隨著互聯網的發展,流量碎片化加大了電商平臺獲客難度,如何在日漸飽和的存量市場中找到可持續的增長點是電商從業者們所面臨的共同問題。越來越多電商平臺通過會員制的方式與用戶綁定,將用戶留在平臺上之后,不斷挖掘其消費潛力,并沉淀和延展出更深的價值。會員制電商應運而生,甚至被視為帶動電商行業增長的最新突破口。
各大電商平臺都在加緊布局和升級會員業務,當前會員制電商大體分為三大類,分別為以云集、貝店為代表的會員社交電商模式、以京東PLUS、淘寶88VIP為代表的VIP會員制模式,和以全球購騎士特權為代表的會員制特權模式。三種模式都各自解決了消費者不同的痛點,但共通點都是“省更多錢”、“享更優服務”。
后者會員制特權電商平臺作為后起之秀,打破了各平臺會員制中存在的消費壁壘,解決了消費者在單個電商平臺難以享受到全方位權益和服務的問題。不僅與前兩者不存在直接的競爭關系,反而創造了一種共贏的狀態。以全球購騎士特權為例,它整合各大電商平臺的權益信息,給用戶提供更高性價比的服務的同時,也為其他平臺引流。自2018年成立,逐漸整合了吃喝玩樂買各場景超400項權益,其豐富的權益和高性價比的優質服務吸引了大量消費者,截止2019年底,平臺已經服務高優用戶超5000萬。作為會員制特權電商平臺領頭軍,其發展模式和平臺建構對我們研究會員制特權電商平臺有著極高的借鑒意義。
該模式在一定程度上,成本低,效率高,有效盤活了各電商平臺的資源,充分顯示了會員制特權電商在未來電商行業的潛力。
全球購騎士特權以聚合優惠為核心,在消費市場首創以“生活服務+在線電商”的新消費平臺形式,充分打通兩者的消費新入口,針對各個場景的消費需求為用戶提供全方位的優惠權益。通過高效的商務合作能力打通線上線下資源,打造全網聚合生態,成為特權電商領域覆蓋服務最多的平臺。
用戶服務其實是最能體現會員價值的一點,也是會員制最大的魅力之一。全球購騎士特權,將優惠與便捷結合在一起,用一個軟件同時解決用戶消費的“省錢”和“省時”兩大市場剛需。用戶再也不用花費大量的時間和精力去各平臺尋找優惠券。同時,全球購騎士特權聚合很多高頻場景,通過捕捉對不同用戶的購買行為和習慣實現精準營銷,有效對接不同消費者的精細化需求,從而將全網優惠資源進行價值釋放的最大化。全球購騎士特權CEO表示,“要想真正地留住用戶,需要豐富權益和高質量的配套服務。我們在不斷優化特權覆蓋力度及服務體驗。”
國海證券研報顯示,傳統中心化電商和線下商圈流量紅利殆盡,用戶增長見頂,中心化商家轉向存量市場爭奪,邊際獲客成本不斷上升,商家面臨獲客難、平臺抽成高、客戶留存難的痛點。在全球購騎士特權的平臺場景中,平臺自身所具有龐大的用戶體量,能給廣大商家及平臺帶來更多銷量和流量,為商家提供了更多可能性,商家獲客成本更低,同時,獨家優質批采價吸引來的消費者,更有利于提高平臺粘性和品牌忠誠度,打造“買方-平臺-賣方”多贏共同體。
究其根本,消費者所追求的依然是性價比與服務。對此,全球購騎士特權還須不斷提升特權覆蓋力度,整合全行業優質資源,才能在全新升維的新電商賽道始終保持領先優勢,以更好的產品以及持續的服務能力,為用戶創造更大的價值。