【ITBEAR】阿里巴巴集團近日宣布了一項重大組織結構調整，通過全員郵件的形式，正式宣告電商事業群的成立。這一變革旨在整合國內外電商業務，把握以人工智能（AI）為核心的新一輪生產力革命，引領電商進入新時代。
在外貿領域，AI正成為一股不可忽視的力量。深耕外貿多年的余風表示：“對外貿人來說，AI意味著新時代的到來。”從判別式AI到生成式AI，特別是以ChatGPT為代表的AI新技術，正在深刻影響每一位外貿從業者。
AI的介入極大地降低了外貿的門檻，包括語言、人才、選品等方面。這不僅使得外貿企業之間的服務、產品、營銷、成本差距逐漸縮小，還促使AI外貿工具如雨后春筍般涌現。各類技術企業，無論大小，都在積極發布AI應用產品，以實現“降本增效”。然而，在外貿人享受AI帶來的紅利后，新的問題也隨之而來：如何有效利用AI，尋找新的增長點。
第一批使用AI的外貿人已經嘗到了甜頭。河北外貿人呂洪偉在AI全面應用于新品上線流程后，第一個月就實現了300萬的銷售額。在TO B領域，AI更是成為外貿人獲取增量的必備工具。外貿鏈路長、環節多，多語言、多文化和時差等問題一直是外貿業務中的“第一道門檻”。AI工具的應用，讓外貿的每一個環節都變得更加高效，同時能夠沉淀經驗，縮小因語言、時差、供應鏈等因素造成的差距。
在效率層面，AI的應用顯著提升了商品圖片的制作效率，降低了成本。以家具行業為例，過去從設計到打樣、測品至少需要一個月，成本高達數萬元。而現在，使用AI工具如Adobe Firefly和OpenAI的DALL-E，每幅圖像生成價格僅為幾毛錢，成本下降了超過99.5%。AI工具還能根據圖片自動生成全套商品信息，將商家發品的時間從60分鐘縮短至最快60秒，大大提高了工作效率，減少了人為錯誤。
在內容營銷方面，AI能夠快速響應客戶需求，提供專業視角的分析，導出更多優秀的文案。在客戶管理方面，AI接待（客服）能夠24小時全年無休，大大增加商機轉化的概率。阿里巴巴國際站預測，在B2B領域，未來將有51%的線下商機能被AI更好地滿足，驅動80%的新增商業機會。
隨著AI用戶的爆發式增長，AI工具也呈現出井噴式涌現的態勢。在社交媒體平臺上，推薦外貿AI工具的內容層出不窮，許多個人創業者利用市面上的大模型產品訓練出AI客服，希望在外貿領域分一杯羹。據統計，以跨境貿易為核心場景的AI應用企業多達近百家，既有針對細分場景的AI應用，也有像阿里巴巴國際站、敦煌網這樣的平臺型AI玩家。
平臺型AI玩家以整體解決方案的形式探索商業的最大增量，促進交易的最大化。阿里巴巴國際站通過上線生意助手等AI工具，顯著提升了買家的詢盤回復率和支付轉化率，為賣家帶來了顯著的增量生意機會。同時，阿里國際站還推出了AI Agent等全鏈路AI能力，實現智能發品、接待、營銷、合規等領域的全面優化。
盡管AI在外貿領域的應用已經取得了顯著成效，但其潛力仍有待進一步挖掘。阿里巴巴國際站總裁張闊表示，目前的產品只展現了構思中的10%左右。AI選品、跨境電商運營和數字人場景等方面仍有待進一步開發和完善。盡管如此，中國外貿已經進入數字驅動增長時代，AI將成為外貿不可或缺的發展動力。
