視頻會(huì)議巨頭Zoom近日宣布了一項(xiàng)重大變革計(jì)劃，標(biāo)志著其品牌形象的全面升級。從昔日的“視頻會(huì)議解決方案”提供者，Zoom正逐步轉(zhuǎn)型為“以AI為核心”的Zoom 2.0工作平臺，旨在深化人際連接。
Zoom的創(chuàng)始人兼CEO袁征（Eric Yuan）在一篇名為《重塑自我》的博客文章中，深情回顧了Zoom自2011年創(chuàng)立以來的初心——打造市場上“最卓越的視頻會(huì)議工具”。這一愿景在疫情期間得以實(shí)現(xiàn)，Zoom迅速崛起，成為個(gè)人及職場中視頻通話的首選。
然而，隨著AI技術(shù)的飛速發(fā)展，袁征認(rèn)為Zoom必須與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)型為一家“AI驅(qū)動(dòng)”的公司。他透露，AI將全面融入Zoom Workplace的各個(gè)功能模塊，使Zoom不再局限于視頻會(huì)議，而是成為更加多元化的工作平臺。盡管如此，袁征強(qiáng)調(diào)，視頻通話依然是平臺不可或缺的一部分。
為了彰顯這一轉(zhuǎn)型，Zoom公司甚至更改了全名，從“Zoom Video Communications, Inc.”簡化為“Zoom Communications, Inc.”。盡管Zoom尚未透露未來新產(chǎn)品的具體規(guī)劃，但近期推出的Zoom Docs文檔功能和升級版Zoom AI Companion 2.0人工智能助理，已透露出其向微軟、谷歌等科技巨頭看齊，立志成為AI領(lǐng)域領(lǐng)軍者的決心。
袁征還展望了AI在工作中的潛在應(yīng)用，特別是“數(shù)字孿生”概念的引入。他解釋說，每個(gè)人都可以創(chuàng)建一個(gè)自己的“數(shù)字孿生”，一個(gè)高度逼真的虛擬化身，能夠代表用戶參加Zoom視頻會(huì)議，甚至在用戶忙于更重要事務(wù)（如陪伴家人）時(shí)，代替用戶做出決策。這一想法雖然充滿挑戰(zhàn)，但袁征堅(jiān)信，在現(xiàn)實(shí)中，它終將實(shí)現(xiàn)。
袁征進(jìn)一步指出，實(shí)現(xiàn)這一愿景的前提是用戶可以完全控制自己的數(shù)字孿生。在某些情況下，用戶的多個(gè)數(shù)字孿生可能會(huì)根據(jù)訓(xùn)練內(nèi)容展現(xiàn)出不同的特征，例如，一個(gè)數(shù)字孿生可能更像銷售高手，而另一個(gè)則更像資深工程師。袁征承認(rèn)，人工智能的未來發(fā)展充滿不確定性，但他堅(jiān)信，隨著技術(shù)的進(jìn)步，這些愿景都將逐一實(shí)現(xiàn)。
Zoom去年已在服務(wù)條款中明確規(guī)定，未經(jīng)用戶許可，不會(huì)利用用戶數(shù)據(jù)訓(xùn)練生成式AI，這為用戶的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)提供了有力保障。
