2021年9月3日，2021年中國電子商務大會在北京舉行，作為2021年中國國際服務貿易交易會的重要板塊，大會以“數育新機，商引未來”為主題，吸引國際代表、行業組織、領軍企業、權威專家匯聚一堂。國美控股集團CEO杜鵑出席大會，并發表題為《科技智善 共享共建——數字化賦能零售新業態》的主題演講。
大會由商務部、國資委、北京市政府主辦，站在“十三五”圓滿收官，全面建成小康社會取得偉大歷史性成就，決戰脫貧攻堅取得決定性勝利的階段背景下，旨在總結“十三五”電子商務發展經驗，展望“十四五”電子商務發展機遇，為服務構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局貢獻力量。
圍繞零售業態升級下電子商務和零售行業的新機遇和新趨勢，國美控股集團CEO杜鵑在演講中指出，關于數字化賦能，不僅要探討如何駕馭好數字科技的先進性（“智”），更要探討如何發揮好數字科技的機制公平性（“善”），以可持續創新的思路和方法，攜手助推零售業的可持續升級，服務社會經濟的高質量發展。
她表示，善用數字科技的力量，共創公平健康的平臺運營規則，與友商平臺互聯互通，對市場伙伴公平開放、平等賦能，切實維護消費者權益、保護消費者隱私，是零售業高質量發展的時代內涵，也是零售業可持續發展的制度保障。
為此，國美將著力構建基于規則公平、生態健康、相融共生價值觀的共享零售運營模式，聚力推動“家·生活”消費升級，打通線上線下消費全場景，將關鍵資源和能力向有需求的合作伙伴開放接入，將貫通“人、貨、場”的基礎設施、系統資源和配套服務，與各方共享共建共贏，讓企業的商業利益與社會效益實現平衡增長，為“十四五”規劃和第二個百年奮斗目標的實現，貢獻智慧力量，用企業擔當助推共同富裕。
