【ITBEAR】在合肥聯通的大家庭里，有一位名叫曹學娟的VIP客戶經理，她用十年的青春和熱情，編織了一個又一個服務客戶的溫馨故事。
曹學娟深知，客戶需求是她不斷前進的動力源泉。在這個信息時代，通信服務對每個人來說都至關重要。一天晚上，剛下班回家的曹學娟接到了客戶王阿姨的求助電話，反映手機上網速度慢、經常卡頓。了解到王阿姨因腿部受傷行動不便后，曹學娟毫不猶豫地返回公司，帶上檢測設備，驅車前往王阿姨家。
經過仔細檢測，曹學娟發現王阿姨使用的是陳舊的64K-SIM卡，且未開通VOLTE功能。她迅速為王阿姨更換了新卡，并開通了該功能。很快，王阿姨的手機上網速度得到了明顯的提升。曹學娟還根據王阿姨的使用習慣，為她推薦了一款更優惠的會員套餐，讓王阿姨感激不已。
另一位客戶劉先生對話費賬單存在疑問，曹學娟得知后，積極與公司協調，取得了劉先生的同意，并親自上門為他詳細解釋每一筆費用的構成和產生原因。她的專業知識和耐心解釋，逐漸打消了劉先生的顧慮，并贏得了他的信任和友誼。
在日常工作中，曹學娟始終以客戶為中心，全力解決客戶遇到的各種問題。無論是流量超支、積分兌換難題，還是寬帶欠費處理，她都能迅速響應，用專業的知識和溫馨的話語為客戶提供滿意的解決方案。她的每一次服務，都在客戶心中播下了信任的種子，這些種子在她的精心培育下，茁壯成長為對聯通的深厚信賴。
曹學娟用自己的實際行動詮釋了聯通的服務理念，把客戶當作朋友，用真心對待，用責任守護。她的事跡在聯通內部傳為佳話，激勵著更多員工向她看齊。她就像一盞明燈，照亮著每一位客戶的通信之路，讓聯通與客戶之間的情誼更加牢固。
