“3·15”國際消費者權益日,對消費者來說最關注的就是產品質量問題。今年3月15日,由福州市道路運輸事業發展中心主辦、福州優行網絡科技有限公司(曹操出行)承辦的福州市網約車行業“守護安全 品質出行”安全服務提升月啟動儀式順利舉行。活動現場,曹操出行還舉辦了第二屆“公眾開放日”活動,邀請社會各界走進曹操、了解曹操。
如何保障出行,讓出行更健康安全是公眾關注的熱點。為了讓用戶進一步了解網約車平臺背后的運營機制、司機管理、車輛管理等,本次活動,曹操出行特別邀請了媒體記者和用戶代表走進福州運營中心參觀了解。“我是曹操出行的忠實用戶,晚上一個人出行我一定會選擇曹操出行,通過這次活動我對平臺的安全保障機制有了更深入的了解,以后也能更安心的使用它了。”參與本次體驗活動的李小姐告訴記者。活動現場,記者了解到,此前福州曹操出行已成立了一支由各行各業代表組成的服務質量監督員隊伍,現場更是邀請了5位監督員代表出席活動,授予聘書。這些服務質量監督員將以“神秘客”的身份來監督曹操出行駕駛員的服務。
據此前新聞報道,曹操出行的服務品質和合規運營也受到了當地政府的認可,在福州市2020年度出租汽車企業服務質量信譽考核中,獲評AAA級企業。此次公眾開放日活動進一步加深了市民、乘客對曹操出行優質服務的認識。
走過野蠻生長的上半場,網約車賽道的競爭逐漸步入合規化運營的健康發展階段,而B2C平臺因對車輛和司機統一管理等性質更容易做到合規化運營,隨著政策法規的日趨完善和公眾對安全出行的愈發重視,網約車市場發展的合規化進程將會進一步加快。
