近日，快手公司因短視頻平臺存在違法信息問題，被“國家網絡安全通報中心”官方微信通報并受到警告處罰。這一決定是基于《網絡安全法》的相關規定，指出快手公司未能及時處理法律、行政法規禁止發布或傳輸的信息，并且青少年模式落實不到位，導致違法信息擴散，對未成年人身心健康造成了危害。
據通報內容，快手公司的違法信息問題不僅涉及普通用戶發布的違規內容，還包括青少年模式下未能有效限制未成年人接觸不適宜信息的情況。這一事件再次引發了公眾對短視頻平臺內容監管的關注，特別是在保護未成年人方面的責任與措施。
值得注意的是，快手并非首次因未成年保護問題受到監管部門的關注。早在2018年，快手就曾因傳播涉未成年人低俗信息被國家網信辦約談，并要求進行整改。當時，快手承諾將暫停更新有關頻道，禁止未滿18周歲的未成年人注冊網絡主播，并進一步完善審核管理機制。
盡管近年來快手在未成年人保護方面采取了一系列措施，包括上線“青少年防沉迷系統”和發布《快手未成年人保護報告》，但問題依然存在。在知乎等社交平臺上，關于快手上不健康內容對未成年人造成負面影響的討論依然頻繁。
消費者投訴平臺黑貓投訴上的數據顯示，以“快手 未成年”為關鍵詞搜索，共有數千條相關投訴，其中大部分是關于未成年人消費退款的訴求。這些問題包括未成年人在快手平臺上購買游戲產品無法退款、在直播間被主播誘導打賞無法退款，以及在快手商城下單后未得到退款等。
除了合規問題，快手還面臨著電商業務增速放緩的挑戰。11月20日，快手發布了2024年第三季度財報，隨后兩日股價分別下跌11.7%和4.42%。分析認為，股價下跌與市場對快手電商增長前景的擔憂有關。
財報顯示，快手第三季度總營收達到311.31億元，同比增長11.4%；期內利潤和經調整后凈利潤也分別實現了49.9%和24.4%的增長。然而，電商業務的增速卻明顯放緩。今年二季度，快手電商GMV同比增速降至15%，而去年同期為31.5%。三季度，電商GMV同比增速進一步放緩至15.1%。
作為快手未來增長的重要引擎之一，電商業務的放緩無疑給公司的整體發展帶來了壓力。盡管快手在電商領域進行了諸多嘗試和布局，但隨著直播電商滲透率的提高，市場競爭的加劇，以及用戶消費習慣的變化，快手需要尋找新的增長點，以保持持續發展的動力。
快手的直播業務也面臨著挑戰。第三季度，直播收入占總收入的比重從上年同期的34.8%下降至30.0%，顯示出該業務在營收中的貢獻正在逐漸減弱。與此同時，線上營銷服務收入則實現了20.0%的增長，成為公司收入增長的主要動力之一。
面對這些挑戰，快手需要進一步加強內容監管，確保平臺內容的合法性和健康性，特別是要加大對未成年人保護的力度。同時，快手還需要在電商領域探索新的發展模式，以應對市場競爭和用戶需求的變化。
