近日，一場(chǎng)聚焦未來消費(fèi)趨勢(shì)的盛會(huì)——WISE2024未來消費(fèi)大會(huì)在北京盛大啟幕。此次大會(huì)由36氪未來消費(fèi)主辦，主題定為“與你常在”，匯聚了眾多投資機(jī)構(gòu)、平臺(tái)方、品牌方及服務(wù)商高管，共同探索消費(fèi)行業(yè)的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正以前所未有的速度重塑各行各業(yè)，催生出眾多新興職業(yè)與服務(wù)模式。藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)，尤其是技能型藍(lán)領(lǐng)，成為了這一變革中的焦點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)目前擁有4億藍(lán)領(lǐng)技工，但靈活用工的滲透率尚不足10%，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，這一市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大的增長(zhǎng)潛力。
在大會(huì)的諸多精彩發(fā)言中，魯班到家創(chuàng)始人鄧崴的演講尤為引人注目。鄧崴以“服務(wù)型消費(fèi)崛起，藍(lán)領(lǐng)零工3.0模式的新浪潮”為題，深入剖析了藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)與未來機(jī)遇。
鄧崴指出，近年來，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)占比持續(xù)攀升，服務(wù)型消費(fèi)在總消費(fèi)中的比重也在不斷增加。盡管“消費(fèi)降級(jí)”的聲音時(shí)有耳聞，但服務(wù)型消費(fèi)的需求卻呈現(xiàn)出逆勢(shì)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。人們?cè)絹碓皆敢鉃閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)買單，這預(yù)示著服務(wù)型消費(fèi)將成為未來居民消費(fèi)的重要支柱。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，眾多新興藍(lán)領(lǐng)職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，如外賣員、滴滴司機(jī)、快遞員等。這些職業(yè)不僅豐富了服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵，也為藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)帶來了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如用工成本高、服務(wù)效率低、藍(lán)領(lǐng)收入不穩(wěn)定等問題。鄧崴認(rèn)為，解決這些問題的關(guān)鍵在于推動(dòng)藍(lán)領(lǐng)零工模式的升級(jí)。
鄧崴將藍(lán)領(lǐng)零工的發(fā)展分為三個(gè)階段：1.0階段的傳統(tǒng)用工模式以線下勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包為主，效率較低；2.0階段的信息撮合模式得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了用工信息的快速匹配；而3.0階段，即技能交付階段，則是以服務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向，通過數(shù)字化技術(shù)、智能AI算法等手段，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的可視化和高效管控。
在演講中，鄧崴還分享了魯班到家在藍(lán)領(lǐng)培養(yǎng)和服務(wù)管控方面的創(chuàng)新舉措。平臺(tái)通過全生命周期的培養(yǎng)體系，從藍(lán)領(lǐng)準(zhǔn)入到職業(yè)化時(shí)期，提供全方位的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展支持。同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)算法搭建的數(shù)字化服務(wù)管控體系，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的可視化和高效管控，讓藍(lán)領(lǐng)零工的服務(wù)更加有保障。
鄧崴強(qiáng)調(diào)，藍(lán)領(lǐng)職業(yè)化進(jìn)程是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素之一。目前，仍有大量藍(lán)領(lǐng)崗位缺乏崗位從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能等級(jí)認(rèn)證體系及服務(wù)流程規(guī)范。為此，魯班到家率先在大家居后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域推出藍(lán)領(lǐng)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)證，旨在推動(dòng)藍(lán)領(lǐng)職業(yè)化的進(jìn)程。
鄧崴的演講贏得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的熱烈掌聲。大家紛紛表示，魯班到家的創(chuàng)新模式和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)的發(fā)展提供了新的思路和方向。未來，隨著服務(wù)型消費(fèi)的持續(xù)崛起和藍(lán)領(lǐng)零工模式的不斷升級(jí)，相信藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)將迎來更加廣闊的發(fā)展前景。
