近期，快餐巨頭麥當(dāng)勞宣布對(duì)其外送服務(wù)“麥樂(lè)送”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，這一變動(dòng)緊隨肯德基與星巴克之后，引起了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。
據(jù)悉，麥當(dāng)勞在12月2日通過(guò)官方渠道發(fā)布了收費(fèi)調(diào)整公告，公告指出，自12月9日起，麥樂(lè)送的外送費(fèi)將從原來(lái)的9元降至6元。與此同時(shí)，麥當(dāng)勞還將引入一項(xiàng)新的費(fèi)用——打包服務(wù)費(fèi)，該費(fèi)用將依據(jù)顧客所點(diǎn)餐品的數(shù)量進(jìn)行收取。團(tuán)餐渠道也將同步進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。不過(guò)，對(duì)于金卡會(huì)員而言，只要訂單金額滿(mǎn)足一定條件，他們依然可以享受外送費(fèi)與打包費(fèi)的減免優(yōu)惠。
盡管麥當(dāng)勞尚未公布打包費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但這一調(diào)整無(wú)疑引發(fā)了消費(fèi)者的熱議。針對(duì)此次調(diào)整的原因及打包費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)，記者于12月2日聯(lián)系了麥當(dāng)勞中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人，但對(duì)方表示，一切以公告內(nèi)容為準(zhǔn)，未提供更多細(xì)節(jié)。
事實(shí)上，在麥當(dāng)勞之前，肯德基和星巴克已經(jīng)率先對(duì)外送費(fèi)進(jìn)行了調(diào)整。今年2月20日起，肯德基的宅急送外送費(fèi)從9元下調(diào)至6元，并同時(shí)引入了打包服務(wù)費(fèi)。具體而言，在正餐及宵夜時(shí)段，漢堡、卷、飯等單品每份收取0.8元服務(wù)費(fèi)，單人餐每份1.2元，雙人餐則為2元。肯德基還設(shè)置了打包費(fèi)的封頂價(jià)格，以餐品實(shí)付金額為基準(zhǔn)，200元以下每單封頂2元，200元至300元之間每單封頂6元，300元以上則封頂9元。
肯德基方面表示，打包費(fèi)的收取主要是為了保障外送商品的品質(zhì)，他們會(huì)安排專(zhuān)人進(jìn)行打包，并根據(jù)實(shí)際情況酌情收費(fèi)。而在今年7月3日，星巴克中國(guó)也宣布對(duì)其官方外賣(mài)配送渠道專(zhuān)星送的收費(fèi)方式進(jìn)行調(diào)整，配送費(fèi)從每單9元下調(diào)至7元，部分商品則收取每件1元的打包費(fèi)，每單打包費(fèi)封頂2元。
值得注意的是，在第三方外賣(mài)平臺(tái)上，肯德基和星巴克的外送費(fèi)也已經(jīng)同步進(jìn)行了調(diào)整，但在打包費(fèi)方面則未設(shè)置封頂價(jià)格。肯德基依據(jù)菜品不同設(shè)置了不同的打包費(fèi)，與官方平臺(tái)基本一致；而星巴克單杯飲品的打包費(fèi)則為1元。相比之下，麥當(dāng)勞在第三方平臺(tái)上的外送費(fèi)仍然按照9元的標(biāo)準(zhǔn)收取，且不收取打包費(fèi)。
另外，就在宣布調(diào)整麥樂(lè)送收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之前不久，麥當(dāng)勞中國(guó)還宣布了其股權(quán)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)。麥當(dāng)勞中國(guó)的股東將由原來(lái)的中信股份、中信資本組成的中信聯(lián)合體及麥當(dāng)勞全球，變更為由中信資本及信宸資本組成的中信聯(lián)合體以及麥當(dāng)勞全球。盡管股權(quán)結(jié)構(gòu)有所變動(dòng)，但中信聯(lián)合體依然持有52%的股份，麥當(dāng)勞全球持有48%的股份。財(cái)報(bào)顯示，截至2024年9月30日，麥當(dāng)勞中國(guó)已擁有6543家門(mén)店，較去年同期凈增加了961家。
