在全國第十三個交通安全日之際，嘀嗒出行正式公布了《2024嘀嗒順風車智能安全建設白皮書》。這份報告基于嘀嗒出行平臺的豐富數據，全面回顧了2023至2024年間，嘀嗒在交通安全創新、智能主動安全以及基礎安全保障等方面的實踐成果，揭示了順風車行業安全建設的新趨勢和新高度。
報告揭示了多項關于安全建設的新發現，其中特別強調了安全帶在減少意外事故損失中的重要性。為此，嘀嗒出行采取了包括彈窗提示、即時通訊消息、安全輪播、推送通知、語音播報和智能語音外呼等多種方式，對車主和乘客進行雙向提醒，從出行前到行程中，全方位強化用戶佩戴安全帶的意識。
具體而言，從2023年初至今，嘀嗒出行已發出超過3500萬次智能語音外呼，提醒乘客系好安全帶。而在過去六個月內，智能語音播報次數更是高達近1.35億次。同時，嘀嗒還向車主和乘客發出了近5730萬次避免疲勞駕駛的語音播報，覆蓋人群超過3215萬人次。自2022年12月以來，針對乘客的智能語音外呼提醒也已超過388萬次。自2023年5月起，嘀嗒出行通過應用內推送向車主和乘客分別發送了超過215萬次和近143萬次的提醒。
為了更有效地避免車主的超速、急加速急減速以及長時間使用手機等危險駕駛行為，嘀嗒出行于今年下半年推出了“順風車駕駛安全智能管家”。這一功能基于端智能和專有識別算法，通過行程中的實時提醒和干預，以及行程結束后的安全駕駛報告，結合多次危險駕駛行為的警告或封禁措施，形成了階梯式的管控機制，顯著提升了車主的駕駛行為改善速度。數據顯示，在收到危險駕駛警告后，有近一半的車主在第二周內未再出現此類行為。
嘀嗒出行在安全建設方面不斷追求預防的最高境界。在大數據、AI算法和大模型的助力下，嘀嗒出行實現了在出行前后各環節更加主動、實時、精準和場景化的安全干預，將安全守護提前至出行之前。
如今，行程錄音已成為出行平臺保障用戶安全的重要手段。嘀嗒出行近日推出了行中錄音實時語義識別功能，針對特定場景下的行程，利用大模型對錄音進行實時語義轉寫和意圖分析，并通過語音播報等手段進行及時提醒和干預。目前，該功能的意圖識別準確率已接近100%，識別速度最快可達秒級。
嘀嗒出行的安全護航功能在過去兩年中持續升級，基于算法賦能，對駐留、偏航等異常情況進行及時干預和提醒，主動分析潛在風險，不斷提升安全系數。例如，嘀嗒出行的安全護航現在已實現了基于具體路線的安全區域實時護航，通過智能路徑規劃，若車輛在行程中偏離任何一條預設路線，平臺都會主動進行及時干預。同時，通過車主與乘客行駛軌跡的雙重交叉驗證，提高了護航的準確性。還優化了外呼重播策略，使乘客的接聽率提高了17個百分點。
嘀嗒出行的技術負責人表示，安全護航功能的持續進化得益于其數據基礎建設的不斷加強，這使得判定更加準確、策略不斷迭代、風險場景覆蓋更廣、風險閾值更加細化。
2024年，嘀嗒出行進一步升級了夜間出行安全管控，通過調整安全護航閾值、行前二次人臉識別升級、車主夜間出行開啟App及定位錄音管控、行前行中全方位心智強化等五大措施，讓用戶在夜間出行更加安心。例如，針對夜間出行的車主，平臺要求他們全程開啟App和錄音功能，并開啟定位授權，若未遵守將限制其接單。同時，嘀嗒出行通過海報、推送通知等多種方式，提高了車主和乘客的夜間出行安全意識。
