在中國內燃機行業的廣闊天地里，濰柴以其卓越的服務體系，樹立了行業的服務標桿。面對全國超過五千家的服務站和龐大的終端客戶群體，濰柴正通過數字化轉型，探索更加高效、便捷的服務模式。
濰柴近期推出的“濰柴同行”APP，以其豐富的內容和全面的功能，為用戶帶來了前所未有的服務體驗。這款集售后服務、銷售、交互娛樂于一體的應用，不僅實現了人、車、生活的無縫連接，更通過智服務、智管理、智養車、智慧購四大模塊，覆蓋了260多個功能點，提供了超過1700個功能項。用戶只需簡單操作，即可輕松查詢質量信息、一鍵報修，享受發動機全生命周期的最優服務。
“濰柴同行”APP的推出，標志著濰柴服務從被動向主動的重大轉變。從簡單的保養到自助故障報修，從保內業務到保外業務的全面覆蓋，從單純的服務到互動購物的無縫銜接，用戶只需動動手指，即可享受全方位的一站式服務。同時，該APP還實現了線上需求與線下維修服務的無縫對接，用戶可自主預約維修時間，實時查詢維修進度，甚至遠程獲取維修建議，極大地提升了服務的便捷性和效率。
為了進一步提升渠道合作伙伴的服務響應速度和工作效率，濰柴還精心打造了“濰柴服務”APP。這款專為渠道合作伙伴量身定制的移動辦公平臺，旨在全面提升其運營管理水平和作業執行效率。通過賬戶統一管理，為不同用戶提供精準服務應用，涵蓋了濰柴后市場及服務業務的23個核心功能，以及117個功能點和476個功能項，適配安卓98%的機型，極大提升了渠道用戶的作業效率。
“濰柴服務”APP在方案設計上注重功能重塑，通過數據整合為渠道用戶提供多種工單執行輔助。工單報修支持掃碼核銷一鍵派工，查看工單可借助車聯網進行讀碼清碼，快速排除故障。執行工單時，支持見證材料指引式拍照，新件掃描信息自動綁定，工單服務軌跡實時記錄。APP還打造了渠道端智能搜索引擎，為渠道用戶提供便捷的、一站式的搜索查詢能力。在庫存管理上，實現了統一監控與管理，用戶手機掃一掃即可快速完成出入庫。
濰柴秉持“讓客戶尊享，讓渠道共榮”的理念，正全力推進服務業務的全面升級。通過“濰柴服務”與“濰柴同行”兩款APP的協同作用，濰柴在提升服務能力、優化服務體驗以及強化人才培養方面取得了顯著成效。這兩款APP不僅促進了濰柴、渠道伙伴及客戶之間的共贏合作，更推動了商用車行業的信息化、智能化發展。
