近日，《2021年中國泛娛樂行業(yè)體驗共享專題報告》正式發(fā)布。該報告由國內知名咨詢機構艾媒咨詢（iiMedia Research）深入國內眾多家互聯網平臺調研后發(fā)布，聚焦在泛娛樂平臺未來發(fā)展趨勢。
該報告首次提出「體驗共享」將成為泛娛樂行業(yè)日后發(fā)展的重要方向，表現在“一起唱”、“一起看”、 “一起玩”、“一起聽”等新玩法中，覆蓋唱、看、玩、聽四大娛樂需求。
網易云信客戶微光以及網易云音樂作為典型案例分別入選“一起看”、“一起聽”板塊。
其實，網易云信憑借其在“音視頻通話+即時通訊+其他”的融合通信優(yōu)勢，以及網易智企“技術升級、安全保障、商業(yè)增長”一站解決的產品矩陣，在泛娛樂「體驗共享」的不同場景下，均能夠提供穩(wěn)定、易用的場景化解決方案，覆蓋語聊房、在線 KTV、秀場直播、在線播客、視頻相親、游戲開黑等場景，做好「體驗共享」時代的“連接者”：不僅僅立足功能層面的連接，更關注用戶情感層面的連接。
01
「體驗共享」需跨越 4 個技術難題
《2021年中國泛娛樂行業(yè)體驗共享專題報告》指出，我國泛娛樂行業(yè)高速發(fā)展，在這幾年疫情的影響下，“體驗共享”漸成新形態(tài)。
這種形態(tài)不是簡單的將娛樂活動搬到線上，而是利用最新的前沿技術，注重線上和線下相結合，為線上娛樂提供豐富的體驗。大眾耳熟能詳的是邀請朋友在線上共同云娛樂、云蹦迪、云綜藝、云音樂會、云旅游等等。
報告數據顯示，80.3%的受訪網民曾使用過泛娛樂「體驗共享」服務，形成了“一起唱”、“一起看”、 “一起玩”、“一起聽”等新玩法。「體驗共享」能實現用戶間跨地域交流，全面提升在線體驗，實現情緒互動，構建娛樂氛圍，正成為新趨勢。
但報告也指出，「體驗共享」處于發(fā)展初期，需要更強大的技術和資本支持，在內容資源和服務模式上進行優(yōu)化。而線上娛樂的體驗不好、難溝通是當前用戶的普遍痛點。尤其是“使用體驗卡頓”和“單人參與樂趣不足”兩個方面，成為行業(yè)發(fā)展首要解決的問題。
解決這個問題，需要泛娛樂行業(yè)技術層、硬件層、應用層的廠商共同努力，才能在應用技術基礎中有所突破。報告將以上難點歸結于延遲、畫質、兼容、雜音四個核心問題。
網易云信針對四大難點，一一擊破。
針對延遲問題：網易云信擁有領先行業(yè)的精準帶寬偵測、智能擁塞控制、前向糾錯、編碼優(yōu)化等技術，保證秒開、卡頓率等核心指標，實測抗丟包率可達 80%；WE-CAN 全球智能路由傳輸網絡，在邊緣節(jié)點之間智能調度，端到端時延可低至 70ms，優(yōu)質傳輸率達 99.9%；支持千萬級并發(fā)的超大頻道，輕松應對流量峰值等突發(fā)情況。
針對畫質問題：網易云信推出“智碼超清”，在保證視頻效果的基礎上提供更低的視頻碼率；面對不同行業(yè)視頻畫面復雜度不同的情況，網易云信自研 NE264 編碼器，通過場景智能分析，支持動態(tài)分配最優(yōu)編碼參數，實現同等主觀畫質下碼率降低；同時網易云信以人眼主觀體驗為目標，融合高性能 AI 視頻超分，以及去噪、偽影、抖動、ROI 等畫質增強處理技術，讓用戶在同等碼率下獲得更加極致超高清視覺體驗。
針對兼容問題：在底層開放的音視頻算法支撐下，網易云信通過收集數千款設備的硬件表現數據，進行參數化的設備適配，保證不同的設備可以有效發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，同時通過軟件算法來補齊硬件上的欠缺。
針對雜音問題：網易云信擁有行業(yè)一流的音頻 3A 算法處理，支持純人聲模式下的嘯叫檢測，幫助用戶消除通話中的回聲和嘯叫，為用戶提供最純凈的通話體驗。自研的 AI 音頻降噪算法，針對嘈雜人聲、鍵盤聲等非穩(wěn)態(tài)噪聲進行定向降噪，提升對于環(huán)境穩(wěn)態(tài)噪聲的抑制，保留更純粹的人聲。
除了以上技術難題之外，泛娛樂行業(yè)的內容監(jiān)管政策也在逐漸完善，這也需要技術廠商不斷技術創(chuàng)新，對用戶數據安全、網絡信息內容生態(tài)、未成年人觸網環(huán)境等做出相應的解決方案。
02
典型案例引領「體驗共享」新時代
《2021 年中國泛娛樂行業(yè)體驗共享專題報告》中，艾媒咨詢分析了中國K歌、電影、開黑、音樂四大板塊體驗共享的應用場景和案例，針對應用模式變革、應用價值、用戶使用情況進行了具體的解讀。
艾媒分析師認為，電影「體驗共享」是隨著互聯網技術的發(fā)展而產生的全新社交場景，從用戶角度看，“一起看”滿足了用戶尋找同好的社交需求和觀看影視資源時的交流需求；從運營角度看，影視體驗社交化也幫助了平臺更好地留存用戶，增加用戶粘性。
微光APP在這一場景中搭建了一個既能滿足熟人社交（異地戀一起看電影等），又能實現陌生人社交（隨機匹配、根據共同愛好匹配等）的多維度互動社交 APP，可以打破傳統(tǒng)電影院的時空桎梏，提升用戶觀影體驗。
但是目前在線觀影體驗中面臨諸多難題，例如人數受限、社交場景單一、聊天形式單一以及敏感信息屢禁不止等。面對這些難題，網易云信針對性地進行了不同程度的優(yōu)化，助力微光保障用戶體驗、進行玩法創(chuàng)新，進而提升用戶滿意度和留存率。
與電影「體驗共享」類似，音樂「體驗共享」的主要方式同樣是邀請互關好友，或匹配音樂同好。用戶需要先在單人聽歌界面轉發(fā)至群聊內或是給朋友，或是通過軟件內邀請朋友加入，從而一起聽歌。并且軟件內提供語音功能，使得用戶可以實時交流。
網易云音樂是網易旗下一款專注于發(fā)現和分享的音樂產品，2020年7月，網易云音樂上線了全新社交功能“一起聽”，讓相距千里的兩個用戶可以在“云村”實時共聽同一首音樂。他們在享受音樂的期間，歌曲進度拖放、歌單和歌曲切換等動作可以無縫共享。
這背后離不開網易云音樂持續(xù)不斷的玩法創(chuàng)新和網易云信的技術能力積累?；诰W易云信的音視頻技術，雙方不斷摸索和優(yōu)化解決方案，共同攻克機型不兼容、聊天不及時、“ 聊天+聽歌”場景創(chuàng)造、語音有回音、網絡環(huán)境差五大技術難題。
報告數據顯示，在聽歌共享時，大部分用戶對營造聆聽氛圍和實現情緒互動有較高期待，而這兩類用戶對回音問題和實時互動的要求更高。因此，音樂體驗共享平臺需要在保證音頻質量的同時確保語音聊天功能的及時性，避免語音中出現回音以及嘯叫的問題，為用戶營造舒適的音頻+聊天環(huán)境。
對于中國泛娛樂行業(yè)「體驗共享」的未來發(fā)展，報告指出，隨著體驗共享應用的載體增多，其覆蓋的領域將更為豐富，應用的場景也將擴展。
艾媒分析師認為，泛娛樂體驗共享服務效果有望超越線下真實互動，跨越地域限制連接不同用戶，讓用戶共同沉浸在“元宇宙”中，實現遠超互動，開放交流。
當未來一階段“高頻互動”、“隱私保護”、“監(jiān)管合規(guī)”成為行業(yè)主要特征時，這就更需要應用平臺重視技術的服務質量和內容的安全審核。比如在監(jiān)管合規(guī)方面，網易智企推出了應用于 IM、RTC、直播點播三大場景的安全通信產品——「安全通」，內容傳輸和安全檢測兩大問題一站解決。
面對當前疫情全球蔓延的趨勢，報告特別提醒海外娛樂即將大規(guī)模爆發(fā)，國內娛樂出海趨勢勢不可擋。而網易云信 WE-CAN 全球智能路由網絡百毫秒內觸達全球數百個國家和地區(qū)，為國內泛娛樂產品向海外擴張?zhí)峁┝诵碌目赡堋?/p>
由此可見，中國泛娛樂行業(yè)正在高速發(fā)展，「體驗共享」的新形態(tài)也將不斷演進。在這過程中，更需要技術服務商的保駕護航。網易云信將承擔好「體驗共享」時代“連接者”的角色，將最新技術和行業(yè)洞察相結合，帶給企業(yè)用戶功能層面、情感層面的雙重極致體驗。
