近日,中國科學院《互聯網周刊》發布 “2021智能營銷50強”，快商通憑借智能人機對話開放平臺領先的多模態情感智能交互能力與智能營銷能力，榮登榜單。
快商通智能人機對話開放平臺KICP基于全球領先的自然語言處理、知識圖譜、聲紋識別、語音識別等多模態擬人化人機對話交互能力與知識構建能力，幫助企業0代碼、低成本、小樣本創建智能對話，支持可視化流程配置、自主優化學習、自助式數據分析，廣泛應用于智能客服、咨詢引導、數字化辦公等場景，幫助企業在全流程維度上降本增效。
基于領先的全棧自研AI技術，基于KICP的各類智能客服機器人不僅能高質量完成全流程服務閉環，更有"知心、走心、關心"的特性，可通過全鏈路核心服務節點數據、海量歷史會話等信息，結合細粒度用戶情緒識別技術，進行多模態情感交互，預測用戶的意圖，讓用戶真切感受到"未問而先知"。同時還會判斷對話情況和復雜度，無縫銜接到人工客服，實現人機協同的效果。
以由KICP搭建的營銷套電機器人為例，該機器人可為企業提供自助式、擬人化的客戶接待與營銷套電服務。機器人可獨立完成接待獲聯工作擬人式對話，能夠精準識別訪客的咨詢意圖，主動答疑，智能匹配最優話術，通過擬人化多輪對話，挖掘訪客需求，高效引導訪客留聯；可自由設定留聯節點和留聯話術，做到千人千面，成為有感情的營銷套電機器人。
國內知名職業教育機構“大牛教育”得益于基于快商通KICP所打造的AI智能營銷套電機器人，應用于大牛教育核心業務 —— 學歷提升和教師資格證的智能營銷場景中。截止目前，相比純人工客服模式，快商通提供的AI智能營銷套電機器人，為大牛教育節省了80%的人力成本，并提高了60%以上的營銷效率。
目前，KICP已經形成了包括營銷套電機器人、智能客服機器人、智能過濾機器人、領鯨外呼機器人、智能回訪機器人在內的標準化產品矩陣，并為企業營銷提供全套智能化武器，包括智能坐席輔助、智能培訓、智能風險預警等，以及為經營管理提供數智化的智能調度、智能風控、商機挖掘等一系列智能決策分析工具。
