【ITBEAR】在合肥聯通的廣闊服務領域中，曹學娟的名字已然成為卓越服務的代名詞。身為VIP客戶經理，她十年如一日地深耕于此，以行動詮釋服務真諦。
曹學娟深知，與客戶建立深厚情感連接是服務的核心所在。對于她而言，每一位客戶的需求都至關重要。某晚，已是下班時分，曹學娟剛踏入家門，便接到了王阿姨的緊急求助電話。王阿姨訴苦道，她的手機上網速度極慢，嚴重影響了日常生活。了解到王阿姨因腿部受傷行動不便后，曹學娟二話不說，立刻返回公司準備檢測設備，并驅車前往王阿姨的住所。
抵達后，她不顧疲憊，立即投入到問題的解決中。經過細致檢測，曹學娟發現問題的根源在于王阿姨使用的老舊64K-SIM卡，且未開通VOLTE功能。她迅速為王阿姨升級了SIM卡并開通了所需功能，手機上網速度隨即大幅提升。曹學娟還根據王阿姨的使用習慣，為其推薦了一款更為優惠合適的會員套餐，贏得了王阿姨的連聲稱贊。
在另一個場合，劉先生因對話費賬單存疑而尋求曹學娟的幫助。面對劉先生的細致詢問，曹學娟充分理解客戶對費用透明的關注。在征得同意后，她耐心調取了整月的話費詳單，并親自上門與劉先生逐一核對。憑借專業的知識和親切的態度，她成功消除了劉先生的疑慮，并與之建立了深厚的友誼。
日常工作中，曹學娟總是能夠迅速響應客戶的各種需求。無論是流量超支的焦慮、積分兌換的迷茫還是寬帶欠費的困擾，她總能第一時間為客戶提供解決方案。她的專業知識、耐心和真誠態度，讓客戶感受到的不僅僅是問題的解決，更是一份來自聯通的溫暖和關懷。
十年來，曹學娟在合肥聯通的服務舞臺上留下了無數感人瞬間。她的事跡激勵著每一位同事，成為聯通內部閃耀的星光。她用真心和熱情為客戶送去溫暖，也為聯通的未來發展注入了強大的動力。
