【ITBEAR】近日，海馬體照相館因考研報(bào)名照片使用問(wèn)題陷入輿論漩渦，引發(fā)廣泛關(guān)注。這一事件不僅觸動(dòng)了計(jì)劃考研、考公以及求職的年輕群體的神經(jīng)，更讓海馬體照相館站在了風(fēng)口浪尖。
面對(duì)外界的質(zhì)疑和擔(dān)憂，海馬體照相館迅速作出回應(yīng)，推出了一系列解決方案，包括退款、免費(fèi)補(bǔ)拍等，以消除公眾的不安。其危機(jī)公關(guān)能力得到了不少人的認(rèn)可。
海馬體照相館在官方回應(yīng)中明確指出，自2021年起，他們針對(duì)教育報(bào)考、簽證回執(zhí)類證件照推出了兩種交付版本：原生版本和精致版本。原生版本僅調(diào)整背景顏色，保持面部真實(shí)自然，以確保符合報(bào)考要求；而精致版本則可根據(jù)用戶需求進(jìn)行微調(diào)，適用于其他日常場(chǎng)景。
海馬體創(chuàng)始人黃逸涵也在微信朋友圈對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。他強(qiáng)調(diào)，事件起因是遼寧撫順一考試點(diǎn)的規(guī)則問(wèn)題，并非全國(guó)范圍的現(xiàn)象。同時(shí)，他也表示海馬體照相館在服務(wù)考生方面有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，今年已服務(wù)超過(guò)12萬(wàn)考生。
盡管如此，仍有部分網(wǎng)友對(duì)海馬體照相館的照片使用表示擔(dān)憂。他們擔(dān)心即使使用原生版本的照片，也可能因?yàn)楦鞣N原因?qū)е聼o(wú)法通過(guò)審核。對(duì)此，海馬體照相館表示將繼續(xù)與相關(guān)部門溝通，并盡力為受影響的考生提供幫助。
海馬體照相館作為一家從杭州發(fā)跡并在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展壯大的連鎖巨頭，其成功并非偶然。據(jù)公開資料顯示，海馬體目前一年的營(yíng)收規(guī)模在20億元左右，且近幾年持續(xù)保持盈利狀態(tài)。這背后離不開其精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、專業(yè)的攝影團(tuán)隊(duì)以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
在當(dāng)前這個(gè)追求美的時(shí)代，海馬體照相館憑借其精致證件照的服務(wù)贏得了大量年輕消費(fèi)者的喜愛。然而，如何在滿足消費(fèi)者求美需求的同時(shí)，確保照片的真實(shí)性和合規(guī)性，無(wú)疑是海馬體等照相館未來(lái)需要面臨的重要挑戰(zhàn)。
