來(lái)源 / 魔扣目錄
作者 / 周興斌
對(duì)很多車友來(lái)說(shuō)，買車都是一件麻煩事，盡管有4S店提供前前后后各項(xiàng)服務(wù)，但對(duì)購(gòu)車用戶來(lái)說(shuō)，享受到周全服務(wù)的同時(shí)，價(jià)格透明度極其重要。
一直以來(lái)，汽車報(bào)價(jià)不透明的問(wèn)題困擾很多購(gòu)車用戶。早在2008年，汽車之家就上線了一款應(yīng)用App，依托于自身龐大的車型庫(kù)信息。匯集了超百萬(wàn)真實(shí)成交價(jià)，覆蓋上萬(wàn)家店鋪促銷信息，通過(guò)15萬(wàn)認(rèn)證的專業(yè)工作人員實(shí)時(shí)在線問(wèn)答，為用戶提供及時(shí)、高效、準(zhǔn)確的購(gòu)車決策幫助。
近期，汽車之家報(bào)價(jià)APP又上線了一項(xiàng)權(quán)威價(jià)格指導(dǎo)功能，匯聚千萬(wàn)真實(shí)成交價(jià)，從根源上解決用戶購(gòu)車價(jià)格焦慮。
汽車報(bào)價(jià)APP如何為用戶排解購(gòu)車憂慮
汽車銷售價(jià)格不透明主要有兩方面原因：一是各種費(fèi)用項(xiàng)目繁多，每一項(xiàng)都可能隱藏著貓膩，比如商業(yè)險(xiǎn)返點(diǎn)，全款不優(yōu)惠等等；二是買方和銷售之間信息不對(duì)稱，小白買主很容易被銷售忽悠，最終導(dǎo)致同一款車不同買家的落地價(jià)相差很大。
對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)痛點(diǎn)長(zhǎng)時(shí)間難以解決，根本原因在于供應(yīng)商，保險(xiǎn)公司，信貸機(jī)構(gòu)等形成了利益共同體，而用戶則被排除在外。
沃爾森法則告訴我們，能得到多少，取決于你知道多少。討價(jià)還價(jià)是一場(chǎng)博弈，而在這場(chǎng)博弈中，信息就是籌碼。
因此，掌握有關(guān)車的信息越多，越容易在談價(jià)博弈中取得優(yōu)勢(shì)；對(duì)新車來(lái)說(shuō)，真實(shí)成交價(jià)就是最關(guān)鍵的信息。
所以要解決這個(gè)痛點(diǎn)，最好的解決辦法就是讓用戶之間的信息實(shí)現(xiàn)互通，特別是購(gòu)車價(jià)格能夠公開，從而給用戶購(gòu)車時(shí)提供價(jià)格參照，避免被吃高額差價(jià)。
汽車報(bào)價(jià)APP上線了查看千萬(wàn)真實(shí)成交價(jià)的功能，惠及廣大購(gòu)車用戶。新功能特點(diǎn)體現(xiàn)在快速性、精準(zhǔn)性、便捷性和購(gòu)車權(quán)威性四個(gè)方面：
一，快速性。價(jià)格指導(dǎo)貫穿車系頁(yè)、車型頁(yè)等買車場(chǎng)景，為用戶帶來(lái)更直觀的價(jià)格感知；成交價(jià)按照城市區(qū)分，可以按照購(gòu)車時(shí)間遠(yuǎn)近進(jìn)行排序，也可按照價(jià)格高低來(lái)排序。
車型對(duì)比功能直觀展示不同車型的各項(xiàng)參數(shù)對(duì)比和用戶口碑（包括評(píng)分，印象標(biāo)簽，用戶詳評(píng)等等）。一系列實(shí)用的功能設(shè)計(jì)最大限度為用戶排除各種顧慮，同時(shí)節(jié)省了時(shí)間。
二，精準(zhǔn)性。對(duì)購(gòu)車用戶來(lái)說(shuō)，除了價(jià)格敏感之外，有的用戶可能熱衷于某個(gè)品牌，有的用戶可能對(duì)排量、舒適度、配置等有獨(dú)特的要求，為了滿足不同用戶的細(xì)分化需求，汽車報(bào)價(jià)APP推出了按級(jí)別、價(jià)格、品牌、用途等條件篩選汽車，可以說(shuō)各種需求都被照顧到。
三，便捷性。由于汽車價(jià)格受到零配件價(jià)格、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等因素的影響，及時(shí)精準(zhǔn)的價(jià)格信息才是有用的。汽車報(bào)價(jià)APP提供3個(gè)月內(nèi)的真實(shí)成交價(jià)格顯示，用戶只需要選擇所在城市，輸入汽車品牌、型號(hào)等信息，即可隨時(shí)隨地查看價(jià)格、行情、經(jīng)銷商、用戶評(píng)價(jià)等信息。
車型頁(yè)提供高清汽車細(xì)節(jié)圖和車內(nèi)外360°全景圖，用戶無(wú)需東奔西走，在家就能選愛(ài)車。圖片頁(yè)則增加了熱門問(wèn)題引導(dǎo)，為陷入迷茫的用戶提供專業(yè)參考意見(jiàn)。
另外還有貼心的顧問(wèn)IM功能，在選車頁(yè)、車型車系頁(yè)為用戶提供“真人銷售1對(duì)1”功能，由15萬(wàn)+認(rèn)證4S店顧問(wèn)組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)回答用戶咨詢問(wèn)題。
四，權(quán)威性。汽車報(bào)價(jià)APP匯集了海量全國(guó)用戶上傳的真實(shí)信息，隨時(shí)查看本地均價(jià)、全國(guó)報(bào)價(jià)。對(duì)購(gòu)車用戶來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的“貨比三家”能有效降低花冤枉錢的概率，但最權(quán)威的價(jià)格一定落在大量用戶發(fā)票價(jià)格形成的價(jià)格區(qū)間。
在購(gòu)車發(fā)票信息總數(shù)據(jù)量和覆蓋城市方面，汽車報(bào)價(jià)APP覆蓋上萬(wàn)車型信息、數(shù)百個(gè)品牌，遠(yuǎn)高于同類平臺(tái)，做到了以量級(jí)突顯成交價(jià)數(shù)據(jù)的權(quán)威。
這些特色功能全方位照顧到各類、各地用戶的各種購(gòu)車相關(guān)需求，在線上創(chuàng)建了一個(gè)汽車信息聚合場(chǎng)景，提高了用戶購(gòu)車效率，同時(shí)為用戶節(jié)省時(shí)間和金錢，可以說(shuō)是很多用戶的“買車前必上APP”。
用戶驅(qū)動(dòng)思維為車生態(tài)注入新動(dòng)能
汽車報(bào)價(jià)APP是由汽車之家出品的移動(dòng)端專注新車報(bào)價(jià)軟件。
汽車之家成立于2005年，通過(guò)定義各種標(biāo)準(zhǔn)化選車工具，建造了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中最完備的汽車車庫(kù)體系，吸引了大量汽車消費(fèi)者以及玩車發(fā)燒友，“看車買車用車都回汽車之家”的slogen已經(jīng)深入人心。
汽車市場(chǎng)趨勢(shì)及消費(fèi)者需求一直在變化，汽車之家緊跟時(shí)代潮流，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。
目前，汽車報(bào)價(jià)APP接收到由全國(guó)用戶上傳的海量真實(shí)信息，購(gòu)車發(fā)票信息總數(shù)據(jù)量、覆蓋城市遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為汽車之家生態(tài)帶來(lái)了大量的移動(dòng)端流量。
目前汽車報(bào)價(jià)匯集的成交價(jià)線上數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到1887萬(wàn)+，城市覆蓋數(shù)369+，城市覆蓋度達(dá)到了90%，其中三、四、五線城市覆蓋數(shù)也達(dá)到278+，覆蓋度達(dá)到了75%。
可以說(shuō)無(wú)論在一二線城市的普及還是在低線城市的滲透，汽車報(bào)價(jià)APP都取得頗為亮眼的成績(jī)，當(dāng)然，這跟汽車報(bào)價(jià)APP的使用方便快捷、信息精準(zhǔn)豐富、價(jià)格真實(shí)權(quán)威等特性是分不開的。
在眾多服務(wù)性互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，得流量者得天下已是公認(rèn)的鐵律，如今的流量焦慮更體現(xiàn)出流量的價(jià)值。汽車報(bào)價(jià)在流量的運(yùn)營(yíng)上既注重新流量的引入，又在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上為已有流量的活躍創(chuàng)造條件。
比如：通過(guò)買主成交價(jià)數(shù)據(jù)解決價(jià)格不透明問(wèn)題，擊中了很多購(gòu)車用戶的核心痛點(diǎn)，引入了新流量。汽車報(bào)價(jià)即將重新搭建社交板塊，通過(guò)“圈子”中的問(wèn)答、動(dòng)態(tài)等功能來(lái)提高用戶的粘性，促進(jìn)UGC內(nèi)容的產(chǎn)生，讓流量活躍起來(lái)，提高流量復(fù)用性，從而提高用戶LTV。
汽車報(bào)價(jià)APP對(duì)汽車之家生態(tài)來(lái)說(shuō)，已是重要的移動(dòng)端流量入口。汽車之家的移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)矩陣目前有汽車之家、二手車、汽車報(bào)價(jià)、給油、嘿car、小程序等，面向各類用戶群體，將汽車資訊領(lǐng)域內(nèi)各種垂類細(xì)分需求一網(wǎng)打盡。
目前圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)展開的商業(yè)營(yíng)銷模式層出不窮，在此時(shí)代背景下，用戶流量的來(lái)源主要特點(diǎn)是，移動(dòng)端來(lái)源占主要部分，同時(shí)用戶時(shí)間呈明顯碎片化。所以移動(dòng)端流量的運(yùn)營(yíng)對(duì)整個(gè)汽車之家生態(tài)的活躍有重要戰(zhàn)略意義。
汽車行業(yè)的趨勢(shì)是，汽車市場(chǎng)正從過(guò)去的“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;用戶驅(qū)動(dòng)”。而做好用戶驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵是把握住用戶的核心需求，對(duì)購(gòu)車用戶來(lái)說(shuō)，就是幫用戶解決掉價(jià)格不透明問(wèn)題。
對(duì)汽車之家來(lái)說(shuō)，通過(guò)為購(gòu)車用戶解決痛點(diǎn)，汽車報(bào)價(jià)APP更掌握到準(zhǔn)確的購(gòu)車需求，成為精準(zhǔn)的流量源，然后通過(guò)官方補(bǔ)貼、返現(xiàn)等方式利好買方和車企雙方，提升了流量的轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而打通了經(jīng)銷商、二手車等汽車銷售全鏈路。
從平臺(tái)生態(tài)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，第一個(gè)階段是增量階段，大家拼的是成長(zhǎng)速度。第二個(gè)階段，各方形成戰(zhàn)略相持，雖然都在探索無(wú)邊界，但都觸碰不到對(duì)方的核心區(qū)。而第三個(gè)階段，強(qiáng)調(diào)流量生態(tài)治理效率的比拼，提升整個(gè)生態(tài)的ROI。
目前汽車之家正在步入第三個(gè)階段，通過(guò)真實(shí)成交價(jià)格這一權(quán)威功能有效拉動(dòng)用戶需求，使得“看-選-買-用-玩”全鏈條汽車生活服務(wù)的整體質(zhì)量上升一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)為中國(guó)汽車行業(yè)的加速發(fā)展帶來(lái)新勢(shì)能。
作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國(guó)十大最具影響力自媒體。關(guān)注電商新零售、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)碼家電等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。
