【ITBEAR】在2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)上，知乎的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周源，就AI搜索當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)發(fā)表了見解。
周源指出，AI搜索面臨的一大難點(diǎn)在于，消費(fèi)者尚未完全適應(yīng)這一新技術(shù)。他舉例道，回想12年前微信推出語(yǔ)音功能時(shí)，人們?cè)鴮?duì)滿街人對(duì)著手機(jī)說(shuō)話感到不解，認(rèn)為這很奇怪。然而，這種不適應(yīng)感很快便煙消云散，僅僅半年到一年后，大家便習(xí)慣了這種新的交流方式，并體會(huì)到了其便利性——無(wú)需打字，只需語(yǔ)音便能對(duì)話或留言。
他進(jìn)一步表示，當(dāng)前AI搜索在場(chǎng)景應(yīng)用的深度上還存在明顯不足，無(wú)法全面滿足用戶的痛點(diǎn)或剛需。AI搜索仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是全球范圍內(nèi)，其用戶頻次和覆蓋場(chǎng)景都相對(duì)有限。甚至“AI搜索”這個(gè)詞本身，也未能準(zhǔn)確描繪出該產(chǎn)品的全部潛力。
周源強(qiáng)調(diào)，將AI搜索與傳統(tǒng)搜索進(jìn)行對(duì)比時(shí)，需要更深入地理解傳統(tǒng)搜索的完整性。傳統(tǒng)搜索不僅包含搜索引擎本身，還涵蓋了其索引的網(wǎng)頁(yè)和服務(wù)。用戶在搜索引擎中查找信息后，往往會(huì)迅速跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)網(wǎng)站，該網(wǎng)站提供的服務(wù)和信息共同幫助用戶完成整體任務(wù)。
他指出，AI搜索在提升用戶查詢效率方面已取得了顯著成效。然而，要滿足用戶個(gè)性化、長(zhǎng)尾化的查詢需求，以及提供他們所需的服務(wù)，AI搜索仍需在產(chǎn)品層面進(jìn)行更多升級(jí)。但他相信，在AI技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，未來(lái)的AI搜索將能夠比傳統(tǒng)搜索做得更好。
