國內企業很長時間都混淆了“服務”和“產品”二者之間的關系，把服務好作為產品的賣點。陳春花老師在《經營的本質》中說過“服務與產品之間不是一個相互提升價值的關系，而是為顧客創造價值的兩個同等重要的方面，兩者不是互補關系而是平行關系，決不能把服務當作彌補產品不足的手”。
歡太科技是一個基于萬物互融時代的綜合性服務平臺，在移動互聯網快速發展的時代中，歡太科技快速洞察到服務的重要性，為了提升用戶服務體驗，歡太客服不斷優化服務體系，帶來了服務體驗新詮釋。接下來，我們一起看一下，在互聯網浪潮中，歡太客服帶來的新詮釋究竟有哪些？
伴隨互聯網浪潮的到來，互聯網用戶數量激增。據中國互聯網協會發布《中國互聯網發展報告（2021）》報告顯示，截至2020年底，中國網民規模為9.89億人，互聯網普及率達到70.4%。歡太科技依托互聯網推出的眾多產品，便擁有超過4.4億用戶。無疑，高效響應用戶需求對于歡太科技來說是一個大工程。針對這一問題，歡太科技憑借其深耕互聯網多年的經驗和技術，以互聯網為載體，向歡太用戶推出了24小時客服在線服務，隨時為用戶解疑釋惑，讓用戶可以更順利地使用產品。
互聯網技術的發展勢必會加速智能化發展進程，目前市場對智能化產品的呼聲越來越高，眾多企業開始將智能技術應用到用戶反饋服務上，歡太科技便是其中之一。因考慮到用戶反饋通道使用的便捷性，歡太客服在24小時在線人工服務的基礎上，增加了極速智能問答。極速智能問答與人工客服互相協作，讓問答更智能，歡太客服隨時為用戶待命，以貼心服務，竭誠護航用戶體驗。
互聯網浪潮對于企業來說是機遇也是挑戰，企業只有理清“產品”和“服務”的平等關系，才能順應時代浪潮走得更遠。歡太科技在互聯網大潮中，能敏銳地感知到這一點，不斷優化服務體系，推出24小時在線客服以及極速智能問答，帶來服務體驗新詮釋。也因此，歡太科技獲得眾多用戶的好評，期待未來歡太科技帶來更多驚喜。
