近期，微軟在Windows 11操作系統(tǒng)上的更新引發(fā)了一系列關(guān)于打印機(jī)兼容性的用戶反饋。特別是針對(duì)搭載Arm處理器的設(shè)備，用戶普遍遭遇了打印機(jī)添加和連接上的困難。
早在今年6月，微軟曾高調(diào)宣布，Windows 11將全面支持基于Arm處理器的設(shè)備連接各類打印機(jī)，并兼容Mopria標(biāo)準(zhǔn)。然而，隨著Windows 11 24H2版本的推出，用戶反饋顯示，在采用Arm處理器的Copilot+ PC上，打印機(jī)的兼容性出現(xiàn)了明顯問題。許多用戶發(fā)現(xiàn)，他們無法通過設(shè)備附帶的安裝程序或從制造商官網(wǎng)下載的安裝程序來添加或連接打印機(jī)。
微軟在最新的官方支持文檔中詳細(xì)闡述了這一問題，并指出，部分基于Arm架構(gòu)的PC無法通過制造商提供的安裝程序來添加或連接打印機(jī)。作為臨時(shí)解決方案，微軟建議用戶嘗試使用Windows 11內(nèi)置的打印機(jī)連接向?qū)В蛘咧苯油ㄟ^USB接口連接打印機(jī)，以繞過制造商的專用安裝程序和驅(qū)動(dòng)程序。
不過，這一問題并非僅限于Arm架構(gòu)的設(shè)備。盡管x86架構(gòu)的設(shè)備沒有報(bào)告類似的廣泛兼容性問題，但仍有一些用戶遇到了打印機(jī)共享故障、打印作業(yè)滯留隊(duì)列以及打印設(shè)備無法被識(shí)別等小毛病。針對(duì)這些情況，微軟建議用戶嘗試卸載并重新安裝打印機(jī)軟件，以解決問題。
更令用戶擔(dān)憂的是，問題的根源可能與eSCL（電子掃描通信語言）協(xié)議有關(guān)。eSCL是一種由Mopria聯(lián)盟開發(fā)的無驅(qū)掃描協(xié)議，旨在簡化現(xiàn)代打印和掃描設(shè)備的使用，無需安裝第三方驅(qū)動(dòng)程序即可實(shí)現(xiàn)高效打印和掃描。然而，用戶反饋顯示，在安裝了Windows 11 24H2版本更新后，支持eSCL協(xié)議的USB設(shè)備往往無法被系統(tǒng)識(shí)別，導(dǎo)致打印和掃描功能幾乎失效。
據(jù)分析，這一問題的根源在于設(shè)備在需要時(shí)未能從eSCL模式切換到USB模式，從而引發(fā)了協(xié)議沖突。這一沖突不僅影響了多功能設(shè)備和獨(dú)立掃描儀，還波及到了某些配備特定育碧游戲的PC的升級(jí)。在安裝了Windows 11 24H2后，這些設(shè)備可能會(huì)出現(xiàn)無法識(shí)別支持eSCL掃描協(xié)議的USB外設(shè)的問題，設(shè)備掃描無法完成，USB外設(shè)無法被識(shí)別。
