（ChinaZ.com）9月3日 消息:今日，天貓平臺(tái)稱為了促進(jìn)票務(wù)行業(yè)的發(fā)展，保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)擬新增《天貓票務(wù)行業(yè)特殊管理規(guī)范》。
該規(guī)范明確說明了票務(wù)類商品發(fā)布特殊要求及違規(guī)處理，如果商家違規(guī)發(fā)布門票類商品，天貓對(duì)商品將處以下架、刪除處理，同時(shí)根據(jù)嚴(yán)重程度采取限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽等措施。
具體如下:
商家須按文化部等主管部門的要求，在演出/項(xiàng)目獲得相關(guān)審批文件后方可對(duì)門票進(jìn)行售賣（包括預(yù)售）。商家發(fā)布未獲得營(yíng)業(yè)性演出相應(yīng)批準(zhǔn)文件的門票、未經(jīng)演出票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位委托或授權(quán)的門票等違反法規(guī)要求的商品，或發(fā)布非可售門票(包括但不限于工作票、贈(zèng)票)用于售賣，天貓可根據(jù)本規(guī)范對(duì)商品進(jìn)行下架、刪除處理，同時(shí)天貓將根據(jù)其行為的緊急、嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、監(jiān)管賬戶、關(guān)閉訂單、限制發(fā)貨、采取支付寶賬戶管控措施等。
另外天貓對(duì)商家提出以下要求:
1.因不可抗力、情勢(shì)變更等因素導(dǎo)致主辦方變更或取消演出的，商家須主動(dòng)與買家確認(rèn)變更或退款事宜，不得收取任何手續(xù)費(fèi);
2.因主辦方自身原因?qū)е卵莩鲎兏蛉∠模碳翼毟鶕?jù)主辦方通知為買家辦理變更或退款。
本規(guī)范將于2021年9月3日正式公示，于2021年9月10日首次生效。
