乘信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展之勢(shì),用友YonSuite以獨(dú)特的方式描繪著中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖,為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、成長(zhǎng)型企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)深刻變革。
領(lǐng)軍中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)
縱觀當(dāng)下SaaS市場(chǎng),有三類玩家競(jìng)逐爭(zhēng)雄——互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)ERP廠商、創(chuàng)業(yè)型云服務(wù)商。
互聯(lián)網(wǎng)廠商雖自帶流量,但企業(yè)級(jí)DNA明顯不足。垂直領(lǐng)域的獨(dú)角獸雖創(chuàng)業(yè)資金充裕,但只能聚焦某個(gè)領(lǐng)域,很難做大做全。但這些廠商的劣勢(shì)正是YonSuite的優(yōu)勢(shì)。
2019年開(kāi)始,用友將原有ERP核心業(yè)務(wù)“人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷”整體重構(gòu),構(gòu)建了財(cái)務(wù)云、人力云、協(xié)同云、營(yíng)銷云、供應(yīng)鏈云、制造云、采購(gòu)云等核心云服務(wù),將用友過(guò)往多年的產(chǎn)品積累順勢(shì)銜接在YonSuite上。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,市場(chǎng)上還沒(méi)有第二個(gè)廠商可以做到如此徹底的技術(shù)顛覆。加之與生俱來(lái)的企業(yè)DNA和先進(jìn)的云技術(shù),以及多年來(lái)構(gòu)建的龐大銷售體系、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、用友資本的投入,使得YonSuite在上線不到兩年的時(shí)間里已經(jīng)領(lǐng)跑企業(yè)級(jí)SaaS賽道,并有機(jī)會(huì)最先突出重圍,一馬當(dāng)先。
正是如此,歷經(jīng)了多個(gè)版本迭代的YonSuite仍在不斷探索真正云原生、多租戶的經(jīng)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)維模式。雖然在全新的商業(yè)嘗試中,YonSuite仍存在不少技術(shù)、產(chǎn)品等難題亟待攻克,但是國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)上尚沒(méi)有一個(gè)針對(duì)中型企業(yè)的一體化、純?cè)平鉀Q方案,這給YonSuite帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì),為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新動(dòng)能。
鋪設(shè)SaaS三大黃金賽道:平臺(tái)先進(jìn)性、客戶成功、生態(tài)共贏
基于全新的BIP發(fā)展戰(zhàn)略,未來(lái)用友將只有兩款產(chǎn)品,一款是面向大中型企業(yè)的YonBIP,另一款就是面向成長(zhǎng)型企業(yè)的YonSuite。為了達(dá)成目標(biāo),YonSuite在平臺(tái)先進(jìn)性、客戶成功和生態(tài)共贏方面做足了功課。
首先,在平臺(tái)先進(jìn)性方面,YonSuite打造了領(lǐng)先的數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施,成為企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)的一面旗幟。
基于用友iuap平臺(tái)構(gòu)建的YonSuite具備云原生、微服務(wù)、容器化等特性,以強(qiáng)大的技術(shù)先進(jìn)性賦能成長(zhǎng)型企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。尤其是在海量高并發(fā)場(chǎng)景中,YonSuite采用了高可用的云原生數(shù)據(jù)庫(kù)和容器化技術(shù),讓企業(yè)擁有足夠的彈性處理峰值數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。
同時(shí),YonSuite無(wú)感的快速迭代讓企業(yè)無(wú)需更新產(chǎn)品就可以獲得最新的云服務(wù),用戶可將全部精力用在商業(yè)創(chuàng)新上。
研究機(jī)構(gòu)埃森哲曾對(duì)企業(yè)上云的目的進(jìn)行了調(diào)研,他們發(fā)現(xiàn)56%的高管希望通過(guò)IT現(xiàn)代化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,48%的受訪者希望通過(guò)上云提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,44%的企業(yè)希望借助公有云增強(qiáng)敏捷性和創(chuàng)新力,39%的受訪者希望通過(guò)上云提升企業(yè)生產(chǎn)效率,30%的受訪者希望通過(guò)公有云降低成本。
由此可見(jiàn),由YonSuite技術(shù)先進(jìn)性帶來(lái)的商業(yè)變革正與企業(yè)上云的目標(biāo)不謀而合。
在業(yè)財(cái)融合先進(jìn)性方面,YonSuite整合了企業(yè)內(nèi)銷售、財(cái)務(wù)、制造、供應(yīng)鏈、人力、辦公等業(yè)務(wù),以及外部產(chǎn)業(yè)鏈資源,并能基于統(tǒng)一入口支撐企業(yè)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理協(xié)作,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)化商業(yè)。
在跨域協(xié)同先進(jìn)性方面,YonSuite可支撐成長(zhǎng)型企業(yè)跨地域、跨時(shí)區(qū)、跨稅種、跨語(yǔ)言、跨幣種、跨稅制的業(yè)務(wù)協(xié)同,構(gòu)建面向全球多組織、多工廠、多業(yè)務(wù)線的協(xié)同化管理。
在數(shù)據(jù)服務(wù)先進(jìn)性方面,YonSuite的技術(shù)底座——用友iuap采用了數(shù)用分離架構(gòu),以iuap數(shù)據(jù)中臺(tái)為支撐,讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。同時(shí),通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的復(fù)用、價(jià)值挖掘,幫助管理者正確判斷未來(lái)趨勢(shì),賦予企業(yè)商業(yè)智慧,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
在體驗(yàn)先進(jìn)性方面,為了滿足成長(zhǎng)型企業(yè)對(duì)于美觀、簡(jiǎn)潔產(chǎn)品風(fēng)格的訴求,用友對(duì)YonSuite進(jìn)行了整體美化,在產(chǎn)品易用性、服務(wù)穩(wěn)定性方面調(diào)優(yōu),提升YonSuite上線成功率,增強(qiáng)客戶滿意度。
其次,圍繞著客戶生命周期價(jià)值,YonSuite通過(guò)一套標(biāo)準(zhǔn)分析客戶的行為習(xí)慣。在前端,它可以告知銷售使用頻率最高的云服務(wù),優(yōu)化他們的營(yíng)銷方式;在后端,它可以調(diào)動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)體系,洞察客戶的行為,驅(qū)動(dòng)客戶再次續(xù)費(fèi)。
而為了能長(zhǎng)期獲得客戶青睞,在增購(gòu)復(fù)購(gòu)體系的建設(shè)上,YonSuite也摸索出一套方法。比如當(dāng)客戶的操作發(fā)生異常,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警,驅(qū)動(dòng)一線的銷售人員快速跟進(jìn);在客戶付費(fèi)之前,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示營(yíng)銷人員,讓他們?cè)黾优c客戶的互動(dòng),提高客戶復(fù)購(gòu)率;正是通過(guò)這一系列的手段,最大限度的推動(dòng)YonSuite客戶成功。
第三,在生態(tài)共贏方面,YonSuite將生態(tài)體系劃分為三大類別——服務(wù)類生態(tài)、營(yíng)銷渠道類生態(tài)、產(chǎn)品融合類生態(tài),并以此打造了“用友+生態(tài)”的全景服務(wù)。
作為用友生態(tài)服務(wù)PC端入口,YonSuite提供ISV大量增值或擴(kuò)展應(yīng)用開(kāi)發(fā),覆蓋更多的商業(yè)創(chuàng)新場(chǎng)景。同時(shí),借助YonBuilder低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)的能力,ISV可以基于YonSuite標(biāo)準(zhǔn)功能外進(jìn)行原生開(kāi)發(fā),并與核心產(chǎn)品一起部署。并能通過(guò)用友云商城YonStore實(shí)現(xiàn)快速分發(fā)。
今年,YonSuite對(duì)生態(tài)策略進(jìn)行了重大調(diào)整,將垂直行業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全部開(kāi)放,借助于行業(yè)生態(tài)伙伴的力量,以原生開(kāi)發(fā)的方式招募伙伴。同時(shí),YonSuite將強(qiáng)化與IaaS伙伴的運(yùn)營(yíng)合作,通過(guò)多元化的部署打造一體化的運(yùn)營(yíng)模式,觸達(dá)更多客戶。此外,YonSuite將加大與數(shù)據(jù)連接服務(wù)伙伴的合作,提升自身產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)能力。
目前,YonSuite已經(jīng)簽約86家ISV伙伴,已上市十幾款產(chǎn)品和服務(wù),在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品超過(guò)30個(gè),這些產(chǎn)品最終將和YonSuite打造成一體化方案,服務(wù)成長(zhǎng)型企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新。
持續(xù)不斷的提升YonSuite產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
今年,隨著服務(wù)的邊界愈發(fā)寬廣,YonSuite在產(chǎn)品層面實(shí)現(xiàn)了較大提升,在原有五大領(lǐng)域基礎(chǔ)之上面向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、項(xiàng)目管理和資產(chǎn)管理等領(lǐng)域發(fā)布了新的應(yīng)用場(chǎng)景,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的數(shù)智化深度應(yīng)用。
依托服務(wù)高端客戶的經(jīng)驗(yàn),用友將IoT、安環(huán)、智能物流、MES等能力逐漸遷移到公有云上,通過(guò)構(gòu)建通用模型,以“云+端”的方式滿足成長(zhǎng)型企業(yè)對(duì)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的訴求。同時(shí),YonSuite借助垂直生態(tài)伙伴的力量,引入當(dāng)下最先進(jìn)的制造模式,以“生態(tài)+自研”的方式滿足細(xì)分行業(yè)客戶需求,提升產(chǎn)品智造能力。
在全新的服務(wù)云方面,YonSuite針對(duì)專業(yè)學(xué)科研究、醫(yī)療科研、咨詢服務(wù)等業(yè)態(tài),全面啟動(dòng)了項(xiàng)目管理、項(xiàng)目收入、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目合同的構(gòu)建,攻堅(jiān)服務(wù)業(yè)的項(xiàng)目資源整合難題,打造未來(lái)行業(yè)的資源整體解決方案。
結(jié)合成長(zhǎng)型企業(yè)對(duì)于資產(chǎn)有效利用的強(qiáng)烈需求,YonSuite以企業(yè)資產(chǎn)為中心,提供企業(yè)資產(chǎn)管理、租賃和維修等云服務(wù),幫助企業(yè)更好的應(yīng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)變革。
在數(shù)字化營(yíng)銷層面,YonSuite構(gòu)建了線上線下全通路、端到端、多渠道、多種加工模式的營(yíng)銷整體解決方案,將原來(lái)單一訂單模式拓展到多級(jí)渠道,如加盟店、專柜、零售店、自營(yíng)商城等,實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化營(yíng)銷,搶占電商ERP龍頭。
除此之外,YonSuite通過(guò)與銀行生態(tài)合作,打造了現(xiàn)金管理平臺(tái);與金服橋連接,實(shí)現(xiàn)以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為核心的企業(yè)健康評(píng)價(jià)服務(wù);構(gòu)建電子歸檔等平臺(tái),增強(qiáng)銀企直連服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)型企業(yè)的業(yè)財(cái)稅金檔一體化。
在技術(shù)細(xì)節(jié)上,為了滿足客戶對(duì)于場(chǎng)景化服務(wù)組合的需求,YonSuite對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中臺(tái)服務(wù)大面積改進(jìn),提升中臺(tái)的交互能力,實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品能力、產(chǎn)品布局和商業(yè)模式上的突破。同時(shí),YonSuite的低代碼開(kāi)發(fā)能力也得到增強(qiáng),以此實(shí)現(xiàn)生態(tài)賦能。
然而,所有客戶的服務(wù)跑在同一朵云上,勢(shì)必要對(duì)YonSuite的性能和高可用性提出挑戰(zhàn)。為此,YonSuite針對(duì)性的提升了技術(shù)中臺(tái)和后臺(tái)支撐服務(wù)能力,增強(qiáng)平臺(tái)的穩(wěn)定性,并通過(guò)與客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的對(duì)接,加強(qiáng)產(chǎn)品、技術(shù)、客戶的運(yùn)營(yíng)能力,真正實(shí)現(xiàn)從研發(fā)、出品、交付到后期運(yùn)維的產(chǎn)品全生命周期賦能。
可以說(shuō),如此高速的迭代依賴于BIP獨(dú)特的一體化架構(gòu)和統(tǒng)一商業(yè)建模,過(guò)往服務(wù)大型企業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)細(xì)節(jié)能夠很好地賦能中型業(yè)務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù),讓客戶場(chǎng)景更加多元,讓產(chǎn)品實(shí)施更加聚焦,讓客戶真正的在YonSuite平臺(tái)上得到數(shù)智化成長(zhǎng)。
曬出傲人成績(jī)單
集合了先進(jìn)的技術(shù)、全場(chǎng)景覆蓋的服務(wù)、完整的生態(tài)體系建設(shè),上線不到兩年的YonSuite交出了一份怎樣的答卷呢?在用友最新財(cái)報(bào)中,中型企業(yè)云服務(wù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是99.1%,接近百分之百。其中,YonSuite表現(xiàn)令人眼前一亮。
而且,市場(chǎng)也給了積極的反饋。據(jù)悉,YonSuite的客戶從2020年的200多家竄升到今年的2730家,同比實(shí)現(xiàn)了972%的增長(zhǎng);同時(shí)續(xù)費(fèi)率達(dá)到71%,且增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯;獲客成本CAC在2000-3000之間,普遍低于業(yè)界的平均獲客成本。
得到如此傲人的成績(jī),YonSuite已經(jīng)超過(guò)了市場(chǎng)對(duì)于它的預(yù)期,這不僅依賴于客戶的信任,也得益于SaaS的蓬勃發(fā)展。如果說(shuō)垂直公有云服務(wù)點(diǎn)燃了市場(chǎng)的熱情,那么一體化且全面的SaaS平臺(tái)則解決了成長(zhǎng)型企業(yè)對(duì)于全面數(shù)字化覆蓋的剛需,也讓YonSuite極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
作為貴州醬香型白酒的綜合供應(yīng)服務(wù)商,百年盛世借助YonSuite打造了創(chuàng)新的在線訂貨模式,通過(guò)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、B2C訂單中心、B2B訂貨管理等服務(wù),實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)在線訂貨,智能處理訂單與核算,在線追溯所有訂單,實(shí)時(shí)掌控庫(kù)存情況,自動(dòng)對(duì)賬等,真正實(shí)現(xiàn)酒業(yè)訂貨管理在線化。
作為億萬(wàn)家庭星級(jí)家宴的首選,張珍記依托YonSuite構(gòu)建了創(chuàng)新的新零售模式,通過(guò)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造等服務(wù),實(shí)現(xiàn)了多異構(gòu)系統(tǒng)一步遷云,鏈接下游數(shù)百家經(jīng)銷商和客戶,庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上,下單、對(duì)賬等提升效率80%,真正創(chuàng)造了生態(tài)化新零售模式。
作為掌握TOP級(jí)全明星資源、更專業(yè)的娛樂(lè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),東娛傳媒通過(guò)YonSuite構(gòu)建了創(chuàng)新的智能財(cái)務(wù)管控,通過(guò)財(cái)務(wù)、費(fèi)控、人力、協(xié)同等服務(wù),加強(qiáng)了數(shù)字化的財(cái)務(wù)管理,鏈接多維業(yè)務(wù)場(chǎng)景,報(bào)銷提速85%,并隨時(shí)洞察、挖掘有效數(shù)據(jù)資產(chǎn),真正實(shí)現(xiàn)用創(chuàng)意賦能品牌品效增長(zhǎng)。
這樣的創(chuàng)新商業(yè)模式比比皆是,可以說(shuō)以硬核技術(shù)、純?cè)飘a(chǎn)品引領(lǐng)成長(zhǎng)型企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,YonSuite用實(shí)力證明了自己。正如百年盛世、張珍記這些創(chuàng)新企業(yè),正是因?yàn)榕cYonSuite攜手,創(chuàng)造了行業(yè)的典型應(yīng)用模式,實(shí)現(xiàn)從企業(yè)級(jí)內(nèi)應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)級(jí)互聯(lián)的躍遷。
助推中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)快速崛起
根據(jù)2020年國(guó)家對(duì)于中小企業(yè)在金融、納稅、社保、就業(yè)等方面的扶持,雖然沒(méi)有直接提到數(shù)字化,但是YonSuite以自身強(qiáng)大的產(chǎn)品能力和服務(wù)水平驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)型企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,以更加直接的方式幫助企業(yè)攻克難關(guān)。
持續(xù)深化BIP建設(shè),以平臺(tái)服務(wù)模式滿足企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的訴求,是用友3.0戰(zhàn)略的核心。作為面向成長(zhǎng)型企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的云服務(wù)集群,YonSuite以特有的“SaaS+PaaS+生態(tài)”的一體化平臺(tái)服務(wù)模式滿足企業(yè)對(duì)于敏捷、靈活、隨需而變的業(yè)務(wù)訴求,助力傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),新興企業(yè)極速創(chuàng)新,全球化企業(yè)走向世界。
未來(lái),用友將持續(xù)關(guān)注YonSuite的核心應(yīng)用、客戶生命周期價(jià)值、平臺(tái)商業(yè)價(jià)值,并在國(guó)產(chǎn)替代大潮中,加速賦能SaaS產(chǎn)業(yè),發(fā)掘新的的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇,培育優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái),最終以世界級(jí)的實(shí)力和水平助推中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)快速崛起,與世界頂尖選手同臺(tái)競(jìng)技!