【ITBEAR】微信服務號折疊引發用戶與企業熱議
微信服務號近期經歷的重大變革——折疊功能，正悄然改變著用戶的社交體驗與企業的營銷策略。自今年6月起，微信開始在小范圍內對服務號折疊進行灰度測試，安卓用戶率先感受到了這一變化。隨后，在7月發布的8.0.50版本中，測試范圍進一步擴大至iOS用戶。盡管目前該功能尚未全面上線，但已引起廣泛關注和討論。
服務號折疊后，原本分散在微信對話列表中的服務號消息被統一收至服務號消息盒子中，其展示邏輯類似于訂閱號。消息盒子內部被劃分為通知、關注和看一看三個區域，分別用于顯示對話信息、最新動態推送和公眾號圖文內容。這一變動意味著，用戶無法再直接在主界面接收到服務號的通知和推送，而需主動點擊進入消息盒子查看。
隨著灰度測試的推進，用戶反饋紛至沓來，其中不乏對服務號折疊的批評聲音。部分用戶表示，服務號折疊嚴重影響了用戶體驗，特別是對于依賴服務號通知的用戶而言，從即時提醒變為需主動查看的模式，無疑是一種倒退。例如，有用戶因未能及時注意到快遞取件提醒，導致多付了暫存費。
同時，企業也對服務號折疊表達了不滿。作為營銷核心陣地，服務號的折疊無疑削弱了其用戶觸達能力和內容傳播效率。許多運營人員表示，折疊后的服務號打開率大幅下降，幾乎失去了原有的價值。特別是在大健康、電商、在線教育等領域，服務號折疊的影響尤為顯著。
然而，在爭議聲中，也有部分用戶表示支持服務號折疊。他們認為，服務號造成的信息泛濫令人疲憊，折疊后的微信主界面更加簡潔、清爽。這些用戶希望擁有一個不受打擾的社交空間，減少不必要的干擾。
針對用戶的反饋，微信團隊也在逐步調整策略。在最新的灰度測試中，通知部分相比最初版本更加醒目，能夠展示十條通知，使用戶能夠更直接地看到最新內容。微信還支持將置頂的服務號從消息盒子中釋放，直接在聊天列表頂部展示，賦予用戶一定的自主權。
服務號折疊的背后，是微信對內容生態的重新布局。隨著“小綠書”的崛起和視頻號的快速發展，微信正在逐步調整公眾號體系中的權重分配。服務號折疊不僅減少了信息干擾，還為“小綠書”提供了新的流量支持。與此同時，企業也在重新評估營銷策略和投放渠道，將重心從服務號轉向視頻號等更具潛力的平臺。
值得注意的是，微信還在訂閱號中推出了“快訊”頻道，進一步豐富了內容生態。這一模塊位于訂閱號頭部位置，能夠主動向用戶推送熱點新聞，提升了訂閱號的打開頻次和創作者的活力。在8.0.54版本的安卓系統微信中，訂閱號被更名為公眾號，這一變化也預示著微信在內容生態上的進一步整合與優化。
微信服務號折疊的爭議仍在繼續，但無論結果如何，這一變革都反映了微信在內容生態上的不斷探索與調整。對于用戶而言，他們希望微信能夠提供一個更加簡潔、高效的社交空間；而對于企業而言，他們則希望微信能夠提供一個更具潛力的營銷平臺。在未來的發展中，微信將如何平衡這兩方面的需求，值得我們持續關注。
