【ITBEAR】阿里巴巴集團近日通過內(nèi)部郵件宣布，正式組建電商事業(yè)群，旨在整合全球電商業(yè)務(wù)資源，把握以人工智能（AI）為核心的新一輪生產(chǎn)力革命機遇。這一消息標志著電商行業(yè)邁入了一個全新的發(fā)展階段，不僅阿里巴巴，整個外貿(mào)領(lǐng)域都在經(jīng)歷一場由AI引領(lǐng)的深刻變革。
在外貿(mào)行業(yè)深耕多年的余風(fēng)表示：“AI的興起，對外貿(mào)人來說，意味著新時代的到來。”以ChatGPT為代表的生成式AI技術(shù)，正深刻影響著外貿(mào)行業(yè)的每一個環(huán)節(jié)。AI的加入極大地降低了外貿(mào)在語言、人才、選品等方面的門檻，使得外貿(mào)企業(yè)間的服務(wù)、產(chǎn)品、營銷及成本差距逐漸縮小。
隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，外貿(mào)領(lǐng)域的AI工具如雨后春筍般涌現(xiàn)，各種規(guī)模的技術(shù)企業(yè)紛紛推出AI應(yīng)用產(chǎn)品，助力外貿(mào)業(yè)務(wù)“降本增效”。然而，面對AI帶來的普遍效益提升，外貿(mào)企業(yè)開始思考如何利用AI尋找新的增長點。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，尤其是TO B領(lǐng)域，AI已成為獲取增量的重要工具。河北外貿(mào)人呂洪偉分享了他的成功案例：“當我們將AI全面應(yīng)用于新品上線流程后，第一個月就實現(xiàn)了300萬的銷售額。”外貿(mào)業(yè)務(wù)鏈條長、環(huán)節(jié)多，面臨多語言、多文化和時差等挑戰(zhàn)，而AI工具的應(yīng)用顯著提升了各個環(huán)節(jié)的效率，有效解決了這些難題。
出海燕創(chuàng)始人兼CEO鐘指指出，AI在外貿(mào)領(lǐng)域的主要價值體現(xiàn)在提高效率、內(nèi)容營銷和客戶管理三個方面。以效率提升為例，通過設(shè)定關(guān)鍵詞，AI能夠快速變換產(chǎn)品場景圖，不僅提升了商品圖制作效率，還大幅降低了成本。以家具行業(yè)為例，過去從設(shè)計到打樣、測品至少需要一個月，成本高達數(shù)萬元，而現(xiàn)在使用AI工具，每張圖片的成本下降超過99.5%。
在內(nèi)容營銷方面，AI能夠快速響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)的買家視角分析，導(dǎo)出更多優(yōu)秀文案，助力市場開發(fā)和品牌宣傳。而在客戶管理方面，AI客服可以24小時不間斷服務(wù)，大大提高了商機轉(zhuǎn)化的概率，減少了因時差錯過的咨詢信息。阿里巴巴國際站預(yù)測，在B2B領(lǐng)域，未來將有51%的線下商機能夠得到更好、更實時的滿足，AI將驅(qū)動80%的新增商業(yè)機會。
外貿(mào)AI工具的井噴式涌現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更體現(xiàn)在種類和功能的多樣性上。從跨境貿(mào)易細分場景的AI應(yīng)用到平臺型AI解決方案，外貿(mào)AI市場百花齊放。據(jù)不完全統(tǒng)計，以跨境貿(mào)易為核心場景的AI應(yīng)用企業(yè)多達近百家，包括垂直型AI玩家和平臺型AI玩家兩大類。
垂直型AI應(yīng)用主要針對外貿(mào)中的某個特定環(huán)節(jié)，如合同審核、發(fā)品、CRM管理等，通過深度挖掘和分析與自身專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的數(shù)據(jù)，提供針對性解決方案。而平臺型AI則傾向于以整體解決方案的形式探索商業(yè)的最大增量，如阿里巴巴國際站通過AI提升“生意撮合”成功率，優(yōu)化買賣雙方鏈路，實現(xiàn)交易和平臺的雙向增長。
盡管AI在外貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用已初顯成效，但其潛力仍有待進一步挖掘。阿里巴巴國際站總裁張闊表示，目前的產(chǎn)品只展現(xiàn)了他們構(gòu)思中的10%左右。AI在外貿(mào)不同場景的實用性也存在較大差異，供應(yīng)鏈仍然是外貿(mào)商家的核心。在跨境電商的運營和數(shù)字人場景方面，AI的想象大于實用，需要更多的實踐和優(yōu)化。
盡管如此，中國外貿(mào)已進入數(shù)字驅(qū)動增長時代，AI已成為外貿(mào)不可或缺的發(fā)展動力。數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，中國可數(shù)字化交付的服務(wù)貿(mào)易進出口規(guī)模同比增長3.7%，跨境電商進出口規(guī)模同比增長10.5%。隨著全球跨境B2B電商市場規(guī)模的不斷擴大，AI外貿(mào)的藍圖正在徐徐展開，吸引了大量中小企業(yè)的積極參與。外貿(mào)企業(yè)向AI要增量，已成為新型外貿(mào)商家的發(fā)展趨勢。
