在這個“以用戶為王”的營銷時代，每一個品牌都費盡心思研究用戶的喜好，搜集用戶反饋，企圖領先對手，搶占市場份額。但是，隨著同質化產(chǎn)品的日益嚴重和競爭的愈發(fā)激烈，在用戶的消費習慣和心態(tài)都在發(fā)生轉變的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，如何為用戶打造“極致體驗”成為所有品牌共同面對的課題。
隨著短視頻的興起，手機攝影設備行業(yè)也蓬勃發(fā)展。今天我們以手機穩(wěn)定器行業(yè)的黑馬品牌——奧川穩(wěn)定器為例，看新品牌如何通過聚焦用戶體驗，從大疆、智云、飛宇等一眾老牌廠家中攻下一片市場，贏得眾多用戶的青睞吧。
直擊行業(yè)痛點，打造產(chǎn)品差異化
在當下的消費環(huán)境中，以95、 00 后為代表主流消費群體的崛起，用戶需求不斷向多元化、個性化方向轉變。除了追求性價比，消費者對產(chǎn)品設計的差異化、體驗的人性化等方面也都有了更高的要求。
對比同時從事相機穩(wěn)定器、無人機等產(chǎn)品領域的競爭品牌，奧川秉承“簡單的熱愛”這一品牌精神，始終專注于手持云臺穩(wěn)定系統(tǒng)領域，致力于開發(fā)具有專業(yè)性能的消費級手機穩(wěn)定器產(chǎn)品。從SMART S1 到SMART XR，每一次的改變都是奧川對用戶需求的積極應答。創(chuàng)新性調焦?jié)L輪與變焦推桿組合設計，讓用戶可以輕松實現(xiàn)專業(yè)級的焦距焦點同步調控；OLED液晶顯示屏讓云臺狀態(tài)“即時可見”，大大降低云臺的使用學習門檻。在功能上，不僅同時支持 5 種拍攝模式，更有一鍵橫豎拍、智能跟蹤、盜夢空間、希區(qū)柯克等創(chuàng)新玩法滿足不同玩家需求。更專業(yè)的性能，更簡便的操作，極致的性價比，這是奧川對手機云臺行業(yè)的“革命”，也是給予用戶的誠意滿滿的用心之作。
產(chǎn)品升級必須落足于切實的消費痛點，從用戶需求出發(fā)，最大化實現(xiàn)產(chǎn)品價值，才能實現(xiàn)更極致的消費體驗，從而讓用戶對品牌具有更強認同感。
聚焦用戶體驗，實現(xiàn)口碑裂變
全民VLOG和全民短視頻時代，手機的便攜性令其成為龐大視頻拍攝用戶的首選設備，手持云臺市場需求隨之提高。然而想要在激烈的競爭中立穩(wěn)腳跟，品牌需要思考的不僅僅是獲取客戶，更是怎么服務客戶。
奧川一方面從產(chǎn)品本質出發(fā)，通過產(chǎn)品差異化改進，優(yōu)化用戶體驗。另一方面，奧川強調“保姆級穩(wěn)定器教學”，通過多個渠道及形式致力于幫助用戶快速上手產(chǎn)品。通過在抖音、bilibili等多個平臺持續(xù)發(fā)布簡明實用的云臺拍攝技巧，奧川目前在抖音上已收獲了三十幾萬活躍粉絲擁躉。線下體驗、一對一專屬微信客服以及超豐富不間斷的拍攝福利活動更為新手小白或老法師都提供了非常良好的服務支持及變現(xiàn)渠道。
堅持忠于用戶，打造產(chǎn)品極致體驗，使奧川在短短時間內一躍成為手機穩(wěn)定器行業(yè)的Top3 品牌。在社交媒體火熱化的今天，用戶永遠是品牌及產(chǎn)品最好的宣傳“自來水”。產(chǎn)品、服務的任何一點瑕疵在新媒體時代都有可能在市場上引起一場口碑風暴，反之一個優(yōu)點亦能引爆一個品牌。正是憑借品牌自身的強大實力，才能為奧川帶來口碑裂變從而贏得用戶及市場。
“一切以用戶為中心，其他一切紛至沓來。”忠于用戶，做專業(yè)產(chǎn)品，做良心品牌，是奧川的成長秘訣。愿這點點星芒可以點亮中國自主品牌建設的星星之火，使中國自主品牌從一葉扁舟漸漸成長為巨型戰(zhàn)艦，實現(xiàn)品牌出海，品牌強國，才無愧中國世界第二大經(jīng)濟體的實力。
