9月3日，聯(lián)想集團正式啟動“聯(lián)萌看見計劃”，計劃三年內(nèi)種植百萬棵梭梭，打造專屬“聯(lián)萌林”。首期聯(lián)合北京市企業(yè)家環(huán)保基金會（SEE基金會）在阿拉善荒漠地區(qū)已種下3萬棵。此次活動，聯(lián)想和聯(lián)萌將一起踐行ESG理念，通過有趣好玩的方式參與環(huán)境保護，共建美好綠洲。同天，聯(lián)想作為聯(lián)合發(fā)起伙伴, 與近50家企業(yè)和機構(gòu)共同發(fā)起“雙碳行動+”，推動零碳轉(zhuǎn)型的生態(tài)建設(shè)，為中國“3060”目標平穩(wěn)實現(xiàn)做出貢獻。
認領(lǐng)專屬梭梭，聯(lián)萌釋放“綠色能量”
“聯(lián)萌看見計劃”是今年聯(lián)想“超級聯(lián)萌節(jié)”的重頭戲。作為聯(lián)想“聯(lián)萌看見計劃”的第一步，聯(lián)想不僅在內(nèi)蒙古阿拉善為數(shù)億聯(lián)萌打造專屬“聯(lián)萌林”，還在線上開啟了趣味互動游戲，邀請聯(lián)萌們認領(lǐng)屬于自己的梭梭，助力沙漠增綠。聯(lián)想會員可通過消耗樂豆認領(lǐng)梭梭樹，并生成自己的專屬編碼。與此同時，參與微博話題#認領(lǐng)一棵梭梭樹#，分享認領(lǐng)證書和梭梭的名字，還有機會獲得“阿拉善看梭梭之旅”。有趣好玩的互動體驗，在開啟第一天就吸引了不少聯(lián)萌們加入。
與以往的互動形式不同，今年聯(lián)想聯(lián)手SEE基金會共同開啟了這場“別開生面”的種樹體驗。據(jù)悉，SEE基金會由中國首家以社會責(zé)任（Society）為己任、以企業(yè)家（Entrepreneur）為主體、以保護生態(tài)（Ecology）為目標的社會團體。該基金會啟動的一億棵梭梭、留住長江的微笑、任鳥飛、衛(wèi)藍俠等幾十個環(huán)保項目，已累計帶動6億人次參與。其中，“一億棵梭梭”項目，將通過在阿拉善關(guān)鍵生態(tài)區(qū)種植一億棵以梭梭為代表的沙生植物，恢復(fù)200萬畝荒漠植被，從而遏制荒漠化蔓延趨勢，改善當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。
此次聯(lián)想攜手SEE基金會，不僅是希望能夠發(fā)揮自身力量，帶動聯(lián)萌共同參與共建美好家園，這更是聯(lián)想深耕ESG領(lǐng)域的具體落地實踐。在深耕ESG領(lǐng)域的14余年，聯(lián)想始終堅持將軟硬實力相結(jié)合，以科技創(chuàng)新技術(shù)推動綠色地球。多年來，聯(lián)想不僅打造節(jié)能環(huán)保的綠色產(chǎn)品、使用清潔能源、回收利用電子廢棄物來推動循環(huán)經(jīng)濟，并帶動供應(yīng)鏈科學(xué)減排，依托智能化技術(shù)幫助企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級。
打造專屬福利，聯(lián)想與聯(lián)萌的“雙向奔赴”
為聯(lián)萌打造專屬福利是聯(lián)想一直踐行的理念，此次“超級聯(lián)萌節(jié)”期間，聯(lián)想為數(shù)億聯(lián)萌首次推出專屬權(quán)益——黑金超核卡，包括新機試用、優(yōu)先購買、產(chǎn)品折扣、免費上門、專屬客服等數(shù)十項福利。與此同時，在超級聯(lián)萌節(jié)期間，聯(lián)想還提供了筆記本、平板、手機等眾多產(chǎn)品鉅惠福利，感恩聯(lián)萌長期的陪伴與支持。
據(jù)悉，聯(lián)萌是聯(lián)想觸達客戶的粉絲陣地，是聯(lián)想所有會員、用戶和粉絲組成的大家庭的新名字，成員包括聯(lián)想校園精英匯、小新和拯救者的粉絲、社區(qū)用戶和Think小黑粉等群體。聯(lián)想聯(lián)萌不只是知道聯(lián)想、用過聯(lián)想產(chǎn)品的人，還是真正跟聯(lián)想高頻互動的人群。自2017年有了第1名會員后，聯(lián)想不斷加碼會員運營，在各個產(chǎn)品線都積累了一批聯(lián)想產(chǎn)品的“鐘愛粉”，聯(lián)想將力爭通過更具創(chuàng)新的產(chǎn)品體驗和豐富的專屬活動，真正做到與聯(lián)想用戶玩在一起，想在一起，成長在一起。
全生命周期直達用戶，打造極致客戶體驗
如何有效的推動會員體系發(fā)展，和會員玩在一起，想在一起？聯(lián)想的答案是全面直達客戶。基于此，聯(lián)想建立了從產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、營銷、運營的全鏈路直達客戶體系。從引入粉絲建議，融入到產(chǎn)品設(shè)計；推出“極速達”，讓工程師上門送貨，解決小白新機使用痛點；再到打造好物聯(lián)播直播陣營，讓聯(lián)想高管與用戶面對面對話，聯(lián)想打造了全鏈路的最短直達客戶路徑。
此外聯(lián)想還推出了客戶旅程解決方案，該方案通過識別每一位客戶的行為路徑，可以將客戶旅程與大數(shù)據(jù)平臺相結(jié)合，從線上、線下客戶接觸點實時整合數(shù)據(jù)，從整體上了解、接觸并預(yù)測每一位個體客戶，優(yōu)化與客戶的交互方式，全面提升客戶體驗，助力實現(xiàn)“以客戶為中心”的體驗改造和重塑。今年6月在聯(lián)想官網(wǎng)上線的消費極速達服務(wù)就是很好的例子。極速達服務(wù)將時效性配送與新機相關(guān)的專業(yè)服務(wù)緊密結(jié)合起來，為客戶創(chuàng)造出新的服務(wù)體驗。
客戶直達也為聯(lián)想帶來顯著成果。在2021/2022財年第一財季，聯(lián)想中國區(qū)PC銷量市場份額達到40%，年比年大增4.2個百分點，銷量增長是PC整體市場增速的2倍，創(chuàng)歷史同期新高。未來，聯(lián)想將從更廣更深地經(jīng)營客戶、更深入融合線上線下（OMO）和打造“設(shè)備+云+服務(wù)”消費生態(tài)三個層面，開啟客戶直達2.0模式，布局生態(tài)化發(fā)展。
“得用戶者得天下”始終是商業(yè)成功的金科玉律。正如聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)首席市場官王傳東所言，聯(lián)想期待和聯(lián)萌一起互相成就，一起成長。聯(lián)萌群體的不斷壯大將成為聯(lián)想能夠持續(xù)增長的動力，同時，聯(lián)想不斷針對客戶直達進行迭代和革新,也將給數(shù)億聯(lián)萌們更多的啟迪與引領(lǐng)。
