近期，國美零售公布了2021年上半年業績報告，并提出了全行業攜手共建“家·生活”零售共同體的倡議，這兩大舉措使得國美迅速獲得媒體的關注。據悉，國美得益于雙平臺策略的有序實施，全網GMV同比增長高達24.42%，并帶動銷售收入同比增長36.51%，上半年實現銷售收入260.40億元。
在8月30日舉行的國美中期業績全球投資人電話會議中，國美零售CFO方巍表示：“新零售不僅是將下單從線下轉移到線上，更是通過雙平臺協同為用戶提供更加多元化、智能化的體驗和服務”。在國美對未來的愿景中，希望線上線下雙平臺的本地零售生態圈概念能逐步在消費者心中清晰起來。
國美零售：線上線下都是“主場”
今年上半年，國美線上平臺迎來了重大的變革，沿用多年的國美在線APP改頭換面為“真快樂”APP，不但引入了賽事、直播、短視頻等娛樂化、社交化內容，更通過“一店一頁”線上平移與“閃店送”服務相結合，夯實了本地零售服務能力，讓3C數碼與小家電等商品從下單到收貨的耗時縮短至30分鐘內。這一方面促進了國美線上平臺的銷量，另一方面又激活了線下門店的前置倉儲資源。
目前為止，國美全國門店數量已由2020年的3421家迅速增長至目前的3895家，其中縣域門店數量超過2500家。線下門店通過“一店一頁”實現與線上平臺的導流互動，這意味著，國美線上平臺已經完成了全量商品展示以及主導全部交易的轉型升級。
構建一體化的多業態零售服務體系
為響應商務部提出的構建城市一刻鐘便民生活圈的指導意見，國美還計劃全面整合線上與線下商戶資源，加快構建線上線下一體化的多業態綜合性零售服務體系。
在技術層面，國美可以通過“真快樂”APP、“打扮家”APP、“國美管家”小程序等路徑接入購物、裝修、家政等各類服務，讓居民足不出戶就能享受到一站式“家·生活”服務；在合作模式上，國美通過線上聯姻與線下加盟形式快速擴張，并與京東、拼多多、抖音等第三方平臺開放渠道，實現了線上流量的精準轉化，助力國美上半年銷售收入同比增長36.51%。
今年以來，國美還提出要強化線下網格化覆蓋，以城市店、商圈店、區域點、社區店和社區驛站五類主力店型，分別為10公里、8公里、5公里、3公里、1公里等不同范圍內的社區家庭客群提供相對應的“家·生活”解決方案。同時國美在單店引入多業態完成了“一店多能”的轉型升級，真正實現了場地復用、分時復用、設備共享與服務共享，其中位于北京與長沙的大型國美城市展廳或將在今明兩年陸續與消費者見面，經營面積均在十萬平方米以上。
顯然，國美通過線上與線下的“雙主場”策略，從平臺支撐、技術創新到場景化解決方案，為新零售企業數字化轉型樹立了范本，并打破了實體經濟與數字經濟的隔閡，加速實現了到網、到店與到家的全域融合。
