2021年8月，網易云信即時通訊和音視頻平臺產品完成了華為技術有限公司 TaiShan200 系列和 KunPeng920 的兼容性測試，并獲得華為鯤鵬計算領域 OpenLab 證書。
01 筑緊網絡安全防線已成重中之重
網絡信息技術的發展，使得國家安全逐步由物理空間安全向網絡空間安全延伸，網絡安全已成為全球各國博弈的主戰場，各國相繼出臺相關的法律法規，以保護本國網絡安全。而關鍵信息基礎設施安全是網絡安全的重中之重，從我國9月1日起實施的《關鍵信息基礎設施安全保護條例》可見一斑。
在當前復雜的國際形勢下，關鍵信息基礎設施國產化是大勢所趨，尤其是對關系到國家民生的行業，金融業就是其中之一。
對于金融業而言，一方面需要不斷進行數字化改造以適應新的消費體驗需求，另一方面更需要持續推進國產化進程。金融行業的國產化不僅僅是某幾款軟件的國產化，而是需要打造成完整的生態圈，既要有國產芯片等硬件加持，也要有國產操作系統和國產數據庫等，以及大量的第三方應用和服務去適配。
不久前，零壹財經·零壹智庫發布了《從生態平臺到遠程銀行：零售金融發展報告2021》，作為數智金融領域一站式音視頻生態系統解決方案提供商，網易云信入選“遠程生態圈全景圖譜”。
從遠程生態全景圖譜來看，隨著金融改革數字化的發展，不只是銀行自身在參與遠程銀行建設，其他諸如技術型金融科技公司也在為遠程銀行建設提供技術底座，智能風控公司為遠程銀行建設提供業務風控、內容風控等措施，征信機構為遠程銀行建設提供身份基礎認證，從多維度深度參與遠程銀行建設。
針對遠程銀行生態搭建，作為融合通信云專家的網易云信，依托多年在互聯網積累的技術能力和場景理解，提出了自己的AI銀行解決方案。
02 遠程 AI 銀行解決方案
網易云信 AI 銀行業務模型是以視頻能力平臺、AI 能力平臺為核心，以網易易盾安全能力為底座的一站式金融解決方案。如上圖所示，既包括了音視頻、即時消息的融合通信能力，也包括了機器人、活體檢測、視頻美顏等的 AI 能力。
網易云信 AI 銀行業務模式
在此基礎之上，網易云信提供了全平臺的 SDK 接入，通過 PaaS 能力結合組件能力，同時又有著全新的二次開發界面，可以深度融合到金融機構的各類業務場景，如視頻營業廳、數字網點、云端理財、貸款面簽、視頻客服等，同時結合網易易盾的安全風控體系，實現從基礎安全到業務安全的有效管理。
03 視頻營業廳模式
以視頻營業廳為例，視頻營業廳作為整個遠程 AI 銀行解決方案的核心模式，可以實現將傳統的以銀行網點為中心、營銷范圍窄、客群關系維護復雜、靠電話聯系、客戶上門或者經理上門的方式，慢慢轉向以用戶為中心的模式。通過 AI 視頻銀行的形式，依托云計算、大數據、生物識別、音視頻技術等技術，實現用戶隨時隨地接入銀行辦理業務。
視頻營業廳核心場景的變化，除了依賴銀行自身業務能力要做到在線化處理外，還有一個很重要的載體：遠程接入的音視頻過程。圍繞線上視頻營業廳建立的各個環節，還有一些技術挑戰點要去解決：
● 音視頻通信技術：音視頻通話過程中的降噪、抗弱網等能力；
● 業務合規：要求做到各類存證能力、雙錄能力、人臉識別等能力；
● 內容安全審核：社區化運營過程，需要對出現的內容進行檢查；
● 部署方式：在金融行業比較特殊，與一般互聯網業務不同，有些場景需要本地化、私有化部署的能力。
04 多樣部署方案
在金融場景下，靈活的部署模式是非常強的一個訴求，根據不同銀行的特性需求，網易云信支持混合部署和私有化部署。
同時，考慮到目前國內銀行的客戶遍布全國甚至全世界，良好的就近接入能力對類似音視頻的場景是非常必要的。網易云信最新自研的 WE-CAN 全球智能路由網絡，可以有效提升接入質量，保障用戶在各類復雜場景下的體驗。
目前，網易云信已經服務了包括南京銀行、長沙銀行、臺州銀行、青海銀行、華興銀行、泉州銀行、無錫農商銀行等多家商業銀行。
