【ITBEAR】在2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)上，新壹科技憑借其AI視頻大模型整合服務(wù)在賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面的卓越表現(xiàn)，榮獲2024年度中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展十大典型案例之一。
作為國內(nèi)人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)航者，新壹科技為眾多大中型保險(xiǎn)企業(yè)精心打造了AIGC解決方案，這些方案顯著提升了客戶服務(wù)的效率與滿意度。新壹科技還為銀行、券商及信托等金融機(jī)構(gòu)提供了全方位的技術(shù)與產(chǎn)品服務(wù)，不僅幫助金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)格的監(jiān)管政策，解決了合規(guī)傳播與營銷難題，還大幅提高了轉(zhuǎn)化率和服務(wù)效率，有效降低了運(yùn)營成本。
在客戶服務(wù)智能化方面，新壹科技利用先進(jìn)的大模型和AIGC技術(shù)，為多家保險(xiǎn)企業(yè)開發(fā)了智能客服系統(tǒng)。通過AI數(shù)字人和自然語言處理技術(shù)，客戶能夠隨時(shí)隨地通過語音或文本與智能客服進(jìn)行互動(dòng)，獲得個(gè)性化的保險(xiǎn)咨詢和理賠服務(wù)。這一智能化服務(wù)顯著縮短了客戶等待時(shí)間，極大提升了客戶滿意度。
以某國內(nèi)領(lǐng)先的保險(xiǎn)公司為例，面對(duì)龐大的客戶群體和復(fù)雜的服務(wù)需求，傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)難以提供高效、個(gè)性化的服務(wù)。新壹科技為其量身定制的智能客服系統(tǒng)，通過AI數(shù)字人和自然語言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了7*24小時(shí)的在線咨詢服務(wù)。該系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別客戶問題并提供精準(zhǔn)解答，還能根據(jù)客戶歷史記錄推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。引入智能客服系統(tǒng)后，該保險(xiǎn)公司的人工客服工作負(fù)擔(dān)大大減輕，客戶滿意度提升了30%以上。
在合規(guī)傳播與營銷方面，新壹科技通過AIGC技術(shù)為金融機(jī)構(gòu)提供了高效的合規(guī)內(nèi)容生成與審核工具。面對(duì)日益嚴(yán)格的金融監(jiān)管環(huán)境，金融機(jī)構(gòu)在對(duì)外傳播和營銷時(shí)面臨著巨大的合規(guī)挑戰(zhàn)。新壹科技的視頻大模型能夠自動(dòng)生成符合監(jiān)管要求的宣傳材料，并通過AI技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容審核，確保每一項(xiàng)內(nèi)容都合規(guī)無誤。某大型商業(yè)銀行在使用新壹科技的合規(guī)內(nèi)容生成和審核平臺(tái)后，宣傳效率顯著提高，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)有效降低，得到了監(jiān)管部門的高度認(rèn)可。
在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化和服務(wù)效率提升方面，新壹科技的AIGC技術(shù)同樣發(fā)揮了重要作用。某證券公司在客戶管理和業(yè)務(wù)拓展方面面臨巨大競爭壓力，急需更高效的工具來提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率和服務(wù)效率。新壹科技為其開發(fā)的新壹視頻大模型，通過AI技術(shù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為每個(gè)客戶生成個(gè)性化的投資建議和營銷方案。同時(shí)，系統(tǒng)還能自動(dòng)跟蹤客戶行為，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。引入智能客戶管理系統(tǒng)后，該券商的客戶轉(zhuǎn)化率提高了20%，客戶服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提升。
新壹科技通過其創(chuàng)新的技術(shù)和服務(wù)，為金融機(jī)構(gòu)提供了全面的解決方案，不僅解決了合規(guī)傳播和營銷的難題，還顯著提升了客戶服務(wù)效率和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。這一成就彰顯了新壹科技在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，也為其在金融行業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
