【ITBEAR】近日，上海國際會議中心迎來了“CCFA新消費論壇—2024中國國際零售創新大會”，本次大會以“在新時期實現零售的進化”為主題，聚焦全球零售行業正經歷的深刻變革。會上，一部備受矚目的《生成式人工智能零售業全景探索白皮書》正式發布，該白皮書由華為與多方專家共同研討撰寫，旨在深度剖析生成式人工智能在零售行業的應用現狀、未來走向及實踐路徑。
這部白皮書不僅為零售行業的數智化轉型提供了權威的指導和戰略藍圖，更標志著零售行業在智能化轉型的征途上邁出了堅實的步伐。白皮書全面探討了生成式AI的發展歷程，在連鎖零售行業中的實際應用場景，以及企業如何構建自己的AI架構等關鍵議題，為行業提供了一個全面而深入的AI應用指南。
在全球零售行業面臨復雜多變的國際形勢時，國內領先企業紛紛擁抱自主創新的大模型和算力。以華為昇騰AI產業生態為例，其圍繞昇騰AI基礎軟硬件平臺，持續創新，釋放澎湃算力，保持業界領先地位。白皮書特別強調了企業用戶需要深入理解業務需求，設計出符合實際應用場景的解決方案，并合理規劃資源，以提高生成式人工智能技術的應用效果。
在大會的“零售+AI：行業最佳實踐專場”平行論壇上，多位專家學者就人工智能技術在零售領域的應用與創新實踐成果進行了深入分享。其中，華為政企制造與大企業軍團零售行業解決方案架構師凌曉剛的演講尤為引人注目。他提出，華為以數字基礎設施為根基，以AI平臺和模型為核心，以場景應用為橋梁，聯合合作伙伴共同打造智慧零售全場景生態。
凌曉剛詳細介紹了華為在零售行業的AI應用實踐。例如，在研發領域，華為與合作伙伴推出昇騰一體機，為鞋服時尚產品設計提供強大動力；在供應端，基于預測大模型和天籌求解器，協助零售門店實現智能補貨，降低浪費，提升履約效率；在營銷領域，AI+數字人賦能零售門店實現7*24小時不打烊的精益化運營；在售后服務方面，華為攜手科大訊飛打造星火一體機，智能客服使服務滿意度大幅提升，運營成本有效降低。
華為還通過AI+網絡，幫助零售門店實現統一監控管理平臺，實現分鐘級故障定位、全自動智能調優，為AI應用提供全棧、全生命周期的安全保障。華為的數智化飛輪更是助力零售企業通過AI精益化運營實現利潤增長。
此次大會不僅展示了華為在零售行業智能化轉型中的創新成果，更彰顯了其攜手合作伙伴共同開創零售智能化新時代的決心。隨著《生成式AI在零售業的全景探索白皮書（2024）》的發布，華為與多方伙伴共同繪制零售藍圖，未來，AI技術將驅動零售業不斷變革與創新，持續提升消費體驗與價值。
