溫州鹿城區(qū)的鄭先生最近體驗(yàn)了一次前所未有的便捷服務(wù)——在“電力+物業(yè)”充電樁報裝聯(lián)辦模式下，他只需輕點(diǎn)手機(jī)屏幕，在網(wǎng)上國網(wǎng)APP提交申請，次日便有專業(yè)人員上門完成電表安裝。這一切的起點(diǎn)，是一張由供電公司與小區(qū)物業(yè)共同準(zhǔn)備的充電樁安裝證明。
此前，居民在安裝充電樁時常常遭遇材料繁瑣、證明難開、多次往返等難題。為了解決這些痛點(diǎn)，國網(wǎng)溫州供電公司聯(lián)合小區(qū)物業(yè)公司，共同推出了“電力+物業(yè)”聯(lián)辦模式，并在溫州鹿城區(qū)的龍祥嘉園等小區(qū)率先實(shí)施。該模式下，小區(qū)物業(yè)統(tǒng)一為居民開具充電樁安裝證明，供電公司在收到報裝申請后，同步將信息告知物業(yè)，實(shí)現(xiàn)了從“業(yè)主找物業(yè)開證明”到“供電公司向物業(yè)送告知”的轉(zhuǎn)變，大大簡化了辦理流程。
國網(wǎng)溫州供電公司不僅止步于此，還進(jìn)一步推動了家用充電樁“五辦”服務(wù)體系的構(gòu)建，包括超前辦、一站辦、精簡辦、省錢辦、快速辦。這一服務(wù)體系旨在減少用戶辦理環(huán)節(jié)、節(jié)省時間成本、降低經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時服務(wù)新能源產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。通過這一體系，公司不僅解決了家用充電樁報裝的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，還加快了居民住宅小區(qū)的充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套電網(wǎng)改造。
在推進(jìn)充電樁建設(shè)的過程中，國網(wǎng)溫州供電公司嚴(yán)把新建小區(qū)充電設(shè)施配建的審核驗(yàn)收關(guān)，并投入大量資金完成老舊小區(qū)的充電樁加裝和次新小區(qū)的電網(wǎng)延伸建設(shè)。針對停車位緊張的小區(qū)，公司更是加速推進(jìn)有序充電建設(shè)，與房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)公司合作，完成了多個小區(qū)的有序充電樁統(tǒng)一建設(shè)和運(yùn)營。
管理與技術(shù)創(chuàng)新是提升充電樁報裝服務(wù)效率的重要手段。國網(wǎng)溫州供電公司與小區(qū)物業(yè)簽訂了代辦協(xié)議，并將充電樁報裝等電力便民服務(wù)納入鄉(xiāng)村治理體系，實(shí)現(xiàn)了報裝服務(wù)的“最多跑一次”。公司還開發(fā)了充電樁數(shù)字孿生輔助平臺，通過數(shù)字化手段輔助確定車位電源接入點(diǎn)和表后線纜長度，進(jìn)一步提升了報裝效率和用戶體驗(yàn)。
在龍祥嘉園等小區(qū)的成功實(shí)踐基礎(chǔ)上，國網(wǎng)溫州供電公司將繼續(xù)完善并全面推廣充電樁“五辦”服務(wù)體系，不斷探索解決居民充電難題的新途徑和新方法。通過構(gòu)建“適度超前、布局合理、便捷高效、省錢方便”的家庭充電樁服務(wù)模式，公司將為市民的綠色出行和新能源產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力支持。
