全世界最大的零售市場在中國，同時，中國也擁有最多的中產階級群體、最龐大的網民數量、最具增長態勢的年輕消費群體、最廣闊的下沉市場......
這些“最”，決定了在新一輪的零售變革中，零售商要在全品類、全市場、全渠道上發力。
全渠道沒有止境，全渠道不僅僅是線上和線下，而是多種渠道。對零售商來講，就是如何做到讓消費者在不同的場景、不同的渠道，都能夠獲得一致的服務和體驗。
所以，誰能做到扎實的布局，做好每一個節點的貫通，誰就能夠在零售變革中占據實質性的主導地位。近期，持續深化“家·生活”戰略的國美發布了2021半年報，在全品類、全市場和全渠道布局上，展示了雄厚的實力，規模效應和經營效率盡顯，增長動能強勁。
國美的第一面：覆蓋城市，下沉農村，前瞻布局扎實推進
在2021國美零售中期業績全球投資人電話會議上，國美CFO方巍關于國美成為“覆蓋全品類、全市場、全渠道，倡導共享共建的本地零售商的戰略定位”的一番闡述，頗引人注目。
自“家·生活”戰略的每一步深入，都能與國家政策形成高度契合，不難看出，國美對零售變革的認知，遠遠早于市場的變化。
7月下旬，商務部市場運行和消費促進司司長朱小良就下半年商務部的六個重點方面部署作了闡述。在城市消費市場和農村消費市場方面，朱小良表示，城市要加快推進國際消費中心城市培育建設，著力實施城市商業提升行動，在農村要加快完善縣域商業體系，促進農村電商持續健康發展，完善農產品流通骨干網。
2021年上半年，深耕“全市場、全渠道”的國美，在城市實施網格化覆蓋，發展出城市店、商圈店、區域店、社區店及社區驛站五類主力店型，分別為1-8公里內社區家庭客群提供“家·生活”解決方案。
得益于“全市場、全渠道”布局，國美用戶量持續增長。數據顯示，截至6月末，國美零售社群累計近百萬，注冊會員達2.28億；2021年上半年平均日活近200萬，平均月活超3500萬，復購率約30%，訂單量約1600萬，月均復購人數上半年同比增長約10倍。
同時，在農村，國美不斷將供應鏈向下沉市場延伸，全面覆蓋3-6線城市縣鎮地區。采用先大后小、先縣后鎮、以縣拓鎮的方式，今年上半年新開縣域店約600家，計劃全年新開店1000家。國美深挖鄉村的需求潛力，家送裝、家維修、家清潔、家保養、家換新服務均覆蓋超過2000個區域。
積極地前瞻，穩健的布局，使國美更好地滿足城市居民品質化、多樣化的消費需求，同時也在提升農村消費、助力市場下沉方面，取得不俗成績。
國美的第二面：穩固傳統消費，發力新型消費
自“家·生活”戰略實施以來，國美從家電零售龍頭向全品類擴張，在保持原有家電零售優勢不變的前提下，圍繞“家”概念，增添豐富品類和服務，更著力在新型消費上“開疆拓土”。
2021下半年社會消費領域的六項重點工作中提到，既要拓展傳統消費增長空間，穩定汽車、家電、家居等大宗消費；也要推動新型消費加快發展，支持鼓勵傳統商業企業加快數字化、智能化改造，促進線上線下更廣泛、更深入融合。
再來看國美是怎么先行一步的？
據國美半年報顯示，到2021年6月30日，國美SKU數突破60萬，其中90%來自于非家電領域，產品豐富度不斷提高，品類擴張卓有成效。
一方面，這得益于國美圍繞家庭用戶需求，通過招商+自采+定制的模式，與縣域店、線上線下第三方商家及戰略合作伙伴合作等方式，實現低成本、高效率的多渠道輸出，持續深化家電供應鏈，打造出產品豐富、具有價格優勢的專業家電供應鏈能力。
另一方面，便是得益于智能定制，真選商品，構建精細化供應鏈體系，運用大數據，實現反向定制，并通過科技研發賦能，形成完備的產品競爭力。
在渠道的全面覆蓋上，國美結合數字化運營手段，布局自營渠道以入駐線下平臺、線上真快樂平臺為主，同時與京東、拼多多、抖音、天貓、快手、支付寶、餓了么、美團外賣等在內的第三方平臺合作銷售，此外，也不斷與第三方代運營商開展合作，以“產業+資本”的模式，建設行業數字化運營店鋪矩陣，建立供應鏈深度融合合作與賦能，打造創新的代運營生態體系。
品類、渠道全面開花，上半年國美實現銷售收入約為人民幣260.40億元，同比增長36.51%。綜合毛利率約為14.25%，同比增長2.6個百分點。
國美的第三面：完善線上，深化線下，營造濃厚的消費氛圍
讓人民群眾“敢消費、愿消費、能消費”，營造濃厚的消費氛圍，把擴大消費同改善人民生活品質結合起來，是近年國家一直在消費領域所大力提倡的。
在促消費上，商務部的下半年部署中，因地制宜組織開展各類活動，以節興市、以節興商，進一步激發市場活力，釋放消費潛力，延續了一貫思路。
此外，值得注意的是，商務部部長王文濤表示，搭建消費升級平臺，通過消費平臺的創新發展，通過“點線面”的結合，培育國際消費中心城市，還要高質量推進步行街改造提升，發展特色商圈和特色街區。
詳讀國美的半年報，持續融合線上線下雙平臺的國美，依靠差異化的娛樂化營銷，賦能高質量用戶增長。今年上半年，國美通過娛樂化、賽事化營銷，在報告期內完成約75000場直播，觸達超過3800萬用戶。其行業獨創的視頻導購，也使得購物過程更加智能和富有交互感。
同時，線下門店資源豐厚的國美，沒有停留在吃老本上，而是繼續積極進行線下網絡的拓展。截止6月末，國美線下門店總數3895家，縣域店數量2556家，門店展示總面積511萬平方米。
在半年報數據之外，國美近期關于在國美商都和湘江玖號幾處地產上打造“城市展廳”，豐富到店到網到家全場景服務的消息，讓我們看到了它全場景布局的篤定。
線下新型零售變革剛開始，新型零售內容很多，但真正把落地做好的并不多。用虛擬墻技術展現無限的商品，在移動端運用AR的技術進行互動，用移動的方式進行銷售服務，趣味性地引導線上消費......
國美的“城市展廳”，即向我們展示了其做好線下展示體驗加生活服務平臺的思路。國美通過設計現代化、有科技感的城市展廳，為消費者提供試用體驗，運用視頻導購，做好原有連鎖門店的智能化升級。運用這些方式，國美吸引了更多的用戶進店體驗包括家電產品在內的最新潮、最具科技感的商品，并且能夠提供線上下單、線下送貨、安裝包括維修等增值服務。
在全品類、全市場、全渠道的布局上，國美2021半年報給我們展開了一幅想象無界的圖景。它們在今天或許是任重道遠的一小步，卻是未來筑成國美穩贏全局的一大步，這也為國美釋放長期價值的奠定了深厚基礎。
