近日，國(guó)家工業(yè)和信息化部正式確認(rèn)了第一批專精特新“小巨人”企業(yè)公示名單。憑借多年來(lái)在物聯(lián)網(wǎng)智慧客服領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)力，日日順樂(lè)信成功入選國(guó)家重點(diǎn)專精特新“小巨人”企業(yè)名單，成為客服行業(yè)唯一入選企業(yè)。
創(chuàng)新為魂 客服行業(yè)小巨人
專精特新“小巨人”是指主營(yíng)業(yè)務(wù)突出、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、成長(zhǎng)性高、專注于細(xì)分市場(chǎng)的專、精、特、新中小企業(yè)。從字面上來(lái)講，“專精特新”既是認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，又是企業(yè)發(fā)力方向，要做到專業(yè)化、精細(xì)化、特色化和新穎化。
據(jù)了解，此次評(píng)選對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、專業(yè)化程度、創(chuàng)新能力、經(jīng)營(yíng)管理等方面均有嚴(yán)格的申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)疑是一次“含金量”極高的評(píng)選。在產(chǎn)品要求上，企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)占有率位于全省前3位，且在國(guó)內(nèi)細(xì)分行業(yè)中享有較高知名度和影響力；在產(chǎn)品技術(shù)上，屬于關(guān)鍵領(lǐng)域“補(bǔ)短板”、關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)國(guó)際空白；在創(chuàng)新能力上，企業(yè)擁有有效發(fā)明專利2項(xiàng)或?qū)嵱眯滦蛯＠⑼庥^設(shè)計(jì)專利、軟件著作權(quán)5項(xiàng)及以上等等。
本次確認(rèn)的第一批專精特新“小巨人”企業(yè)公示名單中，日日順樂(lè)信是唯一一家以物聯(lián)網(wǎng)智慧客服為核心方向的高科技企業(yè)。此番獲獎(jiǎng)，彰顯了國(guó)家工信部對(duì)日日順樂(lè)信硬核實(shí)力以及未來(lái)發(fā)展前景的認(rèn)可與信心。
體驗(yàn)至上 場(chǎng)景客服新生態(tài)
自成立以來(lái)，日日順樂(lè)信一直致力于成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧客服一體化解決方案平臺(tái)的引領(lǐng)者。憑借在服務(wù)領(lǐng)域的探索創(chuàng)新，日日順樂(lè)信實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)電話客服到全媒體交互服務(wù)解決方案平臺(tái)，再到物聯(lián)網(wǎng)智慧場(chǎng)景客服生態(tài)品牌的升級(jí)。并通過(guò)智慧場(chǎng)景客服體驗(yàn)升級(jí)，成功將工業(yè)時(shí)代 “千人一面”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“千人千面”的個(gè)性服務(wù)，打造為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“一人千面”的定制化服務(wù)。
作為物聯(lián)網(wǎng)智慧場(chǎng)景客服生態(tài)品牌，日日順樂(lè)信通過(guò)用戶評(píng)價(jià)、用戶付薪與客戶共創(chuàng)用戶價(jià)值，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、科技賦能打造自有的全媒體服務(wù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)中心和人工智能實(shí)驗(yàn)室，向金融、通訊、保險(xiǎn)、政務(wù)、物流、互聯(lián)網(wǎng)、制造等多行業(yè)的客戶提供7×24小時(shí)全媒體、全渠道、全生命周期的物聯(lián)網(wǎng)智慧場(chǎng)景客服解決方案。
此次獲評(píng)國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)，是對(duì)日日順樂(lè)信不斷精進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、不斷深耕市場(chǎng)的再一次肯定。未來(lái)，日日順樂(lè)信將繼續(xù)深化科技場(chǎng)景化、場(chǎng)景生態(tài)化、客服觸點(diǎn)化和服務(wù)智能化的“四化”創(chuàng)新，共創(chuàng)開放共贏的智慧客服新生態(tài)。
