近日,中國平安交出2021年上半年業績答卷。截至2021年6月末,公司科技專利申請較年初增加3508項,累計申請多達34920項,金融科技及數字醫療專利申請數保持全球第一位,人工智能與區塊鏈專利申請數位居全球前三位。同時,平安集團借助科技力量形成“金融+生態”的健康閉環,覆蓋醫療、金融、汽車等多個領域,實現銷售、效率的大幅提升,進一步提高風險管控水平。
平安打破金融固有圈層,將“科技”和“生態”兩大概念引入戰略布局中,找尋綜合金融嶄新發力點。
金融“跨界”科技與生態,打造產業發展新引擎
2021年歷時平安的第四個十年,也是集團開始探索科技業務的第十三個年頭。經過長期的深度耕耘,科技與生態已經形成雙線動力引擎,完成獲客、黏客兩步走。
據中國平安2021年半年報顯示:在過去的六個月中,平安集團科技板塊運用人工智能、區塊鏈、云計算等前沿科技賦能金融促銷售、提效率、控風險,完成業績三連增——AI坐席驅動產品銷售規模達1110億,同比增長54%;AI坐席服務量達10億次,同比增長16%,覆蓋84%的客服總量;AI催收逾期貸款累計1737億元,同比增長96%。
同時,科技生態賦能醫療健康、金融服務、汽車服務、智慧城市生態圈:半年新增金融用戶1612萬,其中36%遷徙自集團生態圈互聯網用戶;60%金融客戶使用過四大生態圈相關服務,客均合同數超其他客戶2.4倍,客均資產管理規模為3.8倍;合同數達4個或以上的客戶流失率<2%, 不到整體客戶流失率(9%)的1/4。
中國平安聯席CEO陳心穎表示,平安集團科技+生態的價值來自于科技賦能金融、生態賦能金融、科技促進發展。2021年上半年,平安科技業務總收入488.09億元,同比增長14.2%;營運利潤69.62億元,同比大幅增長72.1%,集團對科技板塊促進整體穩健發展抱有信心。
生態帶動客戶數量增長,創新技術人才形成強大內驅力
綜合金融模式為核,科技生態和場景化應用為兩翼。生態業務的良性增長,展現出平安集團在科技與生態方向賦能成效顯見。平安科技董事長兼CEO黃宇翔表示: 近年來, 平安科技高度重視在創新科技人才方面的關注與培養,建立起集群化、矩陣化、原創化的科研體系,聚焦金融科技、醫療科技、智慧城市等底層技術創新,引入眾多優秀的科技人才,科技實力在國內外廣受認可。
今年6月,平安集團聯營公司金融壹賬通“基于區塊鏈交易的權限管制方法與系統”、平安科技“人臉姿態檢測方法、裝置及存儲介質”兩項發明專利榮獲第二十二屆“中國專利獎”優秀獎,充分展現平安在金融風控場景的研發創新能力,同時也是集團激勵科技人才創新的體現。
經過長期布局和耕耘,科技已對平安各項業務與整體發展產生了強大的驅動。在科技不斷進步、行業創新發展的驅動下,技術創新對提高企業綜合實力等方面具有至關重要的作用。面向下半年,平安將堅定不移地聚焦做強綜合金融主業,全力推動以壽險改革、數字化賦能為核心的高質量發展,加快科技創新和生態建設,打造價值增長新引擎。
