微信小店正逐步成為騰訊手中的一張王牌,其背后的視頻號生態鏈更是被看作是新一輪的流量紅利期。自今年5月起,視頻號直播帶貨團隊并入微信開放平臺團隊,這一調整預示著視頻號直播帶貨業務將更深地融入微信生態,也為微信小店的未來發展鋪平了道路。
微信小店在騰訊最新發布的三季度財報中多次被提及,騰訊表示正在圍繞微信小店升級交易平臺策略,旨在依托整個微信生態打造統一且可信賴的交易體驗。這并非騰訊要做一個電商平臺,而是要串聯起整個微信的交易生態,利用微信的社交互動、內容平臺和支付能力,實現新的商業增長。
隨著微信小店的升級,一些品牌已經開始跟隨微信的變化而動。戶外品牌CAMEL駱駝在視頻號開啟直播后,近期開始籌備公眾號圖文帶貨。公眾號早已為視頻號開放帶貨入口,用戶可以將視頻號小店的商品卡片插入微信公眾號中,實現圖文帶貨。而現在,公眾號后臺的廣告與服務板塊新增了帶貨入口,公眾號可直接帶貨微信小店聯盟商品,省去了綁定視頻號等流程。
微信內部曾提出“商品即內容,內容即信息”的理念,這恰是這輪微信小店調整的出發點。商品作為流量的消耗者,而內容則是生產者。當商品相關的內容足夠有亮點,能夠吸引用戶,商品內容本身就能帶來流量。而社交關系中的信任因子,又會進一步放大這類內容的轉化率。微信小店與公眾號等內容場景相連,不僅挖掘了圖文時代的金礦,也聯動了圖文與短視頻、直播,為商家提供了更多的銷售手段。
騰訊將微信小店放在了更重要的位置,并加速向微信小店輸送流量。去年,一批商家進入視頻號做直播帶貨,其中不乏一些成功挖到視頻號紅利的商家。CAMEL駱駝通過短視頻測款+直播帶貨的打法,在視頻號上打造出了第一波爆款,單件商品月銷近4萬件。珠寶品牌天使之淚也與視頻號達人合作,實現了月銷售額超過3000萬的佳績。
為了提升商家的交易體驗,微信小店還上線了新的客服系統,并逐步替代企微客服系統。同時,微信小店助手APP也正式上線,為商家提供了更多的便利。這些調整正對應著劉熾平所說的“交易支持”。他解釋稱,視頻號推出后,視頻在獲得良好流量支持的情況下實現了標準化,流量因此大幅增長。因此,微信內提供一個標準化、防護良好且值得信賴的交易環境,具有很大的潛力去打造可觀的交易量。
微信小店作為標準化交易系統的開始,正逐步吸引更多的商家涌入。9月底,微信發布了一則新商家激勵政策,包括0保證金試運營、前百萬自營交易額的技術服務費率減至1%等優惠措施。這些政策無疑將進一步激發商家的積極性,推動微信小店的快速發展。