在廣東順德，一場旨在展現家電服務領域頂尖技藝的盛會——美的第五屆“金剛鉆”技能比賽，于2024年末迎來了激動人心的總決賽。來自世界各地的工程師們齊聚一堂，通過一系列精彩紛呈的競技，展示了他們非凡的專業技能與卓越的服務精神。
此次比賽，不僅是對工程師們技藝的一次大考，更是美的集團秉持“用戶至上”理念，不斷提升服務質量的重要體現。中國家電服務維修協會執行會長劉松對美的的這一舉措給予了高度評價，認為“金剛鉆”技能競賽為家電服務業培養和選拔高技能人才提供了重要平臺，是推動行業高質量發展的有力舉措。
自2024年9月15日啟動以來，美的第五屆“金剛鉆”技能比賽吸引了全球43360名工程師的積極參與，經過層層選拔，最終有263名佼佼者脫穎而出，晉級總決賽。在總決賽現場，工程師們圍繞空調、冰箱、洗衣機、廚房電器、熱水器、生活電器以及微波與清潔品類等多個領域，展開了激烈的實操比拼與知識競賽。
今年的比賽不僅延續了以往的經典賽項，還緊跟時代潮流，新增了“全屋智能”、“局改達人”及“洗悅家”家電清洗等新興賽道，充分展現了美的在智能家居與家電服務領域的創新實力與前瞻視野。
美的還通過深化校企合作，特設學院賽道，邀請合作高校的定向學員參與比賽，進一步推動了學校專業建設與企業崗位需求的精準對接，為行業輸送了更多高質量的技術人才。
美的始終將服務人員的專業技能培育視為提升用戶體驗的關鍵。為此，美的不僅開展了全品類工程師授權認證、維修等級認證等一系列培訓活動，還在全國范圍內建設了148個工程師認證實訓基地，為一線工程師提供了豐富的實踐機會與專業的成長平臺。
美的中國區域用戶服務總監李福慶表示，美的始終高度重視技術人才的培養，“金剛鉆”技能大賽為一線工程師提供了展示才能的廣闊舞臺，對于弘揚工匠精神、培養更多大國工匠和高技能人才具有重要意義。
在用戶導向的時代背景下，美的不斷創新服務“軟實力”，通過推出“一心”服務體系與“美的服務3.0”等舉措，實現了從購買咨詢、測量換新、交付改造到清洗維修、回收等全流程的數字化、智能化服務升級，為用戶帶來了更加省心、放心、舒心的家電服務新體驗。
