【ITBEAR】近日，海馬體照相館因考研報名照片使用問題陷入輿論漩渦，引發廣泛關注。這一事件不僅觸動了計劃考研、考公以及求職的年輕群體的神經，更讓海馬體照相館站在了風口浪尖。
面對外界的質疑和擔憂，海馬體照相館迅速作出回應，推出了一系列解決方案，包括退款、免費補拍等，以消除公眾的不安。其危機公關能力得到了不少人的認可。
海馬體照相館在官方回應中明確指出，自2021年起，他們針對教育報考、簽證回執類證件照推出了兩種交付版本：原生版本和精致版本。原生版本僅調整背景顏色，保持面部真實自然，以確保符合報考要求；而精致版本則可根據用戶需求進行微調，適用于其他日常場景。
海馬體創始人黃逸涵也在微信朋友圈對此事進行了回應。他強調，事件起因是遼寧撫順一考試點的規則問題，并非全國范圍的現象。同時，他也表示海馬體照相館在服務考生方面有著嚴格的標準和豐富的經驗，今年已服務超過12萬考生。
盡管如此，仍有部分網友對海馬體照相館的照片使用表示擔憂。他們擔心即使使用原生版本的照片，也可能因為各種原因導致無法通過審核。對此，海馬體照相館表示將繼續與相關部門溝通，并盡力為受影響的考生提供幫助。
海馬體照相館作為一家從杭州發跡并在全國范圍內發展壯大的連鎖巨頭，其成功并非偶然。據公開資料顯示，海馬體目前一年的營收規模在20億元左右，且近幾年持續保持盈利狀態。這背后離不開其精準的市場定位、專業的攝影團隊以及優質的客戶服務。
在當前這個追求美的時代，海馬體照相館憑借其精致證件照的服務贏得了大量年輕消費者的喜愛。然而，如何在滿足消費者求美需求的同時，確保照片的真實性和合規性，無疑是海馬體等照相館未來需要面臨的重要挑戰。
