消息推送是 APP 運營中最為基礎的一環,更是APP觸達用戶的橋梁。然而在日常的運營過程中,因為種種原因,也會出現部分消息未及時送達的情況。這時,如果僅依賴人工排查,不僅工作效率低,用戶體驗也會大打折扣,比如:
用戶反饋未收到交易提醒、派件提醒等重要消息,卻無法及時明確原因,用戶體驗差
問題排查往往需要產品、技術人員對接,甚至需要代碼調試和運維操作,內部溝通成本較高
不了解某一設備消息送達具體情況,無法第一時間診斷問題所在、更不知如何修復
個推新推出的"消息鏈路查詢"功能,可有效化解以上各類難題,幫助APP開發者實現消息推送效率+用戶體驗雙增長的訴求!
完整鏈路反饋、秒級查詢響應,用戶體驗升級
個推消息鏈路查詢支持APP開發者、運營者查詢消息下發的明細數據、日志流數據,并提供完整的數據鏈路反饋,秒級查詢響應,完美解決人工排查效率低、耗時長等問題!極大提升服務能力!
△ 開發者可快速查詢消息下發數據明細
此外,個推消息鏈路查詢功能支持API方式接入,方便開發者靈活調用,及時響應用戶訴求,提升用戶體驗。
操作簡單、支持客服自主查詢,工作效率升級
個推消息鏈路查詢功能,不僅可幫助開發者提高消息推送鏈路查詢效率,還升級了內部工作效率--支持客服自主查詢,即使0代碼基礎也可以快速上手操作!
客服只需要登錄個推消息推送后臺,輸入 Task ID 、CID, 即可查詢到消息下發數據日志和消息下發狀態, 無需再經過"客服找運營,運營找產品,產品找技術"這一繁瑣的溝通流程,客服同學可以自行解決問題,大幅減少與運營、產品、技術的溝通工作量,有效提升工作效率。
實時診斷消息到達情況,推送效果升級
個推消息鏈路查詢功能,可實時診斷消息到達情況、實時查看消息下發狀態。
當提示消息下發不成功時,開發者們可通過消息鏈路查詢功能快速查找消息推送數據日志明細,在線診斷問題所在。明確了消息未成功到達的真正原因,開發者就可以第一時間"對癥下藥"--更有針對性地進行推送策略的調整、優化,以提升消息到達數、展現數和點擊數等,實現推送效果的升級。
個推本次推出的 "消息鏈路查詢"功能,是進一步優化推送效果的利器。近年來,個推消息推送不斷升級迭代,打造了如智能標簽推送、 A/B Test、后效分析、短信補量、超長消息自動截短等眾多特色、實用功能,讓消息推送更"高效"、更"智能"、更"應景"!
