在人工智能技術(shù)的浪潮推動(dòng)下，中小企業(yè)正加速步入智能化時(shí)代。面對(duì)技術(shù)投入高、人才短缺、市場(chǎng)變化迅速等挑戰(zhàn)，中小企業(yè)如何有效利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為了當(dāng)前亟需解決的難題。近日，聯(lián)想宣布了一項(xiàng)重大舉措，其原有的百應(yīng)一站式中小企業(yè)IT服務(wù)平臺(tái)正式升級(jí)為聯(lián)想百應(yīng)智能體，這一創(chuàng)新之舉為中小企業(yè)提供了一個(gè)全新的AI賦能路徑。
聯(lián)想百應(yīng)智能體的發(fā)布，標(biāo)志著行業(yè)首款I(lǐng)T服務(wù)智能體的誕生。這款智能體不僅擁有多模態(tài)交互、可視化思維鏈、多方案博弈、多智能體協(xié)作和全鏈路安全五大核心技術(shù)能力，還首次推出了AI營(yíng)銷、AI辦公、AI服務(wù)三大應(yīng)用場(chǎng)景，旨在全面助力中小企業(yè)開(kāi)源、增效、降本，成為中小企業(yè)擁抱AI的第一站。
中小企業(yè)在引入AI技術(shù)時(shí)，常面臨技術(shù)成本高、人才短缺等問(wèn)題，導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新和AI融合進(jìn)展受限。聯(lián)想百應(yīng)智能體的推出，正好精準(zhǔn)對(duì)接了中小企業(yè)的這些需求。AI營(yíng)銷功能通過(guò)智能客戶追蹤、精準(zhǔn)獲客等功能，簡(jiǎn)化了營(yíng)銷流程，提高了獲客效率；AI辦公則支持多模態(tài)交互，創(chuàng)造了沉浸式的人機(jī)協(xié)同工作環(huán)境，顯著提升了員工溝通和協(xié)作效率；AI服務(wù)則提供了AI識(shí)圖診斷、深度推理等高級(jí)功能，快速解決技術(shù)問(wèn)題，降低了運(yùn)維成本。
聯(lián)想百應(yīng)智能體的五大核心技術(shù)能力，是其高效滿足中小企業(yè)多元化需求的關(guān)鍵。多模態(tài)交互降低了用戶與智能體溝通的門檻，使信息更易理解；可視化思維鏈通過(guò)模擬人類思考過(guò)程，提升了智能體在復(fù)雜推理任務(wù)中的表現(xiàn)；多方案博弈幫助用戶快速篩選出最優(yōu)解，避免了成本浪費(fèi)；多智能體協(xié)作則提升了人與智能體的互動(dòng)體驗(yàn)，提高了辦公效率；全鏈路安全則確保了用戶信息安全，為企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)保障。
聯(lián)想百應(yīng)智能體的前身，是三年前推出的百應(yīng)一站式IT服務(wù)平臺(tái)，至今已成功服務(wù)超過(guò)40萬(wàn)家中小企業(yè)。基于最新的擎天3.0智能引擎開(kāi)發(fā)，聯(lián)想百應(yīng)智能體利用超過(guò)200萬(wàn)條高質(zhì)量的IT服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行模型訓(xùn)練，結(jié)合聯(lián)想30多年的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和全國(guó)超過(guò)2.4萬(wàn)名工程師的專業(yè)知識(shí)，具備了為各行各業(yè)客戶提供量身定制解決方案的強(qiáng)大實(shí)力。這一創(chuàng)新舉措，不僅提升了聯(lián)想百應(yīng)智能體的功能性和用戶體驗(yàn)，還為中小企業(yè)提供了一個(gè)更加安全、可靠的AI方案，幫助他們更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和技術(shù)挑戰(zhàn)。
AI營(yíng)銷的應(yīng)用，讓中小企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地追蹤和獲取客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。例如，聯(lián)想百應(yīng)智能體可以為客戶定制官網(wǎng)營(yíng)銷助手，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶意圖理解及分發(fā)，自動(dòng)回答客戶問(wèn)題，促進(jìn)線上交易和客戶留資，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率的大幅提升。這一功能不僅簡(jiǎn)化了營(yíng)銷流程，還提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
AI辦公則通過(guò)多模態(tài)交互和沉浸式的人機(jī)協(xié)同工作環(huán)境，顯著提升了員工的溝通和協(xié)作效率。特別設(shè)計(jì)的三聯(lián)屏辦公界面，集成了AI交互欄、辦公工作臺(tái)以及應(yīng)用菜單欄，用戶無(wú)需頻繁切換應(yīng)用，即可輕松實(shí)現(xiàn)從AI生成的文案到格式化文檔的一鍵轉(zhuǎn)換，進(jìn)入后續(xù)編輯或分享流程。這一功能不僅提高了工作效率，還優(yōu)化了員工的工作體驗(yàn)。
AI服務(wù)的推出，更是讓中小企業(yè)在運(yùn)維成本上實(shí)現(xiàn)了大幅降低。通過(guò)AI識(shí)圖診斷、深度推理等高級(jí)功能，聯(lián)想百應(yīng)智能體能夠快速解決技術(shù)問(wèn)題，提高故障診斷速度和準(zhǔn)確性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，采用AI服務(wù)的企業(yè)總體成本可減少高達(dá)50%，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提升。聯(lián)想百應(yīng)智能體的AI服務(wù)還以一口價(jià)、不限次、跨品牌、智能化等特色，每年僅需3588元，幾乎以行業(yè)一半的價(jià)格即可實(shí)現(xiàn)全年IT運(yùn)維無(wú)憂，這一舉措徹底顛覆了IT運(yùn)維行業(yè)，為中小企業(yè)提供了更加經(jīng)濟(jì)、高效的運(yùn)維解決方案。
