9月3日，聯想集團正式啟動“聯萌看見計劃”，計劃三年內種植百萬棵梭梭，打造專屬“聯萌林”。首期聯合北京市企業家環保基金會（SEE基金會）在阿拉善荒漠地區已種下3萬棵。此次活動，聯想和聯萌將一起踐行ESG理念，通過有趣好玩的方式參與環境保護，共建美好綠洲。同天，聯想作為聯合發起伙伴, 與近50家企業和機構共同發起“雙碳行動+”，推動零碳轉型的生態建設，為中國“3060”目標平穩實現做出貢獻。
認領專屬梭梭，聯萌釋放“綠色能量”
“聯萌看見計劃”是今年聯想“超級聯萌節”的重頭戲。作為聯想“聯萌看見計劃”的第一步，聯想不僅在內蒙古阿拉善為數億聯萌打造專屬“聯萌林”，還在線上開啟了趣味互動游戲，邀請聯萌們認領屬于自己的梭梭，助力沙漠增綠。聯想會員可通過消耗樂豆認領梭梭樹，并生成自己的專屬編碼。與此同時，參與微博話題#認領一棵梭梭樹#，分享認領證書和梭梭的名字，還有機會獲得“阿拉善看梭梭之旅”。有趣好玩的互動體驗，在開啟第一天就吸引了不少聯萌們加入。
與以往的互動形式不同，今年聯想聯手SEE基金會共同開啟了這場“別開生面”的種樹體驗。據悉，SEE基金會由中國首家以社會責任（Society）為己任、以企業家（Entrepreneur）為主體、以保護生態（Ecology）為目標的社會團體。該基金會啟動的一億棵梭梭、留住長江的微笑、任鳥飛、衛藍俠等幾十個環保項目，已累計帶動6億人次參與。其中，“一億棵梭梭”項目，將通過在阿拉善關鍵生態區種植一億棵以梭梭為代表的沙生植物，恢復200萬畝荒漠植被，從而遏制荒漠化蔓延趨勢，改善當地生態環境。
此次聯想攜手SEE基金會，不僅是希望能夠發揮自身力量，帶動聯萌共同參與共建美好家園，這更是聯想深耕ESG領域的具體落地實踐。在深耕ESG領域的14余年，聯想始終堅持將軟硬實力相結合，以科技創新技術推動綠色地球。多年來，聯想不僅打造節能環保的綠色產品、使用清潔能源、回收利用電子廢棄物來推動循環經濟，并帶動供應鏈科學減排，依托智能化技術幫助企業智能化轉型升級。
打造專屬福利，聯想與聯萌的“雙向奔赴”
為聯萌打造專屬福利是聯想一直踐行的理念，此次“超級聯萌節”期間，聯想為數億聯萌首次推出專屬權益——黑金超核卡，包括新機試用、優先購買、產品折扣、免費上門、專屬客服等數十項福利。與此同時，在超級聯萌節期間，聯想還提供了筆記本、平板、手機等眾多產品鉅惠福利，感恩聯萌長期的陪伴與支持。
據悉，聯萌是聯想觸達客戶的粉絲陣地，是聯想所有會員、用戶和粉絲組成的大家庭的新名字，成員包括聯想校園精英匯、小新和拯救者的粉絲、社區用戶和Think小黑粉等群體。聯想聯萌不只是知道聯想、用過聯想產品的人，還是真正跟聯想高頻互動的人群。自2017年有了第1名會員后，聯想不斷加碼會員運營，在各個產品線都積累了一批聯想產品的“鐘愛粉”，聯想將力爭通過更具創新的產品體驗和豐富的專屬活動，真正做到與聯想用戶玩在一起，想在一起，成長在一起。
全生命周期直達用戶，打造極致客戶體驗
如何有效的推動會員體系發展，和會員玩在一起，想在一起？聯想的答案是全面直達客戶。基于此，聯想建立了從產品設計、研發、營銷、運營的全鏈路直達客戶體系。從引入粉絲建議，融入到產品設計；推出“極速達”，讓工程師上門送貨，解決小白新機使用痛點；再到打造好物聯播直播陣營，讓聯想高管與用戶面對面對話，聯想打造了全鏈路的最短直達客戶路徑。
此外聯想還推出了客戶旅程解決方案，該方案通過識別每一位客戶的行為路徑，可以將客戶旅程與大數據平臺相結合，從線上、線下客戶接觸點實時整合數據，從整體上了解、接觸并預測每一位個體客戶，優化與客戶的交互方式，全面提升客戶體驗，助力實現“以客戶為中心”的體驗改造和重塑。今年6月在聯想官網上線的消費極速達服務就是很好的例子。極速達服務將時效性配送與新機相關的專業服務緊密結合起來，為客戶創造出新的服務體驗。
客戶直達也為聯想帶來顯著成果。在2021/2022財年第一財季，聯想中國區PC銷量市場份額達到40%，年比年大增4.2個百分點，銷量增長是PC整體市場增速的2倍，創歷史同期新高。未來，聯想將從更廣更深地經營客戶、更深入融合線上線下（OMO）和打造“設備+云+服務”消費生態三個層面，開啟客戶直達2.0模式，布局生態化發展。
“得用戶者得天下”始終是商業成功的金科玉律。正如聯想集團副總裁、中國區首席市場官王傳東所言，聯想期待和聯萌一起互相成就，一起成長。聯萌群體的不斷壯大將成為聯想能夠持續增長的動力，同時，聯想不斷針對客戶直達進行迭代和革新,也將給數億聯萌們更多的啟迪與引領。
