正如一些研究員認為的那樣，數字化是連接現實世界與虛擬世界的“鑰匙”，而數字化零售企業用“連接”改變商業模式、以“共生”彌合線上線下鴻溝。近日，深耕零售業34年的國美發布了2021年中期財報，得益于數字化轉型的成功，國美上半年線GMV同比增長24.42%，銷售收入高達260.40億元。
其中國美線下渠道表現尤為突出，實現銷售收入約221.50億元，比2020年同期增加34.06%，其中縣域店收入占比提升至整體收入的12.88%，比去年同期增加4.65%。同時國美拓店戰略大捷，截至6月30日已在全國范圍內開設3895家門店，其中縣域門店數量超2500家，占比超過六成。
齊頭并進助力高增長
與傳統電商“重線上、輕線下”不同，在國美“家·生活”的戰略布局中，線上與線下同等重要。一方面，線下具備實景展示與實體試用的差異化優勢，并且可以將家用、家電、家居、家裝、家服務的供應鏈與服務體系聚合，比如線下可提供手機貼膜服務、智慧家電使用指導服務等。另一方面，國美依托數字化的“一店一頁”技術，將線下門店數量優勢轉化為線上優勢，通過全品類商品的全量展示與“閃店送”服務，實現了“云購物”的消費閉環。
在國美看來，線上平臺想要實現快速增長，就必須精細化運營。國美則采取“分兵而治”策略，用“真快樂”APP主攻家用家電板塊，用“打扮家”APP主攻家居家裝板塊、用“國美管家”小程序主攻家政家服務板塊，并在真快樂APP首頁開辟了一級入口，實現了“家·生活”板塊業務的互相導流與戰略協同。
大店融合大業態 小店融合小業態
如今國美已進入“家·生活”的第二階段，主張聚焦本地生活零售服務。以線上、線下、大數據&云、供應鏈、物流以及共享共建六大平臺為基座，以用戶、平臺、科技、閉環四大思維為抓手，為每一位國內居民提供涵蓋家庭生活一站式的服務閉環。接下來國美將在“一店一頁”基礎上，向著“一店多能”的更高維度進行升級，并采取“先大后小”的推進路線，大店融合大業態，小店融合小業態，最終實現覆蓋社區1-10公里的完整網狀結構。
在大店與大業態規劃上，國美計劃在30-40個主要城市開設大型城市展廳，并擬定了長期租賃北京國美商都與長沙湘江玖號大型物業的計劃，單個物業的經營面積均在10萬平方米以上，能夠融入廚空間、打扮家Lab等大業態，最終打造成為集吃喝玩樂購于一體的綜合性消費場所。
在小店與小業態規劃上，國美將重點在城市社區周邊以及縣級以下市場鋪設10000家國美驛站，并探索融入蔬菜水果零售、家政服務、手機維修、鮮花零售、美發美甲、快遞自提等小型業態的可行性。一旦商業模式跑通，或將成為便民生活新基站與商業鏈條新觸點，親身踐行商務部提出的城市一刻鐘便民生活圈建設。
通過“家·生活”戰略的全方位部署，國美營收結構得到了提升優化。根據中期財報顯示，上半年國美毛利約為31.32億元，同比增加了82.84%，既秀出了國美發展的的韌性，又預示著國美未來會有更大的彈性空間。
