隨著市場環(huán)境、消費(fèi)人群發(fā)生變化，數(shù)字化時代加速到來，企業(yè)經(jīng)營正在向數(shù)字化客戶經(jīng)營升級。近日，惟客數(shù)據(jù)“連接客戶 經(jīng)營未來”數(shù)字化升級行業(yè)交流會暨惟客云新品發(fā)布會于深圳圓滿舉辦。發(fā)布會期間，記者采訪了惟客數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO李柯辰、惟客數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁譚必文。
提及惟客數(shù)據(jù)品牌創(chuàng)立初衷，李柯辰笑談早年間的經(jīng)歷：“我當(dāng)時處在一個比較熟悉的團(tuán)隊(duì)里，大家一起做熟悉的事情，但是在我看到互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)IT能力的差異后，覺得是時候邁出舒適圈了。”
在獨(dú)自創(chuàng)業(yè)之前，李柯辰曾擔(dān)任魅族Flyme平臺事業(yè)部總經(jīng)理、阿里巴巴技術(shù)專家，斬獲中國電子學(xué)會“2014年全國優(yōu)秀CIO”稱號，這個“舒適圈”可謂是人人向往了。但在2018年，他卻毅然決然攜手譚必文，創(chuàng)立惟客數(shù)據(jù)并擔(dān)任CEO一職。
聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁譚必文，同樣是此領(lǐng)域的佼佼者。現(xiàn)在市面上大量流行的沉浸式游戲系統(tǒng)，最早就是出自譚必文之手。正是因?yàn)槎说膶?shí)力與經(jīng)驗(yàn)，才準(zhǔn)確地看到了未來的大勢所趨——通過技術(shù)手段幫助傳統(tǒng)企業(yè)具備“互聯(lián)網(wǎng)+”、在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行客戶經(jīng)營。最終促成了惟客數(shù)據(jù)的誕生。
近年來，惟客數(shù)據(jù)一直都在朝著兩位創(chuàng)始人的目標(biāo)規(guī)劃穩(wěn)健前行，目前已獲得IDG資本、紅杉中國、紅點(diǎn)中國、騰訊等頭部資本領(lǐng)投的多輪融資。并先后服務(wù)于碧桂園、恒大集團(tuán)、保利發(fā)展控股、萬達(dá)集團(tuán)等近30家頭部地產(chǎn)客戶；屈臣氏、格力集團(tuán)、喜茶、以純、掌上明珠、左右沙發(fā)、箭牌衛(wèi)浴、嘉寶華等30余家泛消費(fèi)行業(yè)客戶；國家鐵路集團(tuán)、崖州灣科技城、香港醫(yī)管局等多家政企客戶。
一直以來，惟客數(shù)據(jù)始終秉承“喚醒數(shù)據(jù)，讓客戶經(jīng)營更簡單”的理念，圍繞“數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字營銷”的數(shù)字化升級路徑，進(jìn)軍各個領(lǐng)域，按照行業(yè)走向進(jìn)行賦能，獲得了大量企業(yè)的信賴與好評。
在被問及企業(yè)的未來規(guī)劃時，譚必文提到：“之前，資源型企業(yè)的市場表現(xiàn)是最好的，但在數(shù)字化時代市場結(jié)構(gòu)變化之后，就慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)營能力強(qiáng)的公司了，這也是我們未來的大方向。”由此可見，惟客數(shù)據(jù)未來將會繼續(xù)以客戶為中心，不斷提升客戶經(jīng)營能力，做好客戶經(jīng)營數(shù)字化，讓客戶經(jīng)營更簡單。
關(guān)于未來規(guī)劃的第二點(diǎn)則是考慮和空間互聯(lián)網(wǎng)OS進(jìn)行無縫融合。李柯辰認(rèn)為人類的數(shù)字化進(jìn)程是不斷發(fā)展的，現(xiàn)如今的移動互聯(lián)網(wǎng)很有可能會在未來發(fā)展成為空間互聯(lián)網(wǎng)，惟客數(shù)據(jù)也會緊跟時代，進(jìn)行融合與研發(fā)。
另外，在未來的三到五年里，惟客數(shù)據(jù)會把現(xiàn)有的客戶資源做深。與此同時，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，去拓展一些全新的領(lǐng)域。
無論是過去、現(xiàn)在還是未來，惟客數(shù)據(jù)一直在用實(shí)際行動去完成最開始的初衷。在采訪的最后，李柯辰表示：“我們會繼續(xù)做大、做深，去實(shí)現(xiàn)更高的服務(wù)、更有效的能力、更高的品牌影響力。”
相信在未來幾年間，李柯辰與譚必文會繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“客戶經(jīng)營”的開拓，助力中國企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程中暢通無阻。
