大阪熊是大熊物產株式會社旗下的連鎖藥妝店，大熊物產株式會社成立于2014年5月，位于日本大阪，主要運營的產品類目包括:個護美妝、家居家清、母嬰、保健品、健康食品等。他們致力于把日本優質品牌和產品運營到中國市場， 現已在6個國家/地區開展銷售，在日本大阪、新加坡、中國香港等地共擁有10家實體門店，同時在全球15家網上商店均有銷售，是日本關西地區規模最大的日系產品國內跨境電商平臺供貨商。
大阪熊始終將客戶體驗和需求放在首要位置，在收集超過10000名用戶的產品偏好后，精心挑選了1000多個系列，公司目前運營日系本土產品2000余個SKU，產品直接從日本采購，100%正品，素來以性價比高，商品種類齊全深受消費者好評。
一、跨境企業門店遇疫情困境，轉戰私域電商
2020年初，大阪熊的實體門店經營遭受疫情影響，業績大幅下滑。為了在特殊時期減少經營損失、順利渡過難關，大阪熊決定以電商方式進軍內地市場，主動聯系上啟博，明確了自身的需求。
我們協助大阪熊快速搭建了線上私域商城，通過“線上商城+秒殺+直播”三駕馬車并駕齊驅，以日本直郵的形式架起了大阪熊與中國用戶之間的橋梁。
二、開啟拍對直播，讓消費者線上「云逛街」
與此同時，大阪熊開始將門店自有會員引入私域，后期門店導購也通過“線上下單立減5元優惠券”的活動，持續將門店客戶引流至線上商城。在積累到一定數量的客戶池之后，大阪熊開始嘗試將私域流量池變現，此時【啟博+拍對直播】的私域直播組合拳成為了大阪熊的固定打法，用拍對直播、微分銷商城承接訂單，二者訂單數據無縫打通，省下了不少成本。
微商城使用日元結算（1RMB≈17￥）結算匯率以實時匯率為準
在自有私域流量池進行直播，可以更好地了解用戶的需求，知道他們真正喜歡什么產品，把握他們的折扣預期，根據這些要點針對性地做直播策劃。
這里的變化在于，出發點從“商家要帶什么貨”變成了“客戶需要什么貨”，大阪熊可以基于私域流量池的用戶需求來匹配合適的商品，進而影響供應鏈和選品，做到真正的良性閉環。對于消費者來說，也得到了更人性化、更溫暖的購物體驗。
三、精準營銷+定期秒殺，占領消費者心智
通過分析客戶下單偏好和頻率，挑選更能得到用戶青睞的產品進行營銷，真正吸引用戶到商城下單。在秒殺活動開始前，大阪熊會通過私域，提前在朋友圈、社群造勢——吸引流量，提升店鋪品牌關注度，將秒殺活動廣而告之。
不定時秒殺及其他優惠
對于大阪熊本身來說，針對一些需要合理調控庫存，解決積壓的商品，他們也會通過調整SKU來參與秒殺活動，同其他的營銷活動區分開來。
每日定期直播帶貨——“瞅瞅日本妹紙的包里有啥?”刺激年輕女性消費者的好奇心，在直播過程中穿插低價秒殺活動，吸引私域用戶觀看直播，也可以帶動客戶對其他商品的瀏覽和下單轉化，增加直播銷售額。同時，直播秒殺商品也會通過物流控制成本，秒殺品以EMS和海運為主，正品則主要通過順豐發貨，兩位主播在直播過程中和觀眾建立起良性互動，帶來穩定的回頭客。
四、跨境企業如何快速入局私域流量?
1、定制日元顯示，訂單物流實施跟蹤
在商城的前端展示上，根據跨境電商的業務性質，大阪熊定制了前端日元顯示的功能，日本直郵+順豐發貨，100%保證正品。消費者可以直接在商城訂單頁面實時查看自己的物流情況，解決了跨境購的物流跟蹤難題。
2、大數據助力選品，保證底價
在銷售價格和渠道上，大阪熊通過微分銷后臺的精準數據分析（包含訂單數據、物流數據、采購數據、支付數據等多方面數據管理），對比品牌在日本、中國與本地市場的銷量數據，以及不同地區用戶的需求和特性，從而選出最理想的產品出售。其中減少的鏈接環節如倉庫、后勤等花費，把節約下來的成本轉到消費者身上。為保證售價全島最低，顧客如果找到更低價的同款商品，可在消費7天內到大阪熊退回差價。
3、日元結算，綜合支付管理
在支付管理上，啟博為跨境電商“大阪熊”綜合提供了賬號管理、分賬管理、交易分析、退款管理、第三方支付、日元結算等功能，多角度幫助客戶解決跨境電商支付和結算上的痛點。
大阪熊負責人表示，結合國內市場，開啟線上商城后，大阪熊的線上業績有明顯的回升。這不僅可以提高大阪熊在國內的知名度，同時反哺到線下，吸引更多本地用戶到店消費。如今開設實體店，商品價格與電商平臺保持一致，為消費者打造了無縫接軌的購物體驗。“在家云網購，或是到線下實體店親自咨詢導購，多渠道零售模式為不同消費者提供了更高效便利的方式購物。未來大阪熊計劃在更多地點開店，實現大阪熊藥妝店隨時隨地、觸手可及的愿景。”
