在人工智能技術的浪潮推動下，中小企業正積極尋求數字化轉型的新路徑，以期在激烈的市場競爭中站穩腳跟。近日，聯想宣布了一項重大舉措，其原有的百應一站式中小企業IT服務平臺正式升級為聯想百應智能體，這一創新之舉標志著聯想在助力中小企業邁向智能化時代方面邁出了堅實的一步。
聯想百應智能體作為行業內首款IT服務智能體，集多模態交互、可視化思維鏈、多方案博弈、多智能體協作和全鏈路安全五大核心技術能力于一身，旨在全面解決中小企業在引入AI技術時面臨的技術投入成本高、IT人才短缺及市場變化難以應對等難題。通過AI營銷、AI辦公和AI服務三大應用，聯想百應智能體為中小企業提供了開源、增效和降本的全面支持。
AI營銷功能通過智能客戶追蹤、精準獲客和用戶圈選等手段，有效簡化了中小企業的營銷流程，顯著提升了獲客效率和客戶轉化率。例如，聯想百應智能體可以為企業量身定制官網營銷助手，實現客戶意圖的快速理解和分發，自動回答客戶問題，促進線上交易和客戶留資，從而大幅提升客戶轉化率。
AI辦公功能則通過支持語音、文本、圖像等多模態交互方式，創造了沉浸式的人機協同工作環境。特別設計的三聯屏辦公界面集成了AI交互欄、辦公工作臺和應用菜單欄，用戶無需頻繁切換應用，即可輕松實現從AI生成的文案到格式化文檔的一鍵轉換，進入后續編輯或分享流程。系統還支持多用戶、多權限的操作模式，進一步提升了整體工作效率。
AI服務功能則提供了AI識圖診斷、深度推理、精準定位等高級功能，能夠快速解決技術問題，提高故障診斷速度和準確性，顯著降低運維成本。據統計，采用AI服務的企業總體成本可減少高達50%，同時服務質量也得到了顯著提升。聯想百應智能體的AI服務以一口價、不限次、跨品牌和智能化等特色，每年僅需3588元，幾乎以行業一半的價格即可實現全年IT運維無憂，為中小企業帶來了極大的降本提質效益。
聯想百應智能體之所以能夠高效滿足中小企業的多元化需求，離不開其五大核心技術能力的支持。多模態交互降低了用戶與智能體溝通的門檻，使信息更易理解、更具實操性；可視化思維鏈通過模擬人類的思考過程，顯著提升了智能體在復雜推理任務中的表現；多方案博弈通過對不同解決方案的對比分析，幫助用戶快速篩選出最優解；多智能體協作實現了多智能體間的無縫協作，提升了人與智能體的互動體驗；全鏈路安全則從數據的采集、處理到最終的存儲，均遵循高標準的安全規范，確保用戶信息安全。
聯想百應智能體的前身——百應一站式IT服務平臺自三年前誕生以來，已成功服務超過40萬家中小企業。基于最新的擎天3.0智能引擎開發的百應智能體，利用超過200萬條高質量的IT服務數據進行模型訓練，結合聯想30多年的IT服務經驗和全國超過2.4萬名工程師的專業知識，具備了為各行各業客戶提供量身定制解決方案的強大實力。這一創新舉措不僅為中小企業提供了更加安全、可靠的AI方案，還幫助他們更好地應對市場變化和技術挑戰。
