【ITBEAR】騰訊旗下用戶反饋服務平臺“兔小巢”近日宣布，因運營成本上升及產品持續發展需求，自2024年11月30日起，該平臺將開始收費，并逐步終止免費服務。
兔小巢，作為一款支持嵌入App、微信公眾號等多平臺的反饋工具，此前為眾多中小企業及團隊提供了便捷的用戶意見收集渠道。然而，免費試用期即將成為過去式，未來用戶需根據反饋量支付相應費用。
根據兔小巢發布的收費細則，免費試用期將調整為1個月。對于在2024年11月30日前創建的產品，用戶可免費使用至2025年1月1日。已購買去廣告服務的用戶，則可繼續享受服務至原定結束時間。值得注意的是，QQ小程序端產品社區仍將保持免費，具體過渡方案和時間將另行通知。
關于收費標準，兔小巢提供了詳細的量級劃分及折扣價格。以過去一年月均反饋量為基準，費用從每年2400元起，根據反饋量的增加，費用相應上調。對于需要API相關能力的產品，如傳遞登錄態或通過API提交反饋數據等，則需額外支付每年20000元的對接費用。
兔小巢還明確了數據保留政策。對于在2024年11月30日前創建的未付費產品，數據將保留至2025年6月30日。而此后新建的產品，在試用或付費版本到期后，數據將額外存儲6個月。
此次收費調整意味著兔小巢將進入全新的運營階段，對于長期依賴其服務的用戶來說，無疑是一個重大的轉變。然而，通過合理的收費模式，兔小巢有望進一步提升服務質量，滿足更多企業的專業化需求。
