【ITBEAR】在合肥聯(lián)通的廣闊服務(wù)領(lǐng)域中，曹學(xué)娟的名字已然成為卓越服務(wù)的代名詞。身為VIP客戶經(jīng)理，她十年如一日地深耕于此，以行動(dòng)詮釋服務(wù)真諦。
曹學(xué)娟深知，與客戶建立深厚情感連接是服務(wù)的核心所在。對于她而言，每一位客戶的需求都至關(guān)重要。某晚，已是下班時(shí)分，曹學(xué)娟剛踏入家門，便接到了王阿姨的緊急求助電話。王阿姨訴苦道，她的手機(jī)上網(wǎng)速度極慢，嚴(yán)重影響了日常生活。了解到王阿姨因腿部受傷行動(dòng)不便后，曹學(xué)娟二話不說，立刻返回公司準(zhǔn)備檢測設(shè)備，并驅(qū)車前往王阿姨的住所。
抵達(dá)后，她不顧疲憊，立即投入到問題的解決中。經(jīng)過細(xì)致檢測，曹學(xué)娟發(fā)現(xiàn)問題的根源在于王阿姨使用的老舊64K-SIM卡，且未開通VOLTE功能。她迅速為王阿姨升級了SIM卡并開通了所需功能，手機(jī)上網(wǎng)速度隨即大幅提升。曹學(xué)娟還根據(jù)王阿姨的使用習(xí)慣，為其推薦了一款更為優(yōu)惠合適的會(huì)員套餐，贏得了王阿姨的連聲稱贊。
在另一個(gè)場合，劉先生因?qū)υ捹M(fèi)賬單存疑而尋求曹學(xué)娟的幫助。面對劉先生的細(xì)致詢問，曹學(xué)娟充分理解客戶對費(fèi)用透明的關(guān)注。在征得同意后，她耐心調(diào)取了整月的話費(fèi)詳單，并親自上門與劉先生逐一核對。憑借專業(yè)的知識(shí)和親切的態(tài)度，她成功消除了劉先生的疑慮，并與之建立了深厚的友誼。
日常工作中，曹學(xué)娟總是能夠迅速響應(yīng)客戶的各種需求。無論是流量超支的焦慮、積分兌換的迷茫還是寬帶欠費(fèi)的困擾，她總能第一時(shí)間為客戶提供解決方案。她的專業(yè)知識(shí)、耐心和真誠態(tài)度，讓客戶感受到的不僅僅是問題的解決，更是一份來自聯(lián)通的溫暖和關(guān)懷。
十年來，曹學(xué)娟在合肥聯(lián)通的服務(wù)舞臺(tái)上留下了無數(shù)感人瞬間。她的事跡激勵(lì)著每一位同事，成為聯(lián)通內(nèi)部閃耀的星光。她用真心和熱情為客戶送去溫暖，也為聯(lián)通的未來發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。
