在中國內燃機行業的廣闊天地中，濰柴動力以其卓越的技術實力和服務品質，長期占據領先地位。近日，這家行業巨頭在服務領域的又一次創新舉措，引起了廣泛關注。
面對全國范圍內超過五千家的服務站和龐大的終端客戶群體，如何提供更加優質、高效的服務，成為濰柴不斷探索的課題。12月4日，在濰柴2025年全球合作伙伴大會的服務分會與后市場分會現場，濰柴正式推出了“濰柴同行”與“濰柴服務”兩款APP，標志著濰柴在服務信息化領域邁出了重要一步。
“濰柴同行”APP，是濰柴專為終端用戶量身打造的服務平臺。這款應用集售后服務、銷售、交互娛樂于一體，旨在為用戶提供更加貼心、便捷的服務體驗。通過這款APP，用戶可以輕松查詢質量信息、一鍵報修，并實時跟蹤維修進度。從簡單的保養到自助故障報修，從保內業務到保外業務，從單純的服務到互動購物，用戶只需動動手指，就能享受到全方位的一站式服務。
“濰柴同行”APP不僅功能全面，還實現了線上需求與線下維修服務的無縫對接。用戶可以通過APP自主預約維修服務，靈活選擇到場時間，實時查詢維修進度，甚至還能遠程獲取維修建議。這種從被動服務向主動服務的轉變，極大地提升了服務的便捷性和效率。
與此同時，為了進一步提升渠道合作伙伴的服務響應速度和工作效率，濰柴還推出了“濰柴服務”APP。這款應用專為渠道合作伙伴量身定制，旨在全面提升其運營管理水平和作業執行效率。通過這款APP，渠道合作伙伴可以輕松管理賬戶、工單、庫存等核心業務，實現數據的實時同步和高效處理。
“濰柴服務”APP不僅功能強大，還注重用戶體驗。其界面簡潔明了，操作便捷流暢，適配安卓98%的機型。通過這款應用，渠道合作伙伴可以隨時隨地查看工單信息、執行工單任務、管理庫存物品等，大大提高了工作效率和服務質量。
這兩款APP的推出，是濰柴在服務領域數字化轉型的重要里程碑。它們不僅提升了濰柴自身的服務能力和水平，也為渠道合作伙伴和終端用戶帶來了更加便捷、高效的服務體驗。未來，濰柴將繼續秉持“讓客戶尊享，讓渠道共榮”的理念，不斷推進服務業務的全面升級，為行業的持續健康發展貢獻力量。
