【ITBEAR】近日，海馬體照相館因“考研報(bào)名禁用”事件而成為輿論焦點(diǎn)，引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注。這一事件不僅觸及了年輕群體的焦慮，更對(duì)海馬體的品牌形象帶來了一定的挑戰(zhàn)。
面對(duì)突如其來的風(fēng)波，海馬體照相館迅速作出回應(yīng)，展現(xiàn)出了其危機(jī)公關(guān)的能力。公司不僅推出了包括退款、免費(fèi)補(bǔ)拍等一系列解決方案，以消除公眾擔(dān)憂，更通過官方渠道明確表示，自2021年起，他們已為教育報(bào)考等場(chǎng)景提供了兩種版本的證件照：原生版本和精致版本。其中，原生版本僅調(diào)整背景顏色，不做面部處理，以確保符合報(bào)考要求。
海馬體創(chuàng)始人黃逸涵也在微信朋友圈對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)，他強(qiáng)調(diào)事件起因是個(gè)別考試點(diǎn)的規(guī)則引起的，并非全國(guó)范圍的問題。同時(shí)，他也表示海馬體服務(wù)的考生數(shù)量龐大，且早在2021年就已制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來提供兩種版本的照片。
盡管海馬體已經(jīng)做出了詳盡的解釋和應(yīng)對(duì)措施，但仍有部分網(wǎng)友表示擔(dān)憂。對(duì)此，市場(chǎng)觀察人士指出，在照相館行業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天，消費(fèi)者擁有更多的選擇權(quán)。如果實(shí)在對(duì)海馬體放心不下，完全可以選擇其他照相館進(jìn)行拍攝。
據(jù)了解，海馬體照相館自2011年成立以來，已在全國(guó)范圍內(nèi)擁有657家門店，年?duì)I收規(guī)模達(dá)到20億元左右，成為了行業(yè)內(nèi)的佼佼者。其成功背后，離不開對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察和對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握。從早期主打閨蜜寫真到進(jìn)軍證件照市場(chǎng)，再到開通形象定制服務(wù)，海馬體始終保持著創(chuàng)新和進(jìn)取的姿態(tài)。
在追求美的時(shí)代，海馬體通過提供精致證件照等服務(wù)，滿足了消費(fèi)者對(duì)美的追求，從而贏得了市場(chǎng)份額和口碑。然而，此次事件也提醒了所有企業(yè)，在追求商業(yè)利益的同時(shí)，更應(yīng)關(guān)注社會(huì)責(zé)任和公眾利益。
總的來說，海馬體照相館在應(yīng)對(duì)“考研報(bào)名禁用”事件時(shí)展現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和應(yīng)變能力。雖然事件給品牌帶來了一定的沖擊，但相信憑借其深厚的市場(chǎng)基礎(chǔ)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，海馬體定能渡過難關(guān)，繼續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
