近期，微軟在Windows 11操作系統上的更新引發了一系列關于打印機兼容性的用戶反饋。特別是針對搭載Arm處理器的設備，用戶普遍遭遇了打印機添加和連接上的困難。
早在今年6月，微軟曾高調宣布，Windows 11將全面支持基于Arm處理器的設備連接各類打印機，并兼容Mopria標準。然而，隨著Windows 11 24H2版本的推出，用戶反饋顯示，在采用Arm處理器的Copilot+ PC上，打印機的兼容性出現了明顯問題。許多用戶發現，他們無法通過設備附帶的安裝程序或從制造商官網下載的安裝程序來添加或連接打印機。
微軟在最新的官方支持文檔中詳細闡述了這一問題，并指出，部分基于Arm架構的PC無法通過制造商提供的安裝程序來添加或連接打印機。作為臨時解決方案，微軟建議用戶嘗試使用Windows 11內置的打印機連接向導，或者直接通過USB接口連接打印機，以繞過制造商的專用安裝程序和驅動程序。
不過，這一問題并非僅限于Arm架構的設備。盡管x86架構的設備沒有報告類似的廣泛兼容性問題，但仍有一些用戶遇到了打印機共享故障、打印作業滯留隊列以及打印設備無法被識別等小毛病。針對這些情況，微軟建議用戶嘗試卸載并重新安裝打印機軟件，以解決問題。
更令用戶擔憂的是，問題的根源可能與eSCL（電子掃描通信語言）協議有關。eSCL是一種由Mopria聯盟開發的無驅掃描協議，旨在簡化現代打印和掃描設備的使用，無需安裝第三方驅動程序即可實現高效打印和掃描。然而，用戶反饋顯示，在安裝了Windows 11 24H2版本更新后，支持eSCL協議的USB設備往往無法被系統識別，導致打印和掃描功能幾乎失效。
據分析，這一問題的根源在于設備在需要時未能從eSCL模式切換到USB模式，從而引發了協議沖突。這一沖突不僅影響了多功能設備和獨立掃描儀，還波及到了某些配備特定育碧游戲的PC的升級。在安裝了Windows 11 24H2后，這些設備可能會出現無法識別支持eSCL掃描協議的USB外設的問題，設備掃描無法完成，USB外設無法被識別。
