引言:
寫字樓作為一種大比重商業建筑，對城市發展、商業環境發展一直有著特殊影響。
一場疫情改變了寫字樓租賃行業的發展態勢，2020年《中國寫字樓行業發展現狀調查及市場前景趨勢報告》顯示，北上廣深甲級辦公樓中，深圳甲級辦公樓空置率為25.6%，上海甲級辦公樓空置率21.1%，競爭格局已經在變化。
新環境下輕資產運營成為主流，辦公建筑租賃模式的盈利成為經營者的關注重點。
如果把租賃盈利模式歸納為：租賃收入=資產數量×出租率×單位租金×續租率，資產硬性條件如地段、面積、建筑性質無法改變，投資成本又限制了銷售價格，通過降低租金提高出租率不能成為增加營收的優解。此時，用“智慧辦公”給工作添上幸福，為企業效率提升助力，就成了寫字樓租賃行業的藍海方向——畢竟科技力是企業立足當下、制勝未來的核心競爭力，企業不斷基于當下思考業務的重塑方向和發展藍圖，底氣十足地迎戰危機之后的機遇和挑戰才是真實力！
博銳尚格作為建筑運營領域數智化服務商，致力于用數字化與人工智能技術幫助建筑運營組織實現業務領先，針對寫字樓用戶博銳尚格推出智能辦公系統，集成了智能空調、訪客管理、工位管理、會議管理、智能照明等服務，期望通過智慧辦公提供給直接使用者一個健康、舒適、高效的辦公環境，讓工作有滿滿的幸福感，更幫助物業運營組織建立核心競爭力。
以健康舒適的辦公環境，營造基本幸福
工位是工作時每天停留時間最長的地方，工作環境直接影響使用者的幸福感。某互聯網公司入駐寫字樓僅6個月，投訴室內環境工單數就達1800余次，其中，空調投訴（冷、熱、吹風感）占91%，噪音投訴占9%?？照{問題成為影響該公司租戶體驗的主要因素。
傳統空調服務模式下，用戶調節空間溫度需要經過“通知行政→行政聯系物業→物業調節”的漫長鏈條，流程走完空間溫度的調節還不一定滿足用戶的需求，用戶心理陰影面積可想而知。
空調投訴如此之多，一方面說明用戶對室內空調環境的影響很敏感，一方面也說明用戶對運營方的依賴度過高。解決空調問題，能極大提升用戶體驗，進而影響租賃營收結果。
中海財富中心OFFICEZIP引入“智慧辦公”增值服務，基于“未來辦公實驗室”的定位，與智能建筑運營的先行者博銳尚格合作，結合辦公行業的新趨勢、聚合多種高科技服務，提供體系化的高質量服務。如今，中海財富中心OFFICEZIP已經獲得了全球首個非傳統辦公項目WELL鉑金認證。
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定制化的空調服務
不同空間設置了不同的服務溫度目標、空調運行時間。
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實時響應每個用戶需求
租戶可根據實時冷熱感受，在小程序反饋”有點冷、太冷了”或 ”有點熱、太熱了”，系統收到反饋后通過算法推送空調設備的執行策略；同樣根據吹風感和噪音影響程度，可反饋”風太大，需要調小風量”，系統綜合調整相應的設備控制策略，極大提升用戶環境滿意程度。
整個過程使用人機交互轉換技術，擺脫人們對運營方的依賴，讓直接用戶以最小行動表達需求，通過一段時間積累，人工智能會學習并記住用戶的偏好，以長期數據解析當前狀態與預期狀態的差距，結合空調專業知識和人工智能技術分析出有限條件下的最優策略。
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室內環境質量透明化
用戶打開小程序，可以實現隨時查看某個空間的溫度、濕度、TVOC、二氧化碳、甲醛的實時濃度數據及歷史數據。
這一系列智能化手段的應用，增加客戶對服務的依賴，增強了物業對租戶方的影響力，也增強了中海財富中心OFFICEZIP客戶群體的幸福感受。采用智能空調服務前后，中海財富中心OFFICEZIP的投訴率下降90%，空調環境達標率提升40%。帶來穩定客觀的租金收入。
“貼心”訪客，提供幸福體驗
疫情時代下，客戶拜訪成了新的體驗關注點。
某寫字樓的訪客流程，需要經過“邀請人登記訪客手機號→拜訪人收到訪客鏈接→拜訪當天在訪客機登記身份證→獲取訪客權限（網絡賬號）→拜訪人打開訪客鏈接獲取二維碼→閘機掃碼進入”流程，順暢情況下，客戶進門就需要20分鐘，碰到訪客高峰時間更長，嚴重影響訪客情緒，“幸福”體驗無從談起。。
嘉銘中心與博銳尚格合作后，推出的智能訪客系統，簡化了訪客預約流程，打破了傳統手工登記方式， 使訪客行為和權限更可控；加快了訪客簽到速度，提升行政工作效率和訪客體驗；實現訪客服務智能化。
嘉銘中心企業員工可隨時邀約訪客，簡單登記訪客信息。訪客憑借邀請函，享受跟拜訪企業員工的相應權限，包括智能空調服務、一鍵上網等，通過邀請函，訪客可以快捷打開目標地點導航，查看拜訪地點的相關指引。企業行政憑借拜訪信息，提前掌握拜訪計劃，查看拜訪相關數據。
高效工作體驗，打造真幸福
提升員工辦公效率是企業的一個重要管理面，工作高效才是真實幸福的基本面。好的辦公環境可以提升行政對整體空間的管理能力、增強空間利用率，進而提升員工自身的辦公效率，極大提升幸福感。
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工位管理
博銳尚格智能辦公系統，通過每個員工與空間關系綁定、場景設計、服務聯動，實現對辦公資源精細化管理，提供給員工一體化智能辦公體驗。
所有工位線上管理，新員工入職時，行政人員可通過管理頁面查看工位使用情況，快速分配工位。某位員工想要尋找另一位事時，搜索人名就可以查看該同事所在空間，在地圖查看對應空間所處位置后，可以很方便的找到同事。
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會議室管理
根據每場會議室預定時間、空間大小、房間配置，為使用者推薦合適且可以預定的會議室。會議室被預約后，則更新會議室狀態，避免了其他同事不知情占用會議室或者會議中被突然打擾的情況。智能系統可以在會議開始前，幫助會議組織人準備好會議環境，比如打開空調、照明、窗簾、投影等設備，會議結束后，相關的設備服務自動關閉。
啟動會議室會議模式，一鍵開啟燈光、投影儀、空調
將會議室的溫度調整到最佳， 提前準備會議環境
良好的租戶體驗
一個良性的系統一定是會照顧著各相關方需求，有充分的彈性并有良好的成長空間。
博銳尚格辦公系統充分體現“與租戶共同過日子“的理念，不僅考慮出租方利益，還照顧到用戶相關方包括租戶行政及管理人員、具體的空間使用、訪客等等。過程中充分與用戶互動并及時反饋，通過增強用戶粘性、積累用戶數據，進一步發掘系統價值，而這一系列良好的服務持續保障，又給租戶與出租方都創造了新的價值。
智慧辦公不斷刷新人們對辦公環境的認知，以上僅僅是博銳尚格的一些探索，目前還在積極探索，期望能與租賃方、租戶方一起，用人工智能、大數據等技術，打造極致體驗的辦公環境。
博銳尚格科技股份有限公司作為建筑運營領域數智化服務商，聚焦建筑運營領域，通過建筑本身數字孿生的實現，有機聯動具體建筑空間、設備與人，以數智化運營實現虛擬世界與真實世界的循環提升，幫助建筑運營組織得以運用科技手段找到能耗、安全與品質的平衡之路，實現資產與品牌升級。
