【ITBEAR】蘋果宣布兩款iPhone機型成為“過時產品”，引發“釘子戶”現象熱議
近日，蘋果公司宣布，iPhone 6s Plus和iPhone XS Max兩款經典機型正式被歸入“過時產品”行列。這一決定意味著，這些機型將不再享受蘋果的系統更新服務，同時蘋果官方也不會再提供任何形式的維修支持，即便是用戶愿意自費維修也無法獲得服務。這一變動對于那些習慣于長期使用同一款手機的“釘子戶”用戶來說，無疑是一個沉重的打擊。
何為手機“釘子戶”？這一群體指的是那些長時間堅持使用舊款手機，不愿輕易升級換代的用戶。他們可能因為舊手機性能依然良好，或是對新機型缺乏興趣，而繼續使用著幾年前發布的手機。根據騰訊營銷洞察與益普索聯合發布的《2024年手機行業消費趨勢洞察》報告，超過六成的用戶換機周期為2至4年，因此，那些發布超過3年，或更新換代3代后仍擁有大量用戶的機型，便可以被視為“釘子戶”機型。
近年來，“釘子戶”現象已不再局限于某些特定品牌，而是廣泛存在于各個手機品牌之中。例如，iPhone 13 Pro憑借其強大的A15仿生芯片和ProMotion自適應高刷新率屏幕，即便面對新一代iPhone也毫不遜色，成為了新一代的“釘子戶”機型。同樣，小米12s、OPPO Find X3、華為Mate 40等機型也因其出色的性能和性價比，吸引了大量忠實用戶，成為了“釘子戶”的代表。
那么，“釘子戶”現象頻發的原因究竟是什么呢？從表面上看，這似乎是用戶對新機型興趣降低，導致舊機型在市場上依然占據大量份額。然而，更深層次的原因則在于硬件性能過剩、新機型缺乏突破性創新、用戶消費觀念的轉變以及經濟因素的共同作用。當前的智能手機性能普遍過剩，即使是幾年前的機型也能滿足日常需求。同時，新機型在外觀設計和功能上高度同質化，缺乏顛覆性的硬件創新，使得用戶對新機型的興趣大減。
智能手機市場競爭激烈，功能差異化不足，也讓手機品牌難以通過小修小補來刺激消費者的購買欲望。在存量用戶換機周期延長、新用戶增長空間有限的情況下，手機品牌面臨著前所未有的市場挑戰。而二手市場的平臺化和規范化，更是為消費者提供了更多的換機選擇，進一步削弱了新機市場的需求。
面對“釘子戶”現象，手機品牌紛紛出招應對。然而，與其費盡心思消滅“釘子戶”，不如回歸用戶本身，專注于提升價格和用戶體驗。以蘋果為例，如果蘋果想撬動“釘子戶”市場，就應該想辦法降低用戶的擁機成本，比如提高官方以舊換新的額度，讓舊手機的殘值得到更好的利用。相比之下，三星等品牌在回收政策上就顯得更加靈活和人性化，為用戶提供了更高的回購折扣。
總之，買手機、換手機說到底是一個消費行為。產品賣不出去，原因無非“價格不合適”。與其在軟件更新上給舊手機用戶“下絆子”，不如解決手機價格過高的問題，用持續的系統更新培養用戶的品牌認同感，再用更低的購買成本吸引用戶嘗鮮。這才是更符合用戶期待的“拔釘策略”。
