近期，各大零售企業都陸續交出了上半年經營狀況的“成績單”，從結果來看表現不一，其中零售業巨頭之一的國美業績頗引人關注。數據顯示，上半年國美實現了260.4億元的銷售收入，同比增長36.51%；綜合毛利率更達到了14.25%，同比增長2.6個百分點。國美不俗業績表現背后，是其降本增效顯著的成果。
在隨后舉辦的國美中期業績全球投資人會議上，國美零售CFO方巍強調零售業是包羅萬象的大產業，面對市場出現的一些弊端和短板，國美希望與合作伙伴共創公平健康的平臺運營規則，并與各友商平臺實現資源的互聯互通，真正實現降本增效。
對于像國美這樣的大型連鎖零售企業而言，曾通過大規模采購與矩陣式銷售的組合拳降本增效，將薄利多銷的經營理念堅持了整整34年，并在今年上半年發動了“真低價·持久戰”的連環戰役；先后在五一大促、520大促與618大促脫穎而出，助力GMV、DAU、UV等核心數據全線飄紅。而面對新零售發展的共享共建趨勢，國美通過“增人效、促時效、升坪效”三大舉措，顯著提升了盈利的能力。
人效、時效、坪效齊頭并進
在人效方面，國美線上平臺“真快樂”引入了店面直播、視頻導購等可視化技術手段，提高了人員效能；甚至經常會由店長或區域經理親自帶貨，為廣大用戶帶來高價值商品的“破價”。此外，國美店面直播還會采取“游走式”直播方式，穿行在電視專區、冰洗專區、廚空間等不同區域，為用戶帶來極具代入感的沉浸式直播內容。
在時效方面，國美提出以科技賦能物流業，為售前、售中與售后提供“加速度”。今年以來，國美通過挖掘線下門店的閑置倉儲力與線下店員的閑置勞動力，為線上用戶帶來30分鐘履約配送的“閃店送”服務。目前該服務已在國美數千家門店全面鋪開，其中90%配送訂單由店員親自護送，安全性與私密性極高。
此外，國美通過前置倉與中央倉協同布局進一步提升了運輸與配送效率，夯實了精準時效、極速送達的高標準物流服務。其中精準時效分為按全天、按半天、按小時、按晚間與周末收貨的四種預約配送，極速送達則依托門店前置倉縮小配送半徑，對訂單密度高的區域采取短駁站點“接力”推進，使得履約送貨及時率提升至98%，顧客滿意度提升至96%。
坪效是計算商場經營效益的核心指標，指的是每坪面積可以產生的營業額。早在十年前，國美通過創新的“新活館”發展模式提升了20%坪效。而進入2017年后，國美通過“家·生活”戰略布局，延展推出了“家·生活體驗館”等多業態門店，使得消費品類更多元，單坪盈利能力顯著增強。接下來，國美將重點打造30-40家“大型城市展廳”與10000家“小型國美驛站”兩大新實體，通過引入家電、家用、家裝、家居、家服務等多重業態，進一步強化單店的盈利能力，并借助“一店一頁”線上平移與線上平臺全面拉通。
高手出招不在多，而在于精！從國美的一系列戰略布局可以看出，國美不但看重擴張的規模、體量與速度，更注重盈利能力的穩步提升，這將為國美帶來源源不斷的正向現金流。
