（ChinaZ.com）9月3日 消息:昨日晚間，一則“直播搶到2分錢商品要999元運費”的新聞登上熱搜。
有消費者反饋稱，自己在頭部主播雪梨的直播間搶到了僅1分錢的電動牙刷和枕頭，但在付款時，卻顯示需要999元的運費。
對此，該消費者認為雪梨直播間存在欺騙行為。
不過就在今日下午，雪梨方面回應稱，999元郵費是為了讓更多粉絲朋友能夠享受到秒殺品機會，每位用戶限購1份。針對同一位用戶同時拍下2份的情況，后臺會觸發默認的999元運費機制。目前，涉及此情況的用戶一共有174位，已經退款171位。
同時，雪梨方還表示，將完善后臺設置功能、彌補漏洞，強化客服人員的業務能力，對相關責任人進行處理，今后將更嚴謹落地每次直播活動。
以下為雪梨方聲明全文:
我們關注到有賬號發布“雪梨粉絲節秒殺品999元郵費”情況，現就該情況做出如下聲明。
8月26日，雪梨直播兩周年慶暨雪梨粉絲節，為了感謝粉絲朋友一路的支持與陪伴，當晚共準備70萬份1分錢秒殺品，并于當晚直播中全部秒殺完畢，全程有杭州互聯網公證處公證員記錄，公開透明。
出現部分網友反映的“999元郵費”原因是:為了讓更多粉絲朋友能夠享受到秒殺品機會，每位用戶限購1份。針對同一位用戶同時拍下2份的情況，后臺會觸發默認的999元運費機制。目前，涉及此情況的用戶一共有174位，已經退款171位。因退款信息暫未提供，剩余3位用戶的退款正在處理中，我們的客服團隊會與每位用戶繼續保持溝通，為客戶合法妥善解決。
每位用戶限購1份1分錢秒殺品的初衷是為了使更多直播間粉絲朋友能夠享受到粉絲節福利，不想給大家造成了誤會，在此給受到影響的粉絲朋友真誠道歉。雪梨直播間將完善后臺設置功能、彌補漏洞，強化客服人員的業務能力，對相關責任人進行處理，今后將更嚴謹落地每次直播活動，堅決維護消費者權益，祝大家生活愉快!
