9月3日，2021中國電子商務大會在北京國家會議中心拉開大幕。作為2021年中國國際服務貿易交易會的重要板塊， 國內外專家、行業組織、領軍企業共聚一堂，圍繞“數育新機 商引未來”主題，進行了深度交流。
當日，國美控股集團CEO杜鵑女士以“科技智善 共享共建”為演講主題，分享了關于數字化賦能零售升級的思考，并呼吁行業要善用數字化賦能零售業的偉力，積極參與到零售共同體的共享共建進程中來，為行業高質量發展和人民高品質生活作出貢獻。
共創公平規則，協力推動行業高質量發展
當下，零售業正處于全面轉型升級中，數字科技在拓寬零售邊界、提升零售效率的同時，也逐漸暴露出一些不容忽視的問題和和一些不再契合社會和行業發展的弊端。
一方面，針對平臺壟斷亂象，今年上半年，市場監管部門對互聯網，尤其是電商行業進行了強有力的干預，以規范市場秩序，實現公平競爭，反對壟斷，防止資本無序擴張。
另一方面，大數據殺熟事件層出不窮，近些年來，隨著數字化技術的發展成熟，不少平臺為了將利益最大化，濫用算法和用戶數據，大數據殺熟成了普遍的暗藏功能。
對此，杜鵑強調“數字化賦能下的未來零售新生態，呼喚我們以更加開放公平的規則，助力行業共享發展機遇，共建可持續發展新模式。”
在杜鵑看來，數字化本身就自帶開放共享的基因，具備融合發展的屬性。只有善用數字科技的力量，共創公平健康的平臺運營規則，將平臺間和實體間實現互連互通，對市場伙伴公平開放、平等賦能，切實維護消費者權益、保護消費者隱私，這既是零售業高質量發展的時代內涵，也是零售業可持續發展的制度保障。
探索共享共建模式，助燃“家·生活”釋放動能
商者無域，相融共生。這是國美從創立之初就一直堅持的理念，歷經34載沉浮，作為零售行業的領軍者，國美一直深知壟斷路線不是長久之計，只會給自身和行業帶來不利的影響，只有全面開放，兼容并蓄，才是在互聯網時代穩固的重要基石。
2017年，國美提出“家·生活”戰略，開始了對數字化賦能、共享零售模式的探索。2021年，國美“家·生活”戰略第二階段實施近一年 ，線上線下融合、虛擬實體互補、公平效率兼具的運營模式已基本成型。
共享共建的零售新業態是國美面對未來變局提出的發力方向，并以“家·生活”為賽道，向行業發出“共享零售”理念的倡議。基于此，國美致力攜手供給側、流通域的各方力量，從“家·生活”整體角度，融通消費場景，整合組織商品，創新完善服務，帶動消費升級。
國美表示，未來將關鍵資源和能力以統一的技術平臺、開放的合作模式和規范的運營體系，向有需求的合作伙伴開放接入，逐步實現會員互通，積分互換，將貫通“人、貨、場”的基礎設施、系統資源和配套服務，與各方共享共建共贏，讓企業的商業利益與社會效益實現平衡增長。
共享共建新業態，助實業更促就業
時代成就行業，同時也塑造行業，在當前我國高量發展同滿足人民美好生活需要緊密結合的當下，創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念成為企業發展的出發點和落腳點，握好“共享共建”這把金鑰匙，將是零售業創造新增長極的關鍵。
新發展格局下，面對優供給、重實業、助（鄉村）振興，促就業的關鍵發展課題，國美率先向全行業推出“GM+N”的平臺商家嚴選標準和“8重”商品真選標準，以更高標準激發企業創新，推動“專精特新”型企業在內的廣大生產商提品質、擴品種、樹品牌。
依托“買遍中國”等直播IP，國美攜手扶持鄉村電商、加強產地直采，幫助農民增收、提升農村消費；同時國美“真快樂”還推出了面向電商行業的首個真人線上售后服務“視頻導購”專員，以及深入全國各地進行實地探訪調研，篩選優質商品的專業買手等新型服務職業，全面帶動伙伴動行業就業和高價值創新創業。
杜鵑提到，“借助數字技術賦能打造零售新基建，以零售業態創新為實體經濟注入活力、助力擴內需促消費穩就業、服務高質量發展和共同富裕，不斷完善服務國家戰略、社會需求和民生福祉的數字科技能力體系，將是未來零售業的新增長點。”
不難看出，國美將堅持以“家·生活”戰略為引領，以高層次公平、高水準經營、高價值創新釋放數字化信息科技的“智”“善”之美，發力零售業的集約創新、共享共建，助推行業打開高質量共享零售新業態模式。
