近年來(lái)，保險(xiǎn)這一傳統(tǒng)行業(yè)在年輕人群體中逐漸升溫，成為他們規(guī)劃未來(lái)、抵御風(fēng)險(xiǎn)的重要選擇。Joy，一個(gè)奉行“及時(shí)行樂(lè)”理念的年輕人，如今也投身于保險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)中，從騎行險(xiǎn)、門(mén)診險(xiǎn)到重疾險(xiǎn)、養(yǎng)老金，她一一研究，力求為自己的生活筑起一道堅(jiān)實(shí)的防線。
這股保險(xiǎn)熱潮并非個(gè)例。數(shù)據(jù)顯示，新增保民中，90后占比高達(dá)四成，80后、90后和00后合計(jì)占比更是達(dá)到了八成。他們?cè)跒樯畋疾ǖ耐瑫r(shí)，也更加注重對(duì)自身和家庭的保障，保險(xiǎn)成為了他們對(duì)抗未知風(fēng)險(xiǎn)的有力武器。
在社交媒體上，關(guān)于保險(xiǎn)的討論隨處可見(jiàn)。小紅書(shū)上，關(guān)于“保險(xiǎn)買哪個(gè)公司的比較好”的筆記數(shù)量已超過(guò)1777萬(wàn)篇；微博、B站等平臺(tái)也充斥著網(wǎng)友分享保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)、交流心得的帖子。保險(xiǎn)攻略五花八門(mén)，讓人目不暇接。
然而，保險(xiǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)變并非一蹴而就。在過(guò)去，由于監(jiān)管不完善、代理人素質(zhì)參差不齊，保險(xiǎn)行業(yè)曾一度陷入信任危機(jī)。消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知停留在“買保險(xiǎn)等于花冤枉錢(qián)”、“理賠難”等刻板印象上。但近年來(lái)，隨著政策的規(guī)范和從業(yè)人員素質(zhì)的提升，保險(xiǎn)行業(yè)的面貌煥然一新。
2023年理賠年度報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，保險(xiǎn)獲賠率整體超過(guò)98%，其中中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司的獲賠率更是高達(dá)99.7%。理賠服務(wù)的改進(jìn)也是顯而易見(jiàn)的，從繁瑣的資料提交到透明的理賠流程，再到快速的賠付速度，保險(xiǎn)公司正用實(shí)際行動(dòng)贏得消費(fèi)者的信任。例如，中國(guó)人壽推出的“重疾一日賠”服務(wù)，大大簡(jiǎn)化了理賠手續(xù)，提升了理賠效率。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步也為保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了變革。不少保險(xiǎn)公司乘上了科技的快車，用科技推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。中國(guó)人壽在試點(diǎn)地區(qū)上線的“全流程無(wú)人工理賠”服務(wù)，大大縮短了人工作業(yè)時(shí)間，提高了理賠效率。
年輕人之所以熱衷于購(gòu)買保險(xiǎn)，除了行業(yè)本身的改進(jìn)外，還與他們的生活方式和觀念變化密切相關(guān)。沖浪達(dá)人Ada就是其中的代表。她經(jīng)常在網(wǎng)上看到年輕人患重病的故事，這些故事讓她深刻意識(shí)到健康的重要性。而網(wǎng)上遍布的“重疾年輕化”新聞也讓她的“健康焦慮”愈發(fā)強(qiáng)烈。于是，她選擇購(gòu)買保險(xiǎn)來(lái)為自己和家人提供一份安全感。
除了健康因素外，理財(cái)觀念的變化也在影響著年輕人的消費(fèi)方向。疾病背后的經(jīng)濟(jì)壓力讓年輕人開(kāi)始尋找規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的途徑。他們希望通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)來(lái)為自己和家庭提供一份經(jīng)濟(jì)保障，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的意外和疾病。
然而，盡管保險(xiǎn)行業(yè)在年輕人中逐漸升溫，但仍有一部分人持觀望態(tài)度。他們擔(dān)心買到不適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品或遇到理賠難題。對(duì)此，專家建議消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)前應(yīng)明確自身的保障需求和經(jīng)濟(jì)條件，選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，了解保險(xiǎn)的重要性。
在保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇上，消費(fèi)者應(yīng)關(guān)注保額、繳費(fèi)年限、保障范圍等關(guān)鍵信息，并進(jìn)行貨比三家。他們還應(yīng)了解保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，以確保在需要時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的賠付。
隨著“理性消費(fèi)”的盛行和新經(jīng)濟(jì)周期的疊加影響，年輕一代的消費(fèi)者越來(lái)越注重自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的“安全感”保障。他們希望通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)來(lái)為自己和家人提供一份經(jīng)濟(jì)和精神上的雙重保障。這種新生需求的出現(xiàn)，無(wú)疑將推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)迎來(lái)新一輪的發(fā)展機(jī)遇。
Joy最終為自己選擇了兩份保險(xiǎn)作為托底：“先買一份重疾和一份百萬(wàn)醫(yī)療，其他的再慢慢補(bǔ)充吧。希望以后生病不用花自己一分錢(qián)，不過(guò)最好還是用不到。”她的選擇代表了眾多年輕人的心聲。
