【ITBEAR】阿里巴巴集團近日通過內部郵件宣布，正式組建電商事業群，旨在整合全球電商業務資源，把握以人工智能（AI）為核心的新一輪生產力革命機遇。這一消息標志著電商行業邁入了一個全新的發展階段，不僅阿里巴巴，整個外貿領域都在經歷一場由AI引領的深刻變革。
在外貿行業深耕多年的余風表示：“AI的興起，對外貿人來說，意味著新時代的到來。”以ChatGPT為代表的生成式AI技術，正深刻影響著外貿行業的每一個環節。AI的加入極大地降低了外貿在語言、人才、選品等方面的門檻，使得外貿企業間的服務、產品、營銷及成本差距逐漸縮小。
隨著AI技術的快速發展，外貿領域的AI工具如雨后春筍般涌現，各種規模的技術企業紛紛推出AI應用產品，助力外貿業務“降本增效”。然而，面對AI帶來的普遍效益提升，外貿企業開始思考如何利用AI尋找新的增長點。
在外貿業務中，尤其是TO B領域，AI已成為獲取增量的重要工具。河北外貿人呂洪偉分享了他的成功案例：“當我們將AI全面應用于新品上線流程后，第一個月就實現了300萬的銷售額?！蓖赓Q業務鏈條長、環節多，面臨多語言、多文化和時差等挑戰，而AI工具的應用顯著提升了各個環節的效率，有效解決了這些難題。
出海燕創始人兼CEO鐘指指出，AI在外貿領域的主要價值體現在提高效率、內容營銷和客戶管理三個方面。以效率提升為例，通過設定關鍵詞，AI能夠快速變換產品場景圖，不僅提升了商品圖制作效率，還大幅降低了成本。以家具行業為例，過去從設計到打樣、測品至少需要一個月，成本高達數萬元，而現在使用AI工具，每張圖片的成本下降超過99.5%。
在內容營銷方面，AI能夠快速響應客戶需求，提供專業的買家視角分析，導出更多優秀文案，助力市場開發和品牌宣傳。而在客戶管理方面，AI客服可以24小時不間斷服務，大大提高了商機轉化的概率，減少了因時差錯過的咨詢信息。阿里巴巴國際站預測，在B2B領域，未來將有51%的線下商機能夠得到更好、更實時的滿足，AI將驅動80%的新增商業機會。
外貿AI工具的井噴式涌現，不僅體現在數量上，更體現在種類和功能的多樣性上。從跨境貿易細分場景的AI應用到平臺型AI解決方案，外貿AI市場百花齊放。據不完全統計，以跨境貿易為核心場景的AI應用企業多達近百家，包括垂直型AI玩家和平臺型AI玩家兩大類。
垂直型AI應用主要針對外貿中的某個特定環節，如合同審核、發品、CRM管理等，通過深度挖掘和分析與自身專業領域相關的數據，提供針對性解決方案。而平臺型AI則傾向于以整體解決方案的形式探索商業的最大增量，如阿里巴巴國際站通過AI提升“生意撮合”成功率，優化買賣雙方鏈路，實現交易和平臺的雙向增長。
盡管AI在外貿領域的應用已初顯成效，但其潛力仍有待進一步挖掘。阿里巴巴國際站總裁張闊表示，目前的產品只展現了他們構思中的10%左右。AI在外貿不同場景的實用性也存在較大差異，供應鏈仍然是外貿商家的核心。在跨境電商的運營和數字人場景方面，AI的想象大于實用，需要更多的實踐和優化。
盡管如此，中國外貿已進入數字驅動增長時代，AI已成為外貿不可或缺的發展動力。數據顯示，2024年上半年，中國可數字化交付的服務貿易進出口規模同比增長3.7%，跨境電商進出口規模同比增長10.5%。隨著全球跨境B2B電商市場規模的不斷擴大，AI外貿的藍圖正在徐徐展開，吸引了大量中小企業的積極參與。外貿企業向AI要增量，已成為新型外貿商家的發展趨勢。
